よくある質問

3階（フロント階）のコインランドリーコーナーに設置しています。

3階に設置。洗濯500円／乾燥20分100円。洗剤は販売機で購入可能。

客室階はエレベーターのカード認証で入室制限。
夜間01:00〜06:00は入口施錠（宿泊者はルームキーで出入り可）。
館内は防犯カメラ監視。大浴場の扉はルームキーで開錠。

3階（ランドリーコーナー）に設置。使い捨てカップをご用意しています。

3階（ランドリーコーナー）にございます。ご自由にお使いください。

お子様用パジャマの用意はありません。

館内にキッズスペースは設けていません。

小学生以上は大人料金。小学生未満は添い寝無料（ベッドサイズにご注意ください）。

男女別の炭酸カルシウム人工温泉（3階）。
大浴場：15:00〜25:00／6:00〜10:00　サウナ（男性のみ）
客室のタオルをご持参ください。浴衣・スリッパでの移動可。シャンプー等あり。

ドライヤー・フェイスソープ・ヘルスメーターのほか、シャンプー・コンディショナー・ボディソープを備えています。

申し訳ございません。刺青・タトゥーのある方のご利用はご遠慮いただいております。

ペット同室・お預かりは不可。盲導犬・介助犬はご案内可能です（要事前連絡）。

JR徳山駅に直結（最寄は北口）。
徳山東ICから車で約15分。山口宇部空港から車約90分、岩国錦帯橋空港からバス約90分。

提携駐車場は徳山DECK の立体駐車場になります。

■セルフチェックイン機で駐車料金を精算後、引換券をフロントにお持ちください
割引チケット(出庫券)をお渡しいたします
■割引チケット1枚で、入庫から２０時間５００円でご利用いただけます（途中出庫は無効となります）
■２０時間を超える場合、駐車場出口にて３０分１００円追加でお支払いとなります
■連泊の場合、泊数分のチケット購入をお願いします
■入出庫毎にお支払いが必要です
■チケットを紛失された場合の再発行は出来かねます
■屋上に車をお駐めいただくと、スムーズに3階のフロントへお越しいただけます

＊近隣にも駐車場がございます。アクセスページをご参考にされてください。

送迎は行っていません。

ブッフェ朝食。会場：1F「カジュアルダイニング Minatoe198」（館外すぐ左）。
時間：6:30〜10:00（L.O. 9:30）／料金：大人1,650円、4歳以上未就学児800円、3歳以下無料（税込）。

多数ございます。おすすめはフロントへお尋ねください。

客室にはありません。各階エレベーター前のリネン棚からお取りください。

シャワー・洗面台・トイレが独立したセパレート仕様（バスタブなし）。3階に男女別大浴場（人工温泉）があります。

公式サイトのキャンセルページからお手続きください（PC/スマホ・フィーチャーフォン各リンクあり）。

フロントで発送対応。着払い伝票・発送箱（有料）をご用意しています。

フロントでお預かりします（客室に金庫はありません）。

現地精算分はフロント発行。オンライン決済分は予約サイト側で発行してください。

可能です。送り状にご宿泊日・ご氏名の記載をお願いします。

着払いで発送します。食品類は原則保管できません。

販売はしていません（館内備付品としてご利用ください）。

はい。飲料水としてご利用いただけます。

和室のお部屋はございません。

ロビーでお願いします。

行っておりません。

フロントは24時間対応。夜間は入口施錠時間がありますが、宿泊者は出入り可能です。

10名以上は団体扱いです。事前連絡を差し上げる場合があります。
団体のキャンセル規定：不泊100%／当日100%／前日50%／7日前〜10%。

全室に完備しています。

全室に設置しています。

JR徳山駅に直結のため、駅前タクシー乗り場をご利用ください（北口徒歩約1分／南口徒歩約3分）。

保護者の同意があれば可。未成年1名または未成年同士は同意書の提出が必要（PDF/Wordの書式あり）。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

事前にご相談ください。15:00より早い場合は1時間につき1,100円（税込）。空室状況により不可の場合あり。

11:00以降は1時間につき1,100円（税込）。14:00以降は1泊料金。状況により不可の場合あり。

チェックイン15:00〜／チェックアウト11:00。前後の荷物預かり可。

全客室でWi‑Fi・有線LANを無料提供。パスワードは客室カードやTVインフォに記載。

IQOS等の加熱式・電子タバコは禁煙室では使用不可です。喫煙室または喫煙コーナーをご利用ください。

日程変更・延泊/短縮・団体予約などはフロントで対応します。

事前に届く案内でQRコードを取得し、館内のチェックイン機で操作→カードキーを受け取ります。チェックアウトは機械の「チェックアウト」をタッチし、カードを挿入してください。

〈お支払い方法〉
・現金
・クレジットカード
（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/DISCOVER/MUFG/DC/UFJ/NICOS/銀聯）

当日：宿泊料の80%、無連絡：100%。
※プランにより異なる場合があります。団体は別規定。