よくある質問

フロントと2階自動販売機にございます。

銀行は車で10分圏内、郵便ポストは徒歩にて5分圏内に数カ所ございます。
詳しくはフロントにてお尋ね下さい。

当ホテルより徒歩5分ほどの場所にございます。詳しくはフロントにお尋ねください。
（地図のお渡しも行っております。）

当ホテル周辺には食堂や居酒屋、ラーメン屋さんなど複数のお食事処がございます。
詳しくはフロントにてお尋ねください。（地図のお渡しも行っております。）

当ホテル近くには水前寺成趣園、江津湖などお散歩におすすめのスポットがございます。
詳しくはフロントにてお尋ね下さい。

ナイフや包丁などの刃物類（ハサミに関しましてはロビーご利用限定で貸し出し可）、ライター、
マッチ、その他危険物の貸し出しはお断りさせていただいております。

チェックイン前・チェックアウト後いつでもお預かり可能でございます。
フロントまでお持ちくださいませ。

可能でございます。お戻りの際にフロントへお声がけください。

また、清掃に関しましては10：00以降の札の貼りだし、貼り忘れによる清掃対応は出来かねますのでご了承くださいませ。

客室卓上の案内かチェックインの際にお渡ししているインフォメーションカードに記載がございます。

全て数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
携帯の充電器（アイフォン・ライトニング・タイプC・アンドロイド）、傘、延長コード、アイロン、
ズボンプレッサー、ヘアアイロン、毛布、爪切り、体温計、ソーイングセット、老眼鏡など。

ホテル西側駐車場（スロープ下の駐車場）に設置しております。

1階コインランドリー内にございます。

フロントにてタクシーのご予約は承っておりません。
2階エレベータ横のボード、またはお部屋のデスク上にタクシー会社の連絡先のご案内がございますので、お客様ご自身でご予約をお願いしております。

2階ロビーにご用意しております。ご自由にご利用ください。

ファミリーマットレスツインをご用意しています。

販売はしておりません。

館内に大浴場はありません。お車で約15分の外部施設をご案内しています。

館内は原則禁煙です。西側駐車場に喫煙スペースがあります。

フロントで貸出します。

白黒20円/枚・カラー60円/枚で承ります。

フロントで貸出します。

ソフトドリンクは1階・2階、酒類は2階に設置しています。

各部屋に加湿空気清浄機を設置しています。

申し訳ありません。貸出はありません。

現在、館内での新聞設置は休止しています。

2階フロントロビーに1台ございます。

門限はありません。24時間フロント対応です。

1階に洗濯機3台（500円/回）・乾燥機2台（200円/30分）。洗剤はフロントで100円/個。

要予約制です。
ホテル隣接・第二駐車場（徒歩1〜2分）：普通車1,000円/泊。
満車時は周辺コインPをご利用ください。
※連泊でも区画確保はできません。
バイク：200円/泊（ホテル裏・屋根なし）。

益城熊本空港ICから車で約20分です。

屋外なら200円/泊でご案内。区画を確保する場合は1,000円/泊（要予約）。

館内に大型バスの駐車はできません。徒歩約15分の水前寺駐車場（1泊3,300円／現地精算）をご案内します。

豊肥本線新水前寺駅が最寄り。路面電車で3駅（約10分）です。

当館すぐ前の電停「市立体育館前」から路面電車で15分。路面電車の料金（運賃一律200円）子供100円

阿蘇くまもと空港→リムジンバスで水前寺公園前下車（約30分）→徒歩約2分です。

水前寺公園前・県立図書館入口が最寄り（徒歩約2分）。空港・高速バスも停車します。

2階レストランで朝食バイキングを提供。料金1,300円/人。
幼児は無料です。

館内でのルームサービスはありません。周辺の飲食店はフロントでご案内します。

シングルAジャパニーズモダン／ツインA／ツインB／トリプルはベッドをくっつけるハリウッドツイン対応可。

ご予約時にご希望ください。部屋タイプ・空室状況によりご希望に添えない場合があります。

フロントでご予約を承ります（料金はコースにより異なります）。

路面電車の見えるトレインビューのご希望を承ります（部屋タイプ・空室により不可の場合あり）。

全室に空の冷蔵庫があります（通常はスイッチが切になっています）。

フロント貸出（台数限定）です。

禁煙の和室が1室ございます。

地上デジタル放送をご視聴いただけます。

フロントでお預かりします。

出入口は24時間開いています。出入りは自由です。

保護者の同意があればご宿泊いただけます。未成年1名または未成年同士は同意書（全員分）をご提出ください。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

1時間あたり1,100円（税込／お一人様）。

当日の状況によりお受けできない場合がございます。

モーニングコールは承っておりません。お部屋に備え付けのアラーム時計をご利用ください。

お部屋に常備しています。

客室は全室Wi‑Fiに対応しています（無料）。

浴衣とガウンをご用意（2階ロビー）。すべてフリーサイズです（お子様用はなし）。

可能です。事前にフロントへお声がけください。

手書き領収書または明細付きのいずれかをお選びいただけます。

はい。飲料水（軟水）としてご利用いただけます。

原則3か月保管のうえ、以後は処分します。

お部屋により異なります（設置のあるタイプもございます）。

客室：バス・フェイスタオル／ボディソープ・シャンプー・コンディショナー／耐熱グラス／電気ケトル／ドライヤー。
フロント配布：歯磨きセット／カミソリ／ボディスポンジ／綿棒／ヘアブラシ／ドリップコーヒー／緑茶／紅茶／梅こぶ茶。

チェックイン15:00／チェックアウト11:00（プランにより異なる場合あり）。

公式サイト予約の取消は下記より。
PC/スマホ ／ フィーチャーフォン

伝票に宿泊者名（フルネーム）・宿泊日をご明記ください。（お荷物はフロント預かりとなります）

当日：宿泊料の80％／無連絡：100％。
※プランにより異なる場合があります。

IQOSなどの加熱式・電子タバコは禁煙室では使用不可です。喫煙室または喫煙スペースをご利用ください。

10名以上は団体扱いです。状況によりご予約者様へご連絡する場合があります。
団体のキャンセル規定：不泊100％／当日100％／前日50％／7日前〜10％。