よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qインターネットの環境はどうなっていますか?

全室無線LAN接続対応となっております。

有線LAN接続口はございませんがフロントにて無線LANカード・USBをお貸ししておりますので、ご必要なお客様はフロントにお申し付け下さいませ。

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qホテルに荷物や郵便物を送りたいのですが?

ホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

〒862-0941
熊本県熊本市出水1-8-5
グリーンリッチホテル水前寺
電話番号:096-382-4444

※「宿泊者名(フルネーム)」「宿泊日」「部屋セット または フロント預かり」
までご明記頂けますようお願い致します。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=5

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=5

Qキャンセルポリシーについて

当日:18時以降は宿泊料の50%・22時以降は100%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qチェックイン・チェックアウト時間は?

通常は15時チェックイン・翌朝11時チェックアウトです。
その他、12時チェックインのアーリーチェックインプラン、翌朝12時チェックアウトのカップルプランなどもございます。

Q○○を貸して下さい。

下記の備品をフロントにて貸し出しております。
■加湿器■ズボンプレッサー■アイロン■無線LAN(カード・USB)■爪切り■ヘアアイロン■空気清浄機などです。

その他のご要望が有る場合はフロントまでお尋ねくださいませ。

Q客室の基本アメニティー☆

客室の基本アメニティーはこちら

○バス・フェイスタオル
●歯ブラシ
○ボディーウォッシュ
●シャンプー・コンディショナー
○ティーパック・グラス
●電磁サーバー・ケトル
○ヘアドライヤー

Qデスクに鏡はありますか?

お部屋により異なりますが、備え付けのお部屋もございます。

Qお忘れ物について

フロントにてお預かりしております。

Q洗面所の水は飲めますか?

飲料水(軟水)として、ご利用いただけます。

Q各種領収書について教えて下さい

手書き・明細付きの領収書の2種類どちらかをお選びくださいませ。

Qチェックアウト時間以降の延長について

11時~13時まで可能。延長料金1時間1000円です。

Qご面会について

可能でございますが、一度フロントの方に申し出ください。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

お部屋にて異なりますので、
宿泊プラン詳細にてご確認くださいませ。

Q深夜24時以降、外出からお戻りのお客様へ

24時間空いておりますので、出入りは自由でございます。
フロントも24時間対応ですのでご安心くださいませ。

Q客室のTVについて

地デジ対応。
お部屋によりインチが異なります。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントにて貸出を行っております。

Q和室はありますか?

禁煙室で1部屋のみございます。

Qパジャマのタイプについて

浴衣とガウンをご準備致しております。

Q貴重品は預けられますか?

フロントに申し出であれば可能です。

Q電気スタンドはありますか?

お部屋に常備しております。

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

DVDプレーヤーのご準備はございません。

Qモーニングコールはできますか?

フロントに申し出があればフロントの方で対応します。

Qチェックアウト時間以降の延長について

11時~13時まで可能です。
延長料金1時間1000円となります。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

各部屋によって異なりますので、『料金・宿泊プラン一覧』ページより、部屋タイプ詳細をご参照ください。

Q深夜24時以降、外出からお戻りのお客様へ

24時間空いておりますので、出入りは自由です。

Q客室のTVについて

お部屋にございますTVは地デジ対応、有料放送をご視聴いただけます。

Q和室はありますか?

禁煙1部屋のみございます。

Qパジャマのタイプについて

浴衣とガウンがございます。

Q電気スタンドはありますか?

お部屋に常備しております。

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

DVDプレーヤーはございません。

Qモーニングコールはできますか?

フロントにお申し出いただければフロントの方で対応します。

Qローベッドツインってどんなお部屋?

「ローベッドツイン」というお部屋は、フローリングの靴を脱いでお上がりいただくお部屋に、ベッドマットを2枚敷いたお部屋でございます。

140センチサイズのベッドマットですので、1枚につき2名様ずつ、最大4名様までお泊りいただけます。

Qズボンプレッサーはありますか?

数に限りがございますため、ズボンプレッサーにつきましてはフロントでのお貸し出しとさせていただいております。

フロントにてお申し付けくださいませ。

Q冷蔵庫はありますか?

全客室に冷蔵庫の備え付けがございます。
無料でご利用いただけますが、中には何も入っておりません。

また、通常はスイッチが「切」になっております。
お使いいただく際は、「入」にしてからお使いくださいませ。

Q禁煙の部屋はありますか?

シングル、ダブルB、ダブルC、ローベッドツイン、ツインB、ツインBプチトリプル
こちらのお部屋につきましてはそれぞれ喫煙・禁煙のお部屋をご用意しております。
お好きな方をご予約くださいませ。
(数に限りがございますので、ご了承をお願い申し上げます)

また、ツインAとトリプルにつきましては、喫煙ルームのみ、ダブルAと和室につきましては禁煙ルームのみでございます。
やむなく喫煙ルームでご予約の場合、オゾン消臭も承っております。

ご予約の際の「宿への要望」欄にご記入くださいませ。

QJM(ジャパニーズモダン)ってなに?

「JM」とはジャパニーズモダンの略号です。
ジャパニーズモダンとは、当館にございます、フローリングタイプのお部屋のことです。
普通のビジネスホテルのお部屋と違い、靴を脱いでお部屋にお上がりいただきます。

自分の部屋のようにお寛ぎいただけますので、ぜひご検討くださいませ。

また、「ローベッドツイン」というお部屋は、こちらのフローリングタイプのお部屋にベッドマットを2枚敷いたお部屋でございます。

Q■電車が見える部屋を指定できますか?■

■当ホテルの目の前が、路面電車の停留所「市立体育館前」になります。
■路面電車が見えるお部屋を希望の場合は「トレインビュー」とご指定ください。
□予約状況及び部屋タイプによっては、対応出来ない場合がございます。

Qマッサージを頼むことはできますか?

フロントにてご予約を承っております。
・一般マッサージ
・アロマエステ
・アロマオイルマッサージ
の種類の中から受けて頂けます。料金は種類によって異なりますのでお尋ねくださいませ。

Q眺望を指定して予約はできますか?

ご予約時に指定していただければ、優先的にご案内させていただきます。
但し、お部屋のタイプ、室数には限りがありますため、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

Qベッドとベッドはつけられますか?

●ジャパニーズモダン●ツインA●ツインB●トリプル
上記のタイプはベッドを2台くっつけてセットできます。
ご予約時に宿への要望欄に【ハリウッドツイン(ベッド
をくっつける)希望】と御入力下さいませ。

 

食事・レストラン・バー

Q御朝食のご案内【バイキング】

ご朝食は、2階レストラン【創作わいん食堂 STYLE】にて和洋バイキングを準備しております。

ご宿泊プランに朝食が含まれていないお客様でも、730円のご追加で翌日のご朝食をお召し上がり頂けます。

また、当日でのお申込みもOK!
小学生未満のお子様は300円となっております。

Q館内にバーはありますか?

大変申し訳ありませんが、館内にバーはございません。

ですが、2階のレストラン「Style」には店長おすすめのワインが

そろっておりますので、よろしければそちらをご検討くださいませ。

Qルームサービスはありますか?

大変申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。
当館2Fのレストラン「Style」をご利用いただけたらと存じます。

周辺のお食事処もフロントにてご案内しておりますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

Qレストランについて

館内の2Fにレストランがございます。
朝食会場もこちらになります。

●朝は7時~9時半のオーダーストップ
 和洋バイキングをご準備しております。

●お昼は11時半から14時半がランチバイキング、14時半から18時までがカフェタイムとなっております。(日曜はお休み)

●夜は17時半から22時オーダーストップでディナーをお召し上がりできます。

 ハンバーグ、ピザ、パスタなどの洋風ディナーとなっており、カクテル、ビール、ワインなど酒類も豊富に品揃えしております。(日曜はお休み)

 

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?

●駐車場は1台(普通車)1泊750円追加でご準備致します
〇駐車場ご利用につきましては、『完全予約制』でございます。
 ※ホテル敷地内、第2駐車場の順で、ご予約時にご案内させていただきます。
 注)駐車場ご利用の際には、必ず備考欄へご利用の旨記載または、ホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。
○当日の状況で、ホテル敷地内、第2駐車場にて対応できない場合がございます。
 ※近隣の有料駐車場をご案内させていただきますので、予めご了承下さいませ。

Qホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICからは?

益城ICより車で約6分

Qバイクの駐車について

駐車場スタッフにて駐車場所をご案内します。

Qバスは停められますか?

大変申し訳ございませんが、当館にはバスをお停めできるスペースがございません。

お歩き10分ほどの距離の「水前寺駐車場」をご紹介させていただいております。

1泊3,150円で、駐車場にて直接お支払いをいただきます。

QJRの最寄駅はどこですか?

JRの最寄駅は、豊肥本線の「新水前寺駅」でございます。

「新水前寺駅」までは当館から路面電車で3駅、お時間にしますと10分かからないくらいでございます。

Q熊本市の中心部にありますか?

大変申し訳ございませんが、当館は熊本市の中心部にはございません。
ただ、その分夜間は静かですのでごゆっくりとおやすみいただけます。

中心部へは、当館すぐ前の電停「市立体育館前」から路面電車で15分ほどでございます。
路面電車のご料金は一律150円でございます。

Q空港からのアクセスを教えてください

阿蘇くまもと空港からは熊本市の中心部方面に向かってリムジンバスが出ております。
そちらにお乗りいただき、30分ほどで「水前寺公園前」というバス停でお降りいただき、バスが来た方向に少しだけ戻っていただくと、右手に当館がございます。

お帰りは、お降りいただいたバス停の向かい側のバス停から同じく空港リムジンバスにお乗りいただきます。

Q熊本市のどの辺りにありますか?

熊本市の中心街からは少しはずれた場所にございます。
中心街からは東方面、水前寺公園の近くにございます。

Q最寄りのバス停は?

当ホテルの最寄りのバス停は「水前寺公園前・県立図書館入口」になります。
ホテルまで歩いて徒歩2分ほどの距離です。熊本空港行きのリムジンバス、
福岡や九州各県の高速バスの停留所でもありますのでとても便利です。

 

館内施設・設備

Qロビーのパソコンは無料で使えますか?

ロビーにパソコンのご準備はございません。

Qバイクの駐車について

駐車場スタッフにて駐車場所をご案内します。

Q喫煙について

西側駐車場にスペースを設けております。

Qアイロンの貸出はありますか?

フロントにて貸し出し可能でございます。

Qコピーはできますか?

フロントにて対応可能です。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントにて貸し出し可能です。

Q自動販売機は何階にありますか?

自動販売機コーナーは1階にございます。
また、たばこの自動販売機に関しましては、2階にございます。
お気軽にご利用くださいませ。

Q加湿器はお部屋にありますか?

加湿器は2階のロビーにございます「貸出棚」にございます。
お客様にご自由にお持ちいただけるようにしておりますが、なにぶん数に限りがございますので、先着順とさせていただいております。
ご了承くださいませ。

Qパソコンを借りられますか?

限定3台でノートパソコンをレンタルしております。
1泊1,000円でございます。
フロントへお申し付けくださいませ。

Q新聞は閲覧できますか?

2Fロビーにご自由に閲覧いただける新聞をご用意しております。
種類でございますが、
「日本経済新聞」
「熊本日日新聞」
「西日本スポーツ」
以上の3種類をご用意してございます。
どうぞご自由に閲覧くださいませ。

Qコインランドリーはありますか?

当館1階にございます。
洗濯機は3台、乾燥機は2台の備え付けがございます。

乾燥機は35分100円ですが、洗濯機についてはなんと無料でお使いいただけます!!
もちろん洗剤もご用意しておりますよ☆
ぜひご利用くださいませ!

Q電子レンジはありますか?

誠に申し訳ございませんが、お客様にご自由にご利用いただける電子レンジはございません。

従業員用のものでしたらフロント内にございますので、温めたい食べ物などをフロントでお預かりして、ロビーでお待ちいただくようにお願いしております。

Q門限はありますか?

門限はございません。

スタッフは24時間フロントにて対応しております。

Q■洗濯機の利用が無料になりました■

■館内1階に洗濯機、乾燥機それぞれ2台設置しております♪
■洗濯機・洗剤は無料です
■乾燥機は100円で30分で利用出来ます

 

入浴・風呂

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

販売は致しておりません。

Q大浴場はありますか?

誠に申し訳ございませんが、当ホテルには大浴場はございません。

お車で15分ほどの場所には大浴場の施設がありますのでそちらをご案内しております。

 

お子様連れでのご利用

Qファミリーでも泊まれますか?

ファミリーマットレスツインがございます。
是非ご家族でのご宿泊にもご利用くださいませ。

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか?

申し訳ございません、子供用のスリッパのご準備はございません。

Q子供と一緒に添寝はできますか?

小学生未満の方の添寝は無料で承っております。

 

ペット

Q■ペットのお預かり■

■水前寺公園ペットクリニック
■096-213-7778
■当ホテルより徒歩1分■
□ペットのお預け等につきましては、お客様よりペットクリニックに直接お問合せくださいませ
□ペットに関する費用は、直接ペットクリニックにてご精算くださいませ

Qペットは大丈夫ですか?

誠に申し訳ございません。
ペットとご一緒の宿泊はお断りしております。

 

周辺情報

Q周辺に食事の出来る場所はありますか?

居酒屋が多くございます。

Qお土産はどこで買うのが良いですか?

水前寺公園の付近にお土産をお買い求め頂ける店舗がございます。

Q近くにスーパーはありますか?

近くにスーパーがありませんので、一度立ち寄られてください。

Qお土産はどこで買うのが良いですか?

水前寺公園の付近に数店ございます。
フロントにてお尋ねくださいませ。

Q近くにスーパーはありますか?

近くにスーパーはございませんが、徒歩5分程のところにコンビニエンスストアがございます。

QATMは近くにありますか?

一番お近くのものは、徒歩3分ほどの場所にあります。
「肥後銀行 砂取出張所」のATMでございます。

営業時間は
平日 10:00~18:00
土・日祝日 10:00~17:00
でございます。

また、徒歩10分いただきますと、「水前寺郵便局」もございます。
どちらもフロントにてご案内できますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

Q熊本城へのアクセス方法を教えてください

熊本で有名なものといえば、なんといっても熊本城でございます。
当館からのアクセス方法は、
①路面電車で「熊本城・市役所前」電停下車(約15分)
②お車で直接アクセス(約15分)
の2つがございます。

路面電車はどちらからどちらまでお行になっても一律150円でございます。
降車時にお支払くださいませ。

また、フロントにて熊本城の入園券を販売しております。
ご必要な方はお気軽にお申し付けくださいませ。

Q熊本市立体育館について

剣道や卓球などの大会が催されます「熊本市立体育館」は当館より徒歩3分ほどの距離にございます。
一番近い宿泊施設ですので、大変便利です。
また、「県立体育館」はまったく違う場所にございますので、お気を付けくださいませ。(お車で15分)

Q熊本県庁は近いですか?

熊本県庁は、当館より徒歩10分ほどの距離にございます。
系列店の「県庁前グリーンホテル」ですと、さらに近くて徒歩5分でございます。
県庁に出張の方は当館と共にご検討くださいませ。

Q馬刺しを食べられるお店はありますか?

ホテルから徒歩10分ほどの「卯乃屋」様をオススメしております。

割引券もフロントにてお渡ししておりますのでお尋ねくださいませ。

Qコンビニは近くにありますか?

コンビニエンスストアですが、最寄りのものは2件ございます。
ホテルから徒歩5~6分ほどの場所のセブンイレブン・ファミリーマートをご案内しております。
フロントにて地図をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

Qホテル目の前が市電通りの好立地♪

ホテルの正面が路面電車通り、『市立体育館前』電停が歩いて1分(ほぼ目の前です★)
なので熊本城・繁華街までのアクセスにとっても便利。
都心部からお越しのお客様★
たまには路面電車に揺られながらの旅も良いものですよ~♪

Q水前寺公園まで徒歩5分☆

熊本の観光名所のひとつ、水前寺公園までは徒歩5分♪
早起きして散歩がてらにお出かけする方も多いんです☆

 

その他

Qご面会について

可能ですが、一度フロントの方にお申し出ください。

Q貴重品は預けられますか?

フロントにお申し出いただければお預かりいたします。

Qクレジットカードは使えますか?

お使いいただけます。
対応しているカードは、
JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、銀聯
でございます。
お気軽にお使いくださいませ。

Qチェックインが遅くなっても大丈夫?

当館のフロントは24時間対応しておりますので、何時でもチェックインを承っております。
ただ、チェックイン予定時刻を大きく過ぎている際は、ホテルからご連絡を差し上げる場合がございます。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

Qタクシーの手配はできますか?

フロントにて承っております。
通常、熊本交通タクシーさんにお願いしておりますが、お客様のご指定がございましたら、お申し付けくださいませ。

お呼びしてからだいたい5分ほどでまいりますが、交通事情によってはそれ以上かかることもございますので、予定がお決まりでしたら事前のご予約をおすすめいたします。

Qホテルから宅急便を出せますか?

フロントにて承っております。ヤマト運輸の「着払い」「元払い」どちらでも対応しております。梱包用の段ボールも販売しております。

Q荷物は預かってくれるの?

事前に宅急便でホテルに送られたお荷物はチェックイン日までお預かりしまして当日お部屋にお運び致します。

また、チェックアウト日より最大一ケ月までお荷物をフロントにてお預かりしております。