よくある質問

最寄り改札：JR『三ノ宮』東口、阪神『神戸三宮』東口、阪急『神戸三宮』東口。
新神戸駅から：地下鉄『三宮』東出口（1駅）またはタクシー約8分。
車：生田川IC（大阪方面）から6分、京橋IC（岡山方面）から6分。

敷地内のコインパーキングをご利用いただけます（ホテル専用ではありません）。
区画：11台（軽自動車4台・身障者用1台含む）。
料金：看板表示は30分300円／24時間最大2,000円ですが、ご宿泊者は1,500円でご利用可能。
ご利用の際はフロントへお申し出ください。
先着順・予約不可。満車時は近隣駐車場をご案内します。

申し訳ありませんが送迎サービスは行っておりません。

小学生以上は大人1名様料金、小学生未満は添い寝無料でご案内します。
※添い寝の場合はベッドサイズにご注意ください。

お子様用パジャマのご用意はございません。

館内にお子様が遊べるスペースはございません。

申し訳ございませんが、ペット同室はお断りしております（お預かりも不可）。
盲導犬・介助犬についてはご案内可能ですので、ご予約時にお申し付けください。

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

保護者の同意があれば未成年（18歳未満）の方のみでもご宿泊いただけます。
同意書へのご記入とチェックイン時のご提出をお願いいたします。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

フロントで発送を承ります。元払／着払伝票、発送用の箱（有料）をご用意しています。

フロントにてお預かりいたします（客室内に金庫はございません）。

お電話にてご相談ください。
3:00 p.m.より早いチェックインは、お一人様1時間につき1,100円を頂戴します（状況により不可の場合あり）。

11:00 a.m.以降は、お一人様1時間につき1,100円（税込）で14:00まで延長可能です。
それ以降は1泊料金扱いとなります。空室状況によりお受けできない場合があります。

現地精算分はフロントで発行いたします。
オンライン決済分は各ウェブサイトにてお手続きください。

可能です。宅配伝票にお名前とご到着日をご記入のうえ、ホテル宛にお送りください。

着払いにて発送いたします。食品類は保管できない場合がございます。

販売は行っておりません。ホテル内のみでご利用ください。

はい。飲料水としてご利用いただけます。

和室のご用意はございません。

ご面会はロビーでお願いしております。

フロントは24時間対応です。門限はございません。

客室内にはございません。各階エレベーター前のリネン棚からお好みのサイズをお取りください。

全室に完備しています。

全室にご用意しています。

フロントで承ります。時間帯により手配にお時間を頂戴する場合があります。

10名以上のご予約は団体扱いとなります。事前にご連絡差し上げる場合がございます。
団体様のキャンセル規定は個人と異なります（例：不泊100％／当日100％／前日50％／7日前〜10％）。

客室内には設置しておりません。フロントにてご自由にお持ちいただけます。
歯磨きセット／カミソリ／ボディスポンジ／綿棒／ヘアブラシ／ドリップコーヒー／緑茶／紅茶／梅こぶ茶

以下の場合はフロントでスタッフが対応します。

• 宿泊日程の変更
• 宿泊期間の延長・短縮
• 団体でのご予約

ご来館前：案内メール（SMS）をご確認の上、QRコードを取得してください。
チェックイン：QRコード（または氏名・電話番号検索）で端末の案内に沿って操作→カードキーを発行。
チェックアウト：カードキー回収BOXまたはフロントへご返却ください。

〈お支払い方法〉
・現金
・クレジットカード
（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/DISCOVER/MUFG/DC/UFJ/NICOS/銀聯）

当日：宿泊料の80％／無連絡キャンセル：100％。
プランにより異なる場合があります。団体様は別規定となります。

全客室でWi‑Fi（無線LAN）・有線LANを無料でご利用いただけます。
Wi‑Fiパスワードは客室内カードおよびTVインフォメーションにてご案内しています。

チェックイン：3:00 p.m.〜／チェックアウト：11:00 a.m.
チェックイン前・チェックアウト後の手荷物はお預かりいたします。

加熱式・電子タバコは禁煙室ではご使用いただけません。喫煙室または喫煙コーナーをご利用ください。

3階にコインランドリーがございます。
洗濯機：500円／1回、乾燥機：200円／30分
※洗剤はフロントで100円にて販売しています。

3階ランドリーコーナーにございます（使い捨てカップあり）。

3階ランドリーコーナーにございます（酒類の販売あり）。

3階ランドリーコーナーにございます。ご自由にお使いください。

申し訳ありませんが販売しておりません。閲覧用のご用意もございません。

和洋食メニューのビュッフェ形式です。
会場：2階レストラン／提供時間：6:30 a.m.〜10:00 a.m.（L.O. 9:30 a.m.）
※状況により提供内容が変更となる場合がございます。

小学生以上は大人と同料金、小学生未満（添い寝の幼児）は無料です。

フロントにて当日申込みを承ります。
ただし仕入状況・予約状況によりご用意できない場合がございます。

多数ございます。お気軽にフロントへお尋ねください。

ご利用時間：3:00 p.m.〜深夜1:00／6:00 a.m.〜10:00 a.m.
客室のタオルをご持参ください（大浴場内に備付はありません）。
ボディソープ・シャンプー・コンディショナーをご用意しています。
浴衣・スリッパでお越しいただけます。

申し訳ありませんが、刺青・タトゥーがある方の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。

ドライヤー・ハンドソープ・ヘルスメーターをご用意しています。
また、浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープを備え付けています。