よくあるご質問

□大浴場：3:00p.m.～深夜1:00 / 6:00a.m.～10:00a.m.
□お部屋のタオルをお持ち下さいませ（大浴場に備え付けはございません）
□ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーはご用意しております
□浴衣・スリッパでお越しいただいても構いません

当館では、刺青・タトゥーがある方のご入浴・ご利用は、ご遠慮いただいております。

■ドライヤー■ハンドソープ■ヘルスメーター■
をご用意しております。
浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ
をご用意しております。

ご朝食は和食・洋食メニューが食べ放題のバイキング形式となっております。

□朝食会場：２階 レストラン ６：３０a.m.～１０：００a.m.（ラストオーダー９：３０a.m.）
※状況によって当日のご提供内容が変更になることがございますので、予めご了承ください。

小学生以上のお子様は大人と同料金でご案内しております。 小学生以下の幼児のお子様は無料でご利用頂けます。

当日の申込みもフロントにて受け付けております。
ただし仕入状況、予約状況によってはご準備出来かねる場合もございます。
予めご了承くださいませ。

はい、沢山ございますので、お気軽にフロントにお尋ねください。

3階にコインランドリーがございます。

◎洗濯機　400円/1回

◎乾燥機　200円/30分

でございます。

※洗剤はフロントにて販売しております。

3階のランドリーコーナーにございます。
使い捨てのカップもございます。

3階のランドリーコーナーにございます。酒類の販売もしております。

3階のランドリーコーナーにございますので、ご自由にお使いください。

申し訳ありませんが、販売は行っておりません。
また閲覧用もご準備しておりませんのでご了承くださいませ。

１０室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％ 当日１００％ 前日５０％ ７日前～１０％）

IQOS（アイコス）等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

・チェックインは3:00p.m.～
・チェックアウトは11:00a.m.になっております。
・チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かりさせていただきます

全客室、Ｗｉ－Ｆｉ（無線ＬＡＮ）及び有線LANを無料でご利用頂けます。
Ｗｉ－Ｆｉにつきましては客室にパスワードを記載したカードをご準備しております。
また、ＴＶのホテルインフォメーション内にも案内しております。

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

お部屋にはご用意しておりません。

フロントにてご準備しております。
・歯磨きセット・カミソリ・ボディスポンジ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶・紅茶・梅こぶ茶
必要なアメニティをご自由にお持ちください。

フロントにて承っております。
時間帯によっては手配に時間を要する場合がございますので、
時間に余裕を持ってお申込みくださいませ。

全室にご準備しております。

全室に完備しております。

浴衣やバスローブは客室には入っておりません。
各階エレベーター前にリネン棚を設置しておりますので、
そちらよりご自由にお選び下さいませ。

フロント係が２４時間待機しておりますのでご安心くださいませ。

申し訳ありません。ルームサービスは行っておりません。

ご面会はロビーにてお願いしております。

和室のお部屋はございません。

はい、飲料水としてご利用頂けます。

申し訳ございせんが、販売は行っておりません。
ホテル内のみでご使用いただけます。

着払いにて発送を承っております。
食品に関しましては原則、保管はできませんのでご了承くださいませ。

可能でございます。
宅配伝票に、お客様のお名前及びご到着日をお書き添え頂けますと助かります。

現地にてご精算賜りました分につきまして発行致します。
ウェブサイト等にて決済されましたものにつきましては、
各種ウェブサイトへお客様ご自身でご請求頂き、発行となります。

11:00a.m.以降のチェックアウトに関しましては、お一人様１時間につき、￥１，１００（税込）、2:00p.m.以降は、宿泊扱いとさせて頂き、１泊料金全額を頂戴致しております。
当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受けできない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

お電話にてご相談ください。
当日の予約状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
あしからずご了承下さいませ。
3：00p.m.より早いお時間のチェックインに関しましては、
お一人様１時間につき、￥１，１００　を頂戴致しております。

フロントにて承ります。（客室内に金庫等はございません）

フロントにて発送させていただきます。
伝票（元払い・着払い）と発送用の箱（有料）をご用意しております。

保護者様の同意がございましたら、未成年（18歳未満）のお客様だけでもご宿泊いただけます。

ただし、未成年の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。

ご宿泊者全員分が必要となります。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、

チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

申し訳ございません。
当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットもお預かりは出来ません。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、
ご予約の際にお申し付けくださいませ。

小学生以上のお客様は大人１名様料金を頂いております。
小学生未満のお客様は添い寝可能で無料にてご案内しております。
※添い寝をご希望の場合はベッドサイズにご注意ください。

申し訳ございません。当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

館内にはお子様が遊べるスペースは設けておりません。

JR「三ノ宮」東口改札
阪神「神戸三宮」東口改札
阪急「神戸三宮」東口改札
が、当館から最寄りの改札口となります。
※上記の各駅は東西に幅がございます。
反対側の西口改札で出られますと、かなりの距離がございますのでご注意くださいませ。

JR新神戸駅より　
　・神戸市営地下鉄西神山手線「新神戸」駅から1駅目の「三宮」駅東出口
　・タクシーで約８分

大阪方面 生田川ICより 車で6分
岡山方面 京橋ICより 車で6分

当ホテル敷地内のコインパーキングは、ホテル専用駐車場ではなく、あくまでもコインパーキングですので、
レストランや一般のお客様もご利用になられます。
11台分のスペースがございます。
（平面11台のうち、軽自動車用が4台、身障者用が1台）
看板には　30分300円　24時間最大2000円　と書かれていますが
宿泊者様に限り1500円でご利用いただけます。
ご利用の際はフロントまで申告をお願いいたします。
なお先着順の案内となっておりますので、ご予約はできなくなっております。
ご了承ください。
また、満車の場合は近隣の駐車場をご利用ください。

申し訳ありません。送迎のサービスは行っておりません。