よくあるご質問

 

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?

ホテルの正面に30台分の平面駐車場がございます。
【1台1泊200円/出し入れは自由です。】

また、満車時はホテル裏側の契約駐車場(下湯田パーキング)をご案内しております。【1台1回200円】
駐車券をフロントにご提示くださいませ。

※駐車場は先着順の為、ご予約は出来かねます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

Qホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICからは?

中国自動車道小郡ICより県道204経由15分

Qナビに登録されていないのですが・・

ご不便をお掛けしております。
ホテル名称や電話番号で表示されない場合は、お手数ではございますが『温泉の森』を目印にお越しくださいますようお願い申し上げます。
お電話でも詳しくご説明させて頂きますのでお気軽にお電話くださいませ。
TEL083-923-6000

 

館内施設・設備

Q荷物は預かってくれるの?

事前に宅急便でホテルに送られたお荷物は、チェックイン日までお預かりしまして、当日お部屋にお運び致します。
宅急便には、宿泊日をご記入くださいませ。

Qロビーのパソコンは無料で使えますか?

無料でご利用いただけます。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントにて貸し出ししています。

Qズボンプレッサーはありますか?

各フロアー、エレベーター前貸出棚にご準備しております。

QコピーやFAXを頼む事はできますか?

はい、お気軽にフロントへお声をお掛け下さい。
コピーは1部10円(カラーコピーは50円)
FAXは1通50円(海外へは200円)
パソコンデータのプリントアウトはメールで送っていただくかUSBメモリで承ります。
24時間、フロントにて受付ております。

Qチェックイン・チェックアウト時間は?

15時チェックイン 翌朝11時チェックアウトです。


【時間が変わる宿泊プランがございます】
●カップルプラン
12時チェックアウトになります。

Q門限はありますか?

門限はございません。
スタッフは24時間フロントにて対応しております。

Qホテルから宅配便を出せますか?

フロントにて承っております。
ヤマト運輸の「着払い」「元払い」どちらでも対応しております。
販売用のダンボールもご準備しております。

Q携帯電話は通じますか?

はい。通話可能です。

Q電子レンジはありますか?

電子レンジは1階ロビーにご準備しております。
宿泊の方はご自由にお使い出来ます。

Q○○を貸して下さい。

各階のエレベーター前に
■浴衣■ガウン■ズボンプレッサー■加湿器■低反発枕■クッション枕■をご用意しております。

また、フロントでは
■アイロン■携帯充電器■裁縫セット■爪切り■缶切り■ワインオープナー■栓抜き等をご用意しております。

Q新聞はありますか?

閲覧用としてロビーに、読売新聞、日経新聞、日刊スポーツ新聞をご用意しております。

Q新聞は買えますか?

申し訳ございません。販売用の新聞は準備しておりません。

Q製氷機はありますか?

1Fのお飲み物の自販機の横に無料にてご準備しております。

Qタバコは買えますか?

申し訳ございません。タバコの自販機は準備しておりません。

Qベビーベッド・ベビーカー・車椅子の貸出はありますか

申し訳ございません。
ご用意はしておりません。

Qフロントに喫煙場所はありますか?

はい。
エレベーター横の自販機の前に喫煙場所がございます。
扉にて分煙しております。

Qコインランドリーはありますか?

はい。
1階エレベーター横に洗濯機・乾燥機を3台づつご用意しております。

洗濯は1時間(コースにより異なります)200円
乾燥は30分 100円
洗剤は1袋50円にてフロントで販売しております。

Qエステサロンはありますか?

館内にはエステサロンはございません。

QVODシアターの発券機は?

各階エレベーター横にございます。

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Q事前に荷物を送ることはできますか?

可能でございます。
お名前とお電話番号を必ずご記入お願い致します。

Qインターネットは使用できますか?

全室、無料で有線・無線LAN(Wi-Fi)をご利用頂けます。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=131

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=131

Qキャンセルポリシーについて

当日:18時以降は宿泊料の50%・22時以降は100%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qデスクに鏡はありますか?

はい、ございます。

Qお忘れ物について

フロントにて、社内規定に基づき保管しております。

Q洗面所の水は飲めますか?

飲料可能です

Q各種領収書について教えて下さい

ホテル精算分に付きましては発行させていただきます。

Qチェックアウト時間以降の延長について

14時まで、1時間1,000円。
14時以降は、室料金100%頂いております。

Qバイクの駐車について

可能です。

Qアイロンの貸出はありますか?

フロントにて貸し出ししています。

Qご面会について

1階ロビーでお願いします。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

■ロフト付シングル 1~3名 16平米 W1400ロフト(W900)
■シングル     1~2名 16平米 W1400
■プレミアム    1~2名 19平米 W1500
■ツイン      1~4名 27平米 W1200×2台
■ファミリー    1~3名 33平米 W1500
■エグゼクティブ  1~2名 34平米 W1200×2台

Q深夜24時以降、外出からお戻りのお客様へ

正面玄関は24時間開放しております。

Q客室のTVについて

NHK2局(総合、Eテレ)、民放3局(日本テレビ系、TBS系、テレビ朝日系)
 その他 BS9局

Qパジャマのタイプについて

フリーサイズの浴衣(丈140cm)、ガウン(丈120cm)を各フロアーのエレベーター前貸出棚にてご準備しております。
お子様用(浴衣のみ)は、フロントにて大(丈110cm)中(丈95cm)小(丈75cm)をご準備しております。

Q貴重品は預けられますか?

フロントでお預かり可能です。

Q電気スタンドはありますか?

フロントにて貸し出ししております。

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

申し訳ございませんが、ご準備しておりません。

Qモーニングコールはできますか?

お部屋にてお客様ご自身で設定も出来ますし、
フロントにお申し付つけ頂ければ、こちらでも対応致します。

Q連泊中のお掃除は何時までですか?

朝9時から昼1時の間に行わせていただきます。

ご不用の方、時間指定がある方は、フロントまで事前にご連絡ください。

Qチェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

24時間スタッフがおりますので大丈夫でございます。
チェックイン時刻の変更がございましたら、ご連絡ください。

Qチェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

フロントにてお預かりしております。
お気軽にお申し付けください。

Q禁煙ルームはありますか?

ワンフロア単位で禁煙・喫煙対応の部屋をご用意しています。
宿泊予約時にプランを選択する際、禁煙ルームを選択ください。

禁煙室に空きがない場合は【宿への要望】の欄に禁煙希望とご入力いただければ、
消臭対応(オゾン消臭)をおこないます。

Q支払いは前払いですか?後払いですか?

前払いとなっております。
支払い方法は、現金・各種クレジットカード・Edyとなっております。

Qお部屋に消臭スプレーはありますか?

はい。

全室にご用意しております。

Q女性専用フロアーはありますか?

申し訳ございません、現在のところ女性専用フロアのご準備はございません。

Q和室はありますか?

申し訳ございません。

和室のお部屋はございません。

Qエキストラベッドはありますか?

申し訳ございません。

エキストラベッドのご用意はございません。

Qツインルームの1人利用はできますか?

お一人様でのご利用も可能となっております。
ただしプランによってはご準備の無いものもございます

Q客室の冷蔵庫について

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。

電源をONにしてご利用くださいませ。

Qプレミアムルームのマッサージチェアは?

プレミアムルームのマッサージチェアは

無料でご利用いただけます。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食はありますか?

和洋のバイキングをご用意しております。

■朝食会場 1階 
■朝食時間 7:00~9:30

Q朝食会場に子供用の椅子はありますか?

申し訳ございません。

お子様用の椅子はご用意しておりません。

Qルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスはしておりません。

 

お子様連れでのご利用

Qファミリーでも泊まれますか?

是非、ご家族でのご宿泊にもご利用くださいませ。

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか?

ご準備はございません。

Q子ども用浴衣はありますか?

お子様用の浴衣を3サイズご用意しております。
着丈(110)(95)(75) 帯がなくても着れるタイプです。

チェックインの際、お申し付けくださいませ。

Q子供のおもちゃなど貸出はありますか?

申し訳ございませんがご準備しておりません。
しかし、フロントにお子様用の絵本を数冊準備しております。

 

ペット

Qペットと一緒に宿泊は出来ますか?

誠に申し訳ございません。

ペットとご一緒の宿泊はお断りしております。

前もってご連絡頂ければ、駐車場内に限り了解しております。


金魚は大丈夫です。

 

アクティビティ

Qレンタサイクルはありますか?

レンタサイクルはございません。

 

周辺情報

Q周辺に食事の出来る場所はありますか?

ございます。
フロントに飲食店マップをご準備致しております。

Qお土産はどこで買うのが良いですか?

近隣のお土産販売センターをご案内しております。

Q近くにスーパーはありますか?

徒歩約10分の所にございます。

Q近くにレンタカーを借りれるお店はありますか?

湯田温泉周辺のレンタカーのお店をご紹介させて頂きます。
ご予約前、ご宿泊中、お気軽にスタッフへお声をお掛け下さいませ。
フロントにパンフレットもご用意しております。

Qホテル内に夕食会場はありますか?

申し訳ございません。当ホテルには夕食会場等の設備はありません。
徒歩圏内に飲食店が多数ございます。
フロントにて周辺飲食店を記載した地図をご用意しております。
お気軽にお申し付け下さいませ。

Q周辺にコンビニはありますか?

当ホテルから徒歩1分の場所に【セブンイレブン】さんがあります。
ホテル正面右に歩いてすぐです。
徒歩5分のところには【ローソン】さんもあります。
ホテル正面左に歩いて信号渡って左に行くとあります。

Q観光案内等のパンフレットはありますか?

はい。

フロント前に少しですが、ご用意しております。

詳しくはフロントスタッフへお尋ねくださいませ。

 

その他

Qパソコンの貸し出しはありますか?

申し訳ございません。

貸出用のパソコンはご用意しておりません。

1階ロビーに無料でご利用いただけるパソコンを、1台ご用意しております。

Qタクシーは手配してくれますか?

はい。

フロントにて予約手配いたします。

Qマッサージの手配はできますか?

はい。

フロントにて予約手配いたします。

料金は40分で4500円です。(夜12時まで受け付け)

詳細はフロントへお尋ねください。

 

宴会場・会議室

Q会議室はありますか?

申し訳ございません。当ホテルには会議室等の設備はご用意がありません。

 

入浴・風呂

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

販売しておりません。

Q温泉はありますか?

ホテルに隣接した温泉の森をご利用頂けます。
宿泊の方は、午後3時から夜12時までご利用頂けます。
連泊中はお昼12時から可能です。
フェイスタオルとバスタオルは、温泉の森にご用意しております。
剃刀は客室よりお持ちください。
入浴券は当日の日付のみ有効です。
宿泊の方に限り、フロントにて550円でご購入いただけます。

Q湯田温泉の泉質はなんですか?

当ホテルのご案内している『温泉の森』の泉質は天然アルカリ性となっております。
その他、湯田温泉には足湯等の入浴施設も多数ございますのでご利用ください。