よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qインターネットは接続できますか?

全室ご利用いただけます。

有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)に対応いたしております。

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
 ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=81

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=81

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qお部屋に消臭スプレーはありますか?

全室、クローゼットに消臭スプレーをご準備致しております。

Qホテル内に喫煙できるスペースはありますか?

喫煙可能なお部屋以外にはフロント・ロビー含め全て禁煙となっております。

Qチェックアウトの時間は延長できますか?

当日の予約状況により延長出来ない場合もございますが、13時まででしたら1時間に付き¥1000(税抜)の追加料金で延長可能でございます。

Qチェックインの時間を早めることはできますか?

1時間に付き¥1000(税抜)のアーリーチェックイン代が発生致します。
当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございますのでご了承下さいませ。

Qお風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

ご用意いたしております。

プレミアムルームとコーナーツインは、バスルーム・洗面台・お手洗いが独立しているお部屋となっております。

Q禁煙ルームはありますか?

各フロアで喫煙・禁煙ルームと分かれております。
空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Qファミリーで利用できる部屋はありますか?

ご家族やグループでのご利用可能なお部屋はございます。
又、隣接したスーペリアルームでのご予約も可能でございます。

Q冷蔵庫は付いていますか?

一部の客室では、冷蔵庫ではなく保冷庫となっております。

Q和室の部屋はありますか?

大変申し訳ございません。

全て洋室となっております。

Qバリアフリー対応の部屋はありますか?

バリアフリー対応部屋を3室ご用意しております。

レストラン内で車椅子ご利用も可能です。

貸出し用車椅子があるほか、点字による案内表示もございます。

お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

Q部屋の広さとベッドのサイズについて教えて下さい。

ベッドサイズとお部屋の広さは以下の通りとなっております。

通常のシングルルームのベッドサイズは130㎝(18㎡)
プレミアムルームのベッドサイズは160㎝(29㎡)
ツインルームのベッドサイズは110㎝×2台(29㎡)
ユニバーサルツインルームのベッドサイズは110㎝×2台(34㎡)

Q貴重品の保管について教えてください

客室には金庫がございませんので、フロントにあります金庫にてお預かりいたします。

Q客室内のアメニティグッズを教えてください

歯ブラシ・ヒゲソリをお部屋に常備しております。
フロントにて【ヘアブラシ・綿棒】をご用意いたしております。

Qチェックイン・チェックアウトについて

通常チェックインは15時・チェックアウトは11時までとなっております。

 

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?

【駐車場】 計17台
■ホテル敷地内平面駐車場/無料
■第2駐車場 ホテルから約70メートル/無料
■満車時は近郊駐車場をご案内致します。
 【最短】ホテルから約180メートルの立体駐車場
 駐車料金はホテル側が一部(※)負担致します。
 ※(駐車代のホテル側負担は、ホテルの方から「ご案内」した場合のみでございます。
 代金は24時間駐車分の負担とさせて頂き、途中での出庫の際の料金に関しましてはお客様負担となります。)
 ※駐車場は敷地内・近郊駐車場全て1室につき1台限定でございますので何卒ご理解とご協力お願い致します。

Qトラック・マイクロバスは駐車できますか?

当ホテルでは、大変申し訳ございませんが、
トラック・マイクロバス等の大型車を駐車するスペースがございません。

Q車椅子用の駐車スペースはありますか?

フロント入口に一番近い場所を車椅子対応として確保しております。

Q近くのインターはとごですか?

鳥栖インターから当ホテルまで10分ほどでございます。

Q最寄駅からの行き方を教えてください。

当ホテルの最寄駅は『JR鳥栖駅』でございます。
駅前ですので改札口を出られまして徒歩30秒でございます。

Q路線バスは近くに停車しますか?

鳥栖駅前のロータリーにバス停がございます。
又、鳥栖プレミアムアウトレットへの直通バスもございます。
時刻表はフロントにございますのでお気軽にお訪ね下さいませ。

Qアクセス方法(空港)

福岡空港:都市高速大宰府インターから九州自動車道、鹿児島方面に向かい鳥栖JCTでお下り下さいませ。 
シャトルバスは出ておりません。
佐賀空港:34号線を東方面(鳥栖)へ、車で1時間
高速利用で佐賀大和インター~鳥栖JCTで30分。
シャトルバスは出ておりません。

Qアクセス方法(公共交通機関編)

JR博多駅からでしたら、鹿児島本線下りで特急で20分でございます。

Q送迎はありますか?

申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。

Qタクシー手配について

フロントにて承っております。

タクシー到着まで通常5分程かかります。

 

食事・レストラン・バー

Qレストランの営業時間は何時までですか?

以下の時間にご利用いただけます。

朝食 6:30~10:00(9:30オーダーストップ)
夕食 17:30~24:00(23:30オーダーストップ)

Qルームサービスはありますか?

申し訳ございません。

承っておりません。

Qレストランには子供用のイスはありますか?

対象年齢2~5歳用のイスが2台ございます。

Q館内のレストランの予算はどのくらいですか?

飲み放題を付けることも可能ですので、お1人様¥3000ほどで十分なご予算でございます。

Q館内にバーはありますか?

館内にはございませんが、ホテル周辺に沢山ございます。
フロントにて飲食店マップをご用意致しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。

Q個室があるレストランを教えてください。

1Fのレストラン(居酒屋)には個室はございませんが団体での貸し切り可能でございます。
個室を希望される方はフロントにお尋ね頂ければ周辺のお店をご紹介いたします。

Qレストランは喫煙可能ですか?

1Fのレストラン(居酒屋)は特に分煙は行っておりません。

Qアレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。

ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、レストランをご予約時にご相談くださいませ。

Qお子様メニューはありますか?

1Fのレストランは、夜の営業が居酒屋のためお子様メニューはございません。

Qレストランの予約方法を教えてください。

レストランの予約・お問い合わせは、すべてレストラン予約で承っております。
【レストラン直通電話番号】0942-87-3787 

 

お子様連れでのご利用

Q添い寝の子供でも朝食は付きますか?

小学生以下の添い寝のお子様は、無料でご朝食をご利用いただけます。

Q子供と添い寝はできますか?

小学生未満のお子様でしたら無料で添い寝可能でございます。

Q子供の料金はいくらですか?

小学生以上のお客様は大人1名様料金を頂いております。
小学生未満のお客様は添い寝可能で無料にてご案内しております。

Q子供用のパジャマはありますか?

申し訳ございません。

当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

Q子供のおもちゃなど貸出はありますか?

申し訳ございませんがご準備しておりません。

Q子供が遊べるスペースはありますか?

館内にはお子様が遊べるスペースは設けておりません。

Qベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。

ベビーカーの貸出は行っておりません。
ご了承くださいませ。

Q託児所はありますか?

館内には託児所はございません。

Q子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊頂けます。
ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

 

宴会場・会議室

Q会議室はありますか?

収容人数12名・15名・18名・24名可能の会議室をご準備できます。

Q会議室へのドリンク持ち込みは大丈夫ですか?

持ち込みして頂いても結構でございます。

又、会議室横に自販機もございます。

Q会議室利用の際の備品貸出はありますか?

ホワイトボートを無料貸出しております。

Q会議室にプロジェクターはありますか?

申し訳ございません。

設置いたしておりません。

Q会議室でインターネットは使えますか?

有線LANにてご利用頂けます。

 

入浴・風呂

Q入浴剤はありますか?

入浴剤のご準備はございません。

Qバリアフリー対応のお風呂はありますか?

車イスでも行き来できるタイプのお風呂は3室ございます。

Qジャグジーのある部屋はありますか?

ジャグジー付きのお部屋はございません。

Q浴槽は全室ついてますか?

シャワーブースタイプのお部屋のみ浴槽はございません。

Q大浴場はありますか?

大浴場はございません。

 

周辺情報

Q近くに温泉はありますか?

当ホテルはからお車で15分ほどの場所でしたら3・4件ほどございます。
お気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

Q近くにお金を下ろせる所はありますか。

ホテルの正面にありますショッピングモール、フレスポ内に郵貯銀行・福岡銀行・佐賀銀行・西日本シティ銀行・JAバンクのATMがございます。
又、徒歩1分ほどの所にございます、ローソンにATMがございます。

【福岡銀行】
平日・土曜・日・祝日→10:00~21:00
【JAバンク】
平日→10:00~21:00 土曜・日・祝日→10:00~19:00
【佐賀銀行】
平日→10:00~21:00 土曜・日・祝日→10:00~19:00

Q周辺に病院はありますか

お車で5分の所に今村病院(総合病院)がございます。

Qお部屋からJR鳥栖駅は見えますか?

当ホテル東側のユニットバスタイプのお部屋からは、JR鳥栖駅が見えます。

JR九州 クルーズトレイン【ななつ星】が通過、又は停車も致します。

メンテナンス日を除き、毎週 土曜 23:29分~約3時間は鳥栖駅に停車し連結作業が行われます。

Qレンタカーは近くで借りれますか?

トヨタレンタカーとニッポンレンタカーがございます。
フロントにてご予約のお手伝いもできますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

Qホタルを見れるところはありますか?

見頃は5月下旬~6月上旬。

佐賀県の秀峰天山のおひざもとにある小城は、名水百選の地としても有名です。

そこを流れる祇園川には、毎年数十万匹ものホタルが乱舞する幻想的な風景を求めて、年間約3万人もの見物客が訪れるホタルの名所です。

Q桜の見頃はいつ頃ですか?

例年4月上旬から1ヶ月程が見頃となります。

当館から車で10分の田代公園の桜は有名でオススメスポットですので、是非ご覧ください。
又、当ホテル目の前の中央公園にも桜が咲き露店も並びます。

Qお土産を買えるところは近くにありますか?

付近のショッピングモール内に「佐賀錦」や「スズメもなか」などの、佐賀のおススメの和菓子がございます。

Q鳥栖プレミアムアウトレットは近いですか?

鳥栖プレミアムアウトレットまで車で10分ほどでございます。

Q鳥栖でお祭りなどはありますか?

鳥栖山笠が毎年行われております。
夏休み最初の土・日曜日に開催予定でございます。

Q近くに結婚式場はありますか?

【周辺の結婚式場】
・ララシャンスベルアミー
・ブリーズレイ・プライベートテラス
・アイ・スウィートウエディング
・ロイヤルパーク アルカディア
・花やしき 本店 もみじ庵

Q近くにショッピングモールはありますか?

当ホテルの目の前に『フレスポ』というショッピングモールがございます。

Q釣りが出来るところはありますか?

車で10分ほどのところに釣り堀がこさいます。
又、車で1時間ほどの場所にブラックバスで有名な北山ダムがあり、
こちらでは、ボートの貸出もございます。

Q近くに体験教室などはありますか?

陶芸や押し花を体験できる施設がございます。
鳥栖市観光協会のHPにてご紹介しておりますのでご観覧してみてください。

Q気分が悪くなってしまったら?

当ホテルから70mほど離れたところに病院がございます。
又、車で5分の場所にに救急病院もございます。

ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。

手配させて頂きます。

Q地域の名物は何ですか?

佐賀・鳥栖の名物は呼子のイカや三瀬地鶏が名物でございます。

当ホテル周辺の飲食店でも食べる事ができます。

Q周辺に食事ができるところはありますか?

当ホテル周辺には、沢山の飲食店がございます。
フロントにて飲食店マップをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

Q近くにコンビニはありますか?

徒歩1分ほどの所(JR鳥栖駅前)にローソンがございます。

Q周辺の利便施設は?

当ホテル周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア:徒歩1分
■病院:今村病院(救急)・車で5分
■ショッピングモール:徒歩1分
■ホームセンター:車で5分
■スーパー銭湯:車で20分

Q紅葉の見頃はいつですか?

例年10月下旬~11月中旬まで見頃となります。
鳥栖の大興善寺の紅葉は大変有名な観光スポットでございます。

 

館内施設・設備

Q夜に食事をとれるところはありますか?

1Fのレストランが17:30~OS23:30にて営業しております。

Qトイレは和式?洋式?

館内は全て洋式でございます。
又、1Fのお手洗いはバリアフリー対応ですので車椅子でもご利用頂けます。

Qお土産コーナーはありますか?

館内にはございませんが、パンフレットの『九州プレミアム』にて簡単にお買い物することができます。

Q製氷機はありますか?

2Fのお飲み物の自販機の横に無料にてご準備しております。

Qタバコは買えますか?

タバコは1Fのギャラリーに自販機がございます。

QFAXは送れますか?

フロントにお申し付け頂けれは、FAXをお送りすることができます。
料金は通信時間での計算となっております。

Q毛布の貸出はありますか?

寒い季節 エアコンでは乾燥するとのお声を受け、数量は限定にはなりますが、毛布の貸し出しをおこなっています。
お気軽にフロントにお声かけくださいませ。

Q門限はありますか?

門限はございません。

スタッフは、24時間対応しております。

Qコインランドリーはありますか

コインランドリーは2Fにございます。

洗剤自動投入式洗濯機(300円)

手動投入式洗濯機(200円)

洗剤はフロントにて50円で販売しております。

Q飲み物の自販機はありますか?

お飲み物の自販機は2Fにございます。

Qシャワーブースタイプとは何ですか

シャワーブースタイプとは、浴槽がなくシャワーのみのお部屋のタイプでございます。

ユニットバスとは違いシャワールームと洗面台・トイレが完全独立型ですので、シャワーしか使用されないお客様には、大変お勧めとなっております。

 

その他

Q荷物を預かってもらえますか

チェックイン前、チェックアウト後もフロントにてお預かり致します。

Q無料で実施しているサービスを教えてください

以下の無料サービスがございます。

・サービスドリンク(ドリップコーヒー、紅茶、緑茶、梅茶)・空気清浄機・加湿器
・低反発枕・クッション枕・オリジナル浴衣・ワッフルガウン・電気スタンド・アイロン+アイロン台・ズボンプレッサー・製氷機・2wayヘアーアイロン..etc 

Q荷物発送について 当館からの発送

ヤマト運輸の宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。

ご確認下さい。

Q車椅子でも利用できる設備はありますか?

1Fのトイレやロビー入口など、館内はバリアフリーとなっております。

Q携帯電話は通じますか?

au・docomoは館内でも通話可能。

ソフトバンクは場所により電波が入りにくい場合がございます。

Q新聞はありますか?

購読用のみ3紙(地方新聞・日本経済新聞・スポーツ新聞)ご用意致しております。

販売用はございません。

徒歩1分の所にある、コンビニをご利用下さいませ。

Q食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。

Q車椅子の貸出はありますか?

1台のご用意がございます。フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。

Q盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。

レストランの他、館内すべてご利用可能です。

ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

 

アクティビティ

Q体育館の手配はしてもらえますか?

申し訳ございません。

車で5分のところに鳥栖市民体育館がございますが、当館ではご予約の受付をできかねますので、直接鳥栖市民体育館までお問い合わせくださいませ。

Qテニスコートなどはありますか?

館内にはございませんが、当ホテルのグループ会社か経営しておりますテニススクール&クラブが車で10分ほどの場所にございます。

Q館内で何か体験できますか?

あいにく館内での体験コースはございませんが、当ホテルから10分程のところに鳥栖ベリーフォレストというイチゴ狩りを体験できる場所がございます。

Qマッサージ手配は出来ますか?

夜7時~24時までマッサージの手配を承っております。
40分/¥3500からとなっております。

Qエステサロンはありますか?

館内ではエステのご利用はございません。

 

ペット

Qペットと一緒に泊れますか?

申し訳ございません。

当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。

お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。

尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申し付け下さいませ。