よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。


<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=180

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=180

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q冷暖房は温度調節出来ますか?

A.新方式の空調設備となっておりますので、お手元のリモコンにて風量・温度調整が可能です。(マルチタイプ)

Qチェックイン・チェックアウトの時間について

A,15時チェックイン・翌11時チェックアウトです。
   その他、ゆっくりご滞在頂けるプランもご用意しております。

Q飲み物のサービスはある?

A,フロントにてご用意しております。

ドリップコーヒーや・緑茶の

お好きなお飲物をお選びください。

湯沸しポット・耐熱カップは客室にございます。

Q客室窓は開けることはできますか?

A,開閉は可能です。

フロントにて開閉レバーをお渡し致します。

フロントまでお申し付け下さいませ。

Qバリアフリー対応のお部屋はありますか?

A,客室・浴室対応した客室がございます。

客室から浴室への段差もございません。

浴室には手すり・お手洗いと分けております。

Q団体予約はどうすればいい?

A,NET予約も可能です。

3~最大10名様までの

グループ専用プランをご用意しております。

お電話でもお申込みOKです!

 

食事・レストラン・バー

Qどのような朝食ですか?

A,和洋バイキング形式でございます。

2階・大皿小皿にて7:00~9:30まで

ご案内致しております。1食720円です。

※0~5歳(小学生未満)のお子様は無料です。

Q周辺で食事は出来ますか?

A.出来ます。
  
  ホテル周辺の御食事処の地図をフロントでお渡し致します。
  お気軽にお申し付け下さいませ。

Q添い寝のお子様の朝食はOK?

A,もちろんOKです!

小学生未満のお子様は無料です。

ご家族皆様で、お腹いっぱいお召し上がりください♪

 

館内施設・設備

Qインターネット環境は?

A,Wi-Fi(無線LAN)&有線LAN 全室無料接続
  ※光プレミアム隼仕様

Q和室・大浴場はありますか?

A,和室・大浴場はございません。

予めご了承くださいませ。

ユニットバスですが、大きめの浴槽で

お風呂の時間をお寛ぎください!

Q氷や電子レンジはありますか?

A,電子レンジは1階のロビーに設置しております。

製氷機は館内に設置はしておりませんが

フロントスタッフへお気軽にお申し付け下さいませ。

Qコインランドリーはありますか?

A,2階に設置しております。

洗濯1回300円・乾燥30分200円です。

洗剤はフロントにて30円で販売しております。

24時間ご使用頂けますので、夜のお洗濯もご安心下さい!

Q自販機リニューアル!

自動販売機がリニューアル致しました!

新しくドトールコーヒーが仲間入り♪

人気のコーヒーの他にも黄金オニオンスープが登場!!

ぜひご賞味下さいませ♪

 

アクセス・駐車場

Q立体駐車場の大きさは?

A,一部ハイルーフ車対応です!(先着順・予約不可)

車高2mまでなら収納可能です。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q駐車場はありますか?

A,立体駐車場(36台収容)がございます。(先着順・予約不可)

1泊750円でご駐車頂けます。

駐車スタッフがご案内致しますので

当館入口からゆっくりお進み下さいませ。

Qバイクの駐輪はできますか?

A,専用駐輪場はございませんが
  ホテル敷地内に駐輪可能(無料)でございます。
  フロントスタッフまでお声をおかけ下さいませ。

Q阿蘇くまもと空港への行き方は?

A,空港リムジンバスをご利用下さいませ。

当ホテルから徒歩5分の

【水前寺公園前】停留所をご案内致します。

お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

Q熊本駅までどのくらい?

A,公共交通機関で約30分です。

朝8時代・夕18時代は中心街が込み合いますので

ご出発時にはご注意下さい!

Q中心街までどのくらい?

A,公共交通機関で約15分です。

朝8時代・夕18時代は込み合いますので

お待ち合わせをされる際はご注意下さい!

Qホテルまでの交通手段は?

A,路面電車【国府】を下車、徒歩2分です。

路面電車の通りに面しております。

バスも同じく【国府】を下車、徒歩2分です。

 

お子様連れでのご利用

Qベビーカーの貸出はありますか?

A,貸出はございません。

御宿泊の際、お部屋以外にフロントでの

お預かりは承っております。

Q子どもと添い寝は可能?

A,添い寝可能です。

小学生未満のお子様の添い寝は

無料でご案内しております。

※備品をご要望の際は別途、追加料金が発生致します。
ご了承下さいませ。

 

ペット

Qペットと泊まれますか?

A,申し訳ございません。お断りしております。

大事なご家族の一員ですので

夜も安心できる場所を与えてあげて下さい(^_^)

 

周辺情報

Q薬局は近くにありますか?

A.徒歩5分のロッキー水前寺店内で市販薬を販売しています。
  (営業時間9時~22時迄)

Q近くにスーパーはありますか?

A.徒歩7.8分の所にサニー(24時間営業)があります。

Q市電の走っている時間帯は?

A.6時台から24時台までございます。
  平日・土曜・日祝日・行先によって異なります。
  時刻表などもお渡し致します。
  フロントまでお気軽にお申し付け下さい。

Q一番近いコンビニは?

A.新水前寺駅近くに御座います。

当ホテルから徒歩7分です。

フロントまでお気軽にお尋ね下さいませ。

Q水前寺公園までどのくらい?

A,当ホテルから徒歩2分です。

参道にはお土産には、熊本銘菓も

揃っておりますので

ゆっくり回遊式庭園をお楽しみ下さいませ。

Q最寄りの病院を教えて!

A,ホテル正面に九州記念病院がございます。

24時間救急外来もございます。

体調を崩された時は、フロントへお申し付けください。

Qオススメのお土産を教えて!

A,お好みにあった物をお教え致します♪

甘いものから辛いもの、くまモングッズなど

水前寺公園参道に水前寺観光センターがございます。

当ホテルから徒歩3分です。

Q一番近い居酒屋は?

A,まるしょう水前寺店さんがございます。

当ホテル正面の赤い看板が目印です。

美味しい串焼きなどが豊富に揃っております♪

Q近い熊本ラーメン屋はありますか?

A,味千ラーメン水前寺公園店さんがございます。

当ホテルから徒歩2分の

水前寺公園内にございます。

熊本発祥の熊本豚骨をご賞味下さいませ♪

Q近い定食屋はありますか?

A,水前寺食堂さんがございます。

和食をメインに種類豊富なおかずが

ずらりと揃っております!

行き方などお気軽にフロントへお尋ね下さいませ。

Q近くにスーパーマーケットはありますか?

A,ディスカウントストアがございます。

スーパーマーケットはございませんが

当ホテルから徒歩5分内に

【rocky水前寺店】がございます。

お気軽にフロントまでお声をおかけ下さいませ。

Qホテルの目印は?

A,路面電車沿いの看板です。

夜はホテル正面の【まるしょう水前寺店さん】の

赤い看板が大きな目印です。

迷われたらホテルへお気軽にご連絡下さいませ。

Q熊本城へどのくらいで行けますか?

A,当ホテルから約20分です。

路面電車・車で中心街方面です。

道順などフロントにお気軽にお申し付け下さいませ。

Q最寄りの停留所は?

A,国府(こくぶ)でございます。

バス・路面電車とも国府から

徒歩1分に当ホテルがございます。

Qお土産屋さんはありますか?

A,水前寺公園の参道にございます。

熊本銘菓【すいぜんじ】の他にも

いきなり団子など豊富に揃っています。

当ホテルから徒歩2分です。

Q路面電車の金額は?

A,一律170円です。

小児運賃(小学6年生まで)は90円です。

乳幼児は無料でご乗車頂けます。

 

その他

Qクリーニングは頼める?

A,AM10時まで承っております。

仕上がりはPM7時~8時でございます。

客室に伝票・ランドリー袋をご用意しております。

※日祝日は店休日につきお断りしております。
 ご了承くださいませ。(お盆・年末年始等のお休み有)

Qレンタルサイクルはありますか?

A,貸出行っております!

3台ご用意しております。先着順での貸出しです。

フロントまでお申し付けくださいませ。

Qマッサージは頼めますか?

A,フロントにて承っております。

指圧マッサージの他にも

アロマオイルを使用したボディケアもございます。

Qスマートフォン用の充電器はある?

A,もちろんご用意しております!

FOMA・ソフトバンク・auをはじめ

スマートフォン・アイフォン用もご用意しております。

フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

Qクレジットカードは使える?

A,ご利用頂けます。

JCB・VISA・UFJ・ダイナース

AMEXもお使い頂けます。

Q門限はありますか?

A,門限はございません。

24時間フロントスタッフが

お帰りをお待ちしております。

遅めのチェックインでもご安心下さいませ。

Qホテルから荷物は送れますか?

A,フロントにて承っております。

通常のお荷物の他にも

クール便も承っております。

フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。

Q荷物の預かりは可能?

A,フロントにてお預かり致します。

チェックイン前・チェックアウト後も

お荷物のお預かりを承っております。