よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qインターネット接続はできますか?→全室無線LAN

全館、無線LAN対応となっております。
アクセスポイント・ネットワークキーをフロントにてお渡しいたします。

有線LANはございません。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=14

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=14

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q館内に電子レンジはありますか?

ご利用の際はフロントにお声がけ下さいましたらご用意できます。

Q洗面所の水は飲めますか?⇒YES

洗面所の水は飲用水です。

お部屋に用意しております湯沸しポットには こちらのお水をご利用下さいませ。

Qチェックイン、チェックアウト時間を教えてください

チェックインが15時・チェックアウトが11時となっております。
※一部プランを除く
延長料金が1時間¥1,000となっておりまして、最大13時まで延長可能でございます。
必要に応じて、可能な限り、アーリーチェックインも対応いたします。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

Q客室内のアメニティグッズを教えてください

ヒゲソリ・歯ブラシを部屋に常備しております。

フロントにてヘアブラシ・コーヒーセットなどを用意しております。

Q客室で見られるテレビチャンネルを教えてください

民放が3局・NHKが2局・衛星2局・有料3局がご覧になれます。

Q禁煙室はありますか?→禁煙フロア有

当館の5・6・7階が禁煙ルームとなっております。

Q部屋で朝食をとることが出来ますか?→衛生上NG

部屋食は衛生上お断り致しております。

Qベッドサイズについて教えてください→部屋別で異なる

シングルルーム 2タイプ
・セミダブルベッド
・ダブルベッド
ツインルーム 1タイプ
・セミダブルベッド ×2
以上3タイプご用意しております。

Qアメニティは何があるのですか?→女性用セット有

女性のお客様に好評のアメニティです♪
ボディスポンジ、フェイスマスクをチェックイン時にお渡ししています。
プランでご予約のお客様にはすべてセットで
プレゼントしています。

Q客室内の備品を教えてください。

空の冷蔵庫・デジタル時計・ドライヤー・液晶TV・ポットをご用意致しております。

(プレミアムルームはマッサージチェア・空気洗浄機もございます)

Q部屋で喫煙できますか?→喫煙フロア有

当館の4・8・9階が喫煙ルームとなっております。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食はチェックイン当日でも予約できますか?→可能

チェックイン当日でも朝食の予約は可能で御座います。
朝食当日にご希望の場合は、フロントにて食券をお買い求め下さい。
お一人様¥650(税込)で販売しております。

Q食事のメニューを教えてください→軽朝食バイキング

朝食のみ和・洋の軽朝食バイキングでございます。ご飯・パン・ソーセージ・明太子・だし巻き卵・他日替わりとなっております。

Q朝食の時間を教えてください→7時~

朝食のみで6:45~9:30となっております。(和洋の軽朝食バイキング)

Q朝食はご飯、パンどちらもいただけますか。→両方有

ご飯、パン、和洋惣菜ともにお召し上がり頂けます。
みそ汁にパンという方もいらっしゃいます。
食べ放題、ドリンクも飲み放題ですので、ごゆっくりどうぞ。

 

アクセス・駐車場

Q駐車場について詳細情報 → 地図有

ホテルには駐車場はございません。
当館の契約駐車場をご案内いたします。
 
若干、離れた場所(徒歩4~5分程)に在りますが、
お車でお越しのお客様、
とくに、ホテル発行の駐車場領収証がご入用のお客様におかれましては、
こちらの駐車場をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
 
 
 
名称:【トラストパーク大分駅前】

料金:800円(24時間まで)(フロント清算)
   ※チェックアウトの際、サービス券をお渡し致します。

住所:大分県大分市金池町2丁目2-1
   ※カーナビ等にご入力くださいませ。
  
道程:
 1、(国道10号線)別府方面よりお越しの場合
   ⇒当ホテルを右手に見ながら【中央町入口】交差点通過
   ⇒直進【大分駅前】交差点を通過
   ⇒1つ目の信号【金池1丁目】交差点
    ★注意★すぐ手前を左折
    (能開センタービル手前を左折して細い道に入る)
   ⇒1つ目の信号を左折
   ⇒左手に【東横イン】隣に【トラストパーク大分駅前】

 2、(国道10号線)滝尾橋方面よりお越しの場合
   ⇒歩道橋のある【顕徳町一丁目】交差点を右折
   ⇒2つ目の信号【大手町一丁目】交差点を左折
   ⇒左手に【九州電力】、【東横イン】、その隣に【トラストパーク大分駅前】
 


なお、上記以外のパーキングをご利用になる場合は、
駐車代金は現地清算にてお願いいたします。
 
以上、宜しくお願い致します。

QJRを利用します。降り口はどこですか

府内中央口でお降りください。
ホテルまでは徒歩2~3分です。

Qエアライナー乗り場は近いですか

ホテルを出てすぐ目の前にあります。
徒歩1~2分です。

Q高速道路の最寄りのI.Cはどこですか

当ホテル最寄ICは【大分IC】で15分となっております。

Qタクシーを呼んでもらうことはできますか?→可能

タクシーの予約は可能でございます。フロントにて対応致しております。
なお、大分駅の改札抜けた先にタクシーが常在しておりますので、
あわせてそちらもご利用くださいませ。

Q近隣の大学までどのくらい時間かかりますか?

大分大学・・・電車:大分駅→大分大学前駅 15分 
             大分大学前駅→徒歩5分
        バス:トキハ前→大分大学(構内) 30分

日本文理大学・・・電車:大分駅→大在駅15分 大在駅→徒歩25分
           バス:大分駅前5番乗り場→大在駅前 40分

大分医科大学・・・電車:大分駅→賀来駅10分 賀来駅→タクシー10分
           バス:大分駅2番乗り場→大学病院前 30分

看護科学大学・・・電車:大分駅→豊後国分駅15分 
               豊後国分駅→タクシー10分
           バス:大分駅2番乗り場→看護大前 30分

尚、時間帯によっては、上記の限りではありません。

 

お子様連れでのご利用

Q子ども用の食事はありますか?

未就学児のお子様の朝食バイキングは無料となっております。
小学生以上の方は有料となります。

チェックイン当日でも朝食の予約は可能で御座います。
朝食当日にご希望の場合は、フロントにて食券をお買い求め下さい。
お一人様¥650(税込)で販売しております。

Q子供と一緒に添い寝はできますか?→可能

小学生未満のお子様は添い寝可能でございます。

Qベビーベッドは借りられますか?→NO

大変申し訳ございませんが、ご準備しておりません。

Q子ども料金の詳細を教えてください→小学生未満無料

小学生未満のお子様の添寝は無料でございます。

 

その他

Q荷物を預かってもらえますか?→フロントにて対応

チェックインよりも前・チェックアウト後もフロントにてお荷物をお預かりいたします。

Qクレジットカードは使えますか?→可能

クレジットカードは各社ご利用できます。

Qお金をおろせるところはありますか?→1Fコンビニ

駅の中・1階のセブンイレブンにATMが設置されております。近隣に大分銀行もございます。

Qホテルから宅配便を出せますか?→フロントにて対応

フロントにて対応致します。
宅配受付表はお部屋のインフォメーションボードにございます。

Qフロントで貸出ししてる物を教えてください。

・ズボンプレッサー
・アイロン・アイロン台
・デスクライト
・毛布
・加湿器
・空気清浄機
以上フロントにて貸し出しております。
必要の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

 

館内施設・設備

Q門限はありますか?

門限はございません。フロントはスタッフが24時間待機しておりますのでご安心くださいませ。

Qコインランドリーはありますか?→屋上に2基

9階非常階段を上がって頂きますと、ランドリー2機を設置しております。洗剤はフロントにて¥50で販売しております。

Q製氷機はありますか?→フロントにて用意

フロントにてご準備致しております。

Q有料放送の精算方式はなんですか?→各階自販機

事前購入カード式で、各階エレベータ横に設置しております。

Q飲み物・タバコの自動販売機はありますか?→4階に有

申し訳ございませんが、たばこの自動販売機は当館内にはございません。近隣のコンビニもしくは自動販売機をフロントにてご案内いたします。飲料の自動販売機は当館4階に設置しております。

Qフロント・会食場ではタバコは吸えますか→フロント有

3Fフロントに喫煙所をご用意致しておりますので、そちらをご利用くださいませ。

Q近くにカラオケはありますか?→2Fテナント

2Fにカラオケバン・バン様がございます。

 

入浴・風呂

Q近くに温泉はありますか?→車で5分 徒歩20分

若干遠いですが、ドンキホーテの近くに温泉がございます。

Q客室にお風呂はありますか?→ユニットバス

ユニットバス形式となっております。

 

アクティビティ

Q体験メニューはありますか?→各種要予約(ホテル外)

乗馬体験はクレイン湯布院(由布市湯布院町・体験は要予約です)エルランチョグランデ(玖珠郡九重町飯田高原・要予約です)

 

周辺情報

Qアフリカンサファリまでのアクセスを教えて下さい

ETC搭載車であれば、由布岳スマートI.C.・別府湾スマートI.C.が便利です。由布岳スマートI.C.下車よりアフリカンサファリまで約10分、別府湾スマートI.C.下車よりアフリカンサファリまで約6分

福岡I.C.由布岳スマートI.C.(所要時間 約1時間40分)
速見I.C.(所要時間 約1時間50分)
別府I.C.(所要時間 約2時間00分)
佐賀大和I.C.由布岳スマートI.C.(所要時間 約1時間30分)
速見I.C.(所要時間 約1時間40分)
別府I.C.(所要時間 約1時間50分)
長崎I.C.由布岳スマートI.C.(所要時間 約2時間40分)
速見I.C.(所要時間 約2時間50分)
別府I.C.(所要時間 約3時間00分)
熊本I.C.由布岳スマートI.C.(所要時間 約2時間10分)
速見I.C.(所要時間 約2時間20分)
別府I.C.(所要時間 約2時間30分)
宮崎I.C.速見I.C.(所要時間 約3時間10分)
別府I.C.(所要時間 約3時間00分)
鹿児島I.C.速見I.C.(所要時間 約4時間30分)
別府I.C.(所要時間 約4時間40分)

Q城島高原パークまでのアクセスを教えてください

【北九州から2時間】
◆小倉⇒国道10号線⇒小倉東I.C⇒東九州自動車道⇒別府I.C⇒県道11号(やまなみハイウェイ) ⇒城島高原

【宮崎から3時間】
◆宮崎⇒国道10号線⇒宮崎西I.C⇒東九州自動車道⇒別府I.C⇒県道11号(やまなみハイウェイ)
 ⇒城島高原

【熊本から3時間】
◆国道57号線⇒阿蘇⇒別府I.C⇒県道11号(やまなみハイウェイ)⇒水分峠⇒別府I.C⇒県道11号(やまなみハイウェイ)⇒湯布院⇒別府I.C⇒県道11号(やまなみハイウェイ)⇒城島高原

Qうみたまごまでのアクセスを教えてください

◆福岡方面からのアクセス九州自動車道 鳥栖JCTより大分自動車道へ ⇒ 別府IC ⇒ 県道52号線 ⇒ 国道10号線 ⇒ 当館へ
◆北九州方面からのアクセス東九州自動車道 豊前IC ⇒ 別府IC ⇒ 県道52号線 ⇒ 国道10号線 ⇒ 当館へ
◆宮崎方面からのアクセス東九州自動車道 ⇒ 大分IC ⇒ 県道21号線 ⇒ 国道10号線 ⇒ 当館へ
◆熊本方面からのアクセス
■ 九州自動車道

鳥栖JCTより大分自動車道へ ⇒ 別府IC ⇒ 県道52号線 ⇒ 国道10号線 ⇒ 当館へ

■ 一般道経由の場合

国道57号線(阿蘇経由)より大分県へ ⇒ 57号線より犬飼方面へ ⇒ 国道10号線より大分市内へ ⇒ 国道210号線経由にて国道10号線に戻り別府方面へ ⇒ 当館へ

Qハーモニーランドまでどうやっていけばいいですか?

(直接ルート)
大分自動車道・日出JCTより、北九州・大分空港方面へ入り速見ICへ。
速見の料金ゲートを通る際、「日出バイパス」の表示があるゲートをご利用ください。
「日出バイパス」を通って「日出I.C」へ。
「日出IC」を出て、国道10号線を北九州・中津方面へ約2分で到着。
(ホテルから)
国道10号線沿いにハーモニーランドがあり、当ホテル前の国道も10号線でございます。
国道10号線を北九州方面へ約30km、一本道となっております。
所要時間は50分程です。

Q大分の代表的なテーマパークを教えて下さい

別府市内にございます下記4点が代表的なテーマパークとなります。
・うみたまご(水族館)
・ハーモニーランド(サンリオキャラクターのテーマパーク)
・九州自然動物公園アフリカンサファリ(自然動物園)
・城島高原パーク(遊園地)

Q桜の見頃はいつ頃ですか?→3月末~4月上旬

例年の桜の見頃は3月末~4月上旬でございます。近くには上野墓地公園・平和市民公園・護国神社などがございます。

Qチューリップの見頃はいつ頃ですか?→4月中旬

4月中旬となっております。くじゅう花公園・原尻の滝があります。

Qうみたまごまではどうやって行けばいいですか?

営業時間は9:00~16:00(土日祝は19:00まで)。バス・25分前後(大分駅前バスの別府国東方面行きで高崎山自然動物公園前で下車)電車(東別府駅下車で徒歩10分前後)・タクシー(大分駅より20分前後)

Q近くにコンビニはありますか?→1Fがセブンイレブン

当館1階がセブンイレブンとなっております。
他にも、大分駅構内にファミリーマートがございます。

Q地域の名物はありますか?→おみやげ・・・ざびえる

郷土料理として、だんご汁・やせうま・とり天。
地産の海鮮料理として、関アジ・関サバ・城下カレイ・ふぐ。
人気のおみやげは、ざびえる・かぼす・しいたけ等がございます。

Q周辺に病院はありますか?→総合病院、車で数分

ホテル近郊に、総合病院が2つございます。
日赤病院様・中村病院様
いずれもお車で数分の距離となっております。