よくあるご質問

【ご来館前のお願い】

事前に届いたメール（SMS）をご確認いただき、QRコードの発行手続きをお願いいたします。

【チェックインの流れ】

（1）事前に発行されたQRコードをご準備ください。

　　※ご予約時のお名前・お電話番号でもチェックイン機で予約検索が可能です。

（2）画面の案内に沿って操作をしてください。

（3）カードキーが発行されますので、お受け取りください。

【チェックアウトの流れ】

・カードキー回収BOXまたは、フロントへカードキーの返却をお願いいたします。

以下のお客様はセルフチェックインがご利用いただけません。

スタッフが対応いたしますので、フロントカウンターまでお越しください。

・ご宿泊の日程変更をされる場合

・ご宿泊機関の延長、短縮をされる場合

・団体でご予約されたお客様

１０名以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％ 当日１００％ 前日５０％ ７日前～１０％）

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

フロントにて承っております。
時間帯によっては手配に時間を要する場合がございますので、
時間に余裕を持ってお申込みくださいませ。

全室にご準備しております。

全室に完備しております。

お部屋にはご用意しておりません。

フロントにてご準備しております。
・歯磨きセット・カミソリ・ボディスポンジ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶・紅茶・梅こぶ茶
必要なアメニティをご自由にお持ちください。

浴衣やバスローブは客室には入っておりません。
各階エレベーター前にリネン棚をご準備しておりますので、
そちらよりご自由にお選び下さいませ。

フロント係が２４時間待機しておりますのでご安心くださいませ。

ご面会はロビーにてお願いしております。

はい、飲料水としてご利用頂けます。

IQOS（アイコス）等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

着払いにて発送を承っております。
食品に関しましては原則、保管はできませんのでご了承くださいませ。

・チェックインは3:00p.m.～
・チェックアウトは11:00a.m.になっております。
・チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かりさせていただきます

全客室、Ｗｉ－Ｆｉ（無線ＬＡＮ）及び有線LANを無料でご利用頂けます。

Ｗｉ－Ｆｉにつきましては客室にパスワードを記載したカードをご準備しております。
また、ＴＶのホテルインフォメーション内にも案内しております。

可能でございます。
宅配伝票に、お客様のお名前及びご到着日をお書き添え頂けますと助かります。

〒４６０－０００３
愛知県名古屋市中区錦２丁目７番４号
グリーンリッチホテル名古屋錦（お客様の名前）
TEL:０５２－２３１－００２０

現地にてご精算賜りました分につきまして発行致します。
ウェブサイト等にて決済されましたものにつきましては、
各種ウェブサイトへお客様ご自身でご請求頂き、発行となります。

11:00a.m.以降のチェックアウトに関しましては、お一人様１時間につき、￥１，１００（税込）、2:00p.m.以降は宿泊扱いとさせて頂き、１泊料金全額を頂戴致しております。
当日の予約状況により、チェックアウトの延長をお受けできない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

お電話にてご相談ください。

当日の予約状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
あしからずご了承下さいませ。
3：00p.m.より早いお時間のチェックインに関しましては、
１時間につき、￥１，１００　を頂戴致しております。

フロントにて承ります。（客室内に金庫等はございません）

フロントにて発送させていただきます。      
伝票（元払い・着払い）と発送用の箱（有料）をご用意しております。

保護者様の同意がございましたら、未成年（18歳未満）のお客様だけでもご宿泊いただけます。

ただし、未成年の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。

ご宿泊者全員分が必要となります。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、

チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

■人工二股温泉大浴場のご案内（男女別）【１階】
■大浴場：3:00p.m.～深夜1:00　　6:00a.m.～10:00a.m.

■ドライヤー■ハンドソープ■ヘルスメーター■
をご用意しております。
浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ
をご用意しております。

当館では、刺青・タトゥーがある方のご入浴・ご利用は、ご遠慮いただいております。

１階に洗濯機・乾燥機をそれぞれ２台ずつご用意しております。
洗濯：60分500円　乾燥30分200円 洗剤は1袋100円でフロントにて販売しております。

フロントは禁煙ですが、同階に分煙の喫煙コーナーがございます。

敷地内平面駐車場４台（先着順）
ご宿泊者様料金２，０００円（１泊あたり）
※満車になり次第、近隣のコインパーキング(提携外)へのご案内となります。

・JR名古屋駅より　車で１０分

・地下鉄「桜通線・鶴舞線」丸の内駅６番出口　徒歩１分

・地下鉄「東山線」伏見駅１番出口　徒歩４分

・名古屋高速都心環状線　丸の内ICより　車で５分

・中部国際空港よりお越しの場合　車で５０分

　名鉄空港特急ミュースカイで名古屋駅まで２８分+ホテルまで車で５分

申し訳ありません。送迎のサービスは行っておりません。

小学生以上のお客様は大人１名様料金を頂いております。
小学生未満のお客様は添い寝可能で無料にてご案内しております。
※添い寝をご希望の場合はベッドサイズにご注意ください。

申し訳ございません。当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

館内にはお子様が遊べるスペースは設けておりません。

はい、沢山ございますので、お気軽にフロントにお尋ねください。

■ご朝食のご案内　税込￥1,500
■名古屋めしブッフェは大好評いただいております。
■朝食会場：２階「カトルセゾン」にて6：30a.m.～9：30a.m.（LO）10：00a.m.（CLOSE）

当日の申込みもフロントにて受け付けております。 ただし仕入状況、予約状況によってはご準備出来かねる場合もございます。 予めご了承くださいませ。