よくあるご質問

 

その他

Q荷物を預かってもらえる?→YES!

勿論お預かりいたします。
フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

Qお忘れ物について

着払いにて発送を承っております。
飲食物のお忘れ物は破棄をさせていただいております。
その他のお忘れ物は1か月間保管させていただいております。

Q貴重品は預けられますか?

フロントにお申し付けくださいませ。

Q地域の名物はありますか?→多数!!

郷土料理として、だんご汁・やせうま・とり天。
地産の海鮮料理として、関アジ・関サバ・城下カレイ・ふぐ。
人気のおみやげは、ざびえる・かぼす・しいたけ。

Qクレジットカードの支払いは可能ですか?→YES

各種クレジットカード決済が可能でございます。

Q宅配便出せる?→YES!

毎朝ヤマト運輸さんが集荷に来られます。
フロントまでお問い合わせ下さいませ。
伝票をお渡しいたします。
元払い、着払い伝票をご用意しております。

Qタクシー呼んでもらえる?→YES!

フロントまでお問い合わせ下さいませ。お呼び致します。

Qアイロンの貸出はありますか?

フロントにお問い合わせくださいませ。
数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Qご面会について

ご宿泊者以外のお客様はフロントにてお願い致します。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントにお問い合わせくださいませ。
数や対応機種に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Qパジャマのタイプについて

浴衣とガウン2種類を準備しております。

Q電気スタンドはありますか?

フロントにお問い合わせくださいませ。
数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Qズボンプレッサーはありますか?

各フロアに設置しております。

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Q館内でインターネットはできる?→YES!

当ホテルは2階ロビーと、客室全室無線LANに対応しております。
勿論、無料でご利用頂けます。
有線LANは2階ロビーにてご利用いただけます。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=10

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=10

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qファミリーでも泊まれますか?

ご利用いただけます。

Qデスクに鏡はありますか?

はい、ございます。

Q各種領収書について教えて下さい

現地にてご精算賜りました分につきまして発行致します。
ウェブサイト等にて決済されましたものにつきましては、各種ウェブサイトへお客様ご自身でご請求頂き、発行となります。

Qチェックアウト時間以降の延長について

1時間1,080円(税込)で延長いただけます(最大14時まで)

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

【シングルA】11.5平米 120センチ幅セミダブルベッド
【シングルB】13.0平米 130センチ幅ダブルベッド
【ダブル】15.3平米 140センチ幅セミダブルベッド
【プレミアムダブル】23.0平米 150センチ幅ダブルベッド
【ツイン】26.0平米 120センチ幅セミダブルベッド×2台
【デラックスツイン】31.5平米 140センチ幅ダブルベッド×2台

Q深夜24時以降、外出からお戻りのお客様へ

フロントは24時間開いておりますのでご安心くださいませ。

Q客室のTVについて

地デジ・BSをご視聴いただけます。

Q和室はありますか?

当館は洋室のみでございます。

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

フロントにお問い合わせくださいませ。
数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

Qモーニングコールはできますか?

フロントにお申し付けくださいませ。

Q洗面所の水は飲めますか?⇒YES

洗面所の水は飲用水です。 お部屋に用意しております湯沸しポットには こちらのお水をご利用下さいませ。

Q客室で見られるテレビチャンネルを教えてください

民放が3局・NHKが2局・衛星2局・有料3局がご覧になれます。

Q部屋で朝食をとることが出来ますか?→衛生上NG

部屋食は衛生上お断り致しております。
館内2階にてお取り頂きます。

Qベビーベッドは借りられますか?→NO

大変申し訳ございませんが、貸出し品としてのベビーベッドはございません。

Q宿泊代と朝食代を合算して領収証発行は可能?→YES!

チェックインの際にスタッフへお申し付けくださいませ。
対応させて頂きます。

Q有料テレビカードの領収証も発行可能?→NO!

各階にある自動販売機で購入された場合の発行は致しかねます。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食はご飯、パンどちらもいただけますか。→両方有

ご飯、パン、和洋惣菜ともにお召し上がり頂けます。 
食べ放題、ドリンクも飲み放題ですので、ごゆっくりどうぞ。

 

館内施設・設備

Q事前にホテルに荷物を送ることはできますか?

可能です。フロントにてお預かりさせて頂きます。
下記住所までお客様のお名前をご記入してお送りくださいませ。
また、お送りの際はご宿泊日とご宿泊者様のお名前をフルネームでご記載くださいませ。
〒870-0034
大分県大分市都町3丁目1番5号
グリーンリッチホテル大分都町

Q喫煙について

喫煙ルーム以外でのタバコのご利用は1階に喫煙所がございます。

Qコピーはできますか?

フロントにお申し付けくださいませ(有料)

Qフロントロビーにパソコンはありますか?

2Fフロントに共用のパソコンを1台設置しております。
無料にてご利用頂けます。

QFAXサービスはありますか?  → YES

FAXは50円にて承ります。
ご要望の際にはフロントにお声掛け下さいませ。

Qランドリーサービスはありますか?→YES

地下1Fにランドリーがございます。
洗濯機…60分・300円(2台)
乾燥機…20分・100円(2台)

Q門限はありますか?

フロントは24時間体制で、スタッフが常駐しております。
門限はございません。

Q有料放送の精算方式はなんですか?→各階自販機

事前購入カード式で、各階エレベータ横に設置しております。

Q製氷機はありますか?→フロントにて用意

フロントにてご準備致しております。

Qチェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックインは午後3時、チェックアウトは翌朝11時でございます。

Qクリーニングサービスはある?→YES!

朝10時までにフロントへお持ち頂ければ当日の夕方には仕上がります。
ただし、日祝日は休業です。予めご了承くださいませ。

Q飲み物,煙草の自動販売機はあるの?

飲料の自動販売機は1Fと7Fに設置しております。(7Fはアルコール類もあり)

Qコインランドリーってあるの?→YES!

沢山のご要望にお応えし地下1Fに設置致しました。
フロントにて鍵の貸出し&洗剤の販売(¥50)を行っております。お問い合わせ下さいませ。
【洗濯機 60分 ¥300】  【乾燥機 20分 ¥100】

 

アクセス・駐車場

Q駐車場についての詳細が知りたい!

【地下駐車場】
 ◆セダンタイプのみ37台収容可能 途中出庫可能◆ [車高1.57M,車幅1.95M,車長5.05M]
 
【セイワパーク都町】
 ◆車高1.57M以上の車はこちらへ 途中出庫は追加料金発生あり [車高2.1M]

どちらの駐車場も完全先着順です。予めご了承下さいませ。

車高2.2M以上のお車をご利用の場合は当ホテルまでお問い合わせ下さいませ。

Qホテルへのアクセス(マイカー)最寄ICからは?

大分ICから車で10分ほどです。

Q各種交通機関の時刻表はありますか? ⇒ YES

フロントカウンター上に国内線のJAL・ANA・SNA、
大分空港までのバス『エアライナー』と福岡行き高速バス『とよのくに号』時刻表。
フロントにてJR時刻表の貸出をご準備しております。

Q高速バス乗り場は近くにありますか? ⇒ YES

高速バス(福岡、熊本、長崎、鹿児島、名古屋行き)の乗り場は、トキハデパートの大分バス本社前1番乗り場です。

Qバイクは駐車できますか?⇒YES

地下駐車場をご利用頂けます。
基本的には無料ですが、大きさによっては料金が発生する場合もございます。

 

入浴・風呂

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

販売は致しておりません。

 

お子様連れでのご利用

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか?⇒NO

誠に申し訳ございませんが、小さなお子様用のキッズアメニティはご用意しておりません。

Q子ども料金の詳細を教えてください→小学生未満無料

小学生未満のお子様の添寝は無料でございます。
小学生のお子様は、\1,080にてご利用頂けます。

Q子ども用の食事はありますか?→大人同様

小学生未満のお子様は無料。
小学生のお子様は、850円にてご利用頂けます。

 

ペット

Qペットは泊まれますか?→NO

ビジネスホテルという営業上、ペットとお部屋内で一緒に御宿泊いただく事はできかねます。
ご了承下さいます様、お願い申し上げます。

 

アクティビティ

Q近くに海水浴場はありますか?

当ホテルより、車で15程の場所に田の浦ビーチという海水浴場がございます。

 

周辺情報

Q周辺に食事の出来る場所はありますか?

当館は繁華街中心部に位置しておりますので飲食店は多数ございます。
おすすめはフロントにお問い合わせくださいませ。

Q近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩2分の場所にございます(セブンイレブン・ローソン)

Q近くにスーパーはありますか?

徒歩5分の場所にございます(トキハインダストリー)

QJRで行くのですが、何口に下りればいいですか?

下り口は北側、「府内中央口」方面にお進みください。

Q救急病院はありますか?⇒YES

中村病院、日赤病院があります。 どちらも車で5分位の距離です。

Qオススメのお店はありますか?

スタッフおすすめのお店や、お客様の評判を基に作った
「手作りおすすめお食事MAP」をフロントにてご用意しております。
※詳細等はフロントスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q大分のお土産はどこで買うのが良いですか?

大分のお土産をお買い求めなら、 トキハ本店地下2階かJR大分駅構内にある 豊後にわさき市場がオススメです。 トキハ本店までは徒歩約6分 JR大分駅までは徒歩約10分です。

Q近くに温泉はありますか?→車で5分 徒歩15分

若干距離はございますが、ドンキホーテの近くに温泉がございます。

Q近くにカラオケはありますか?→徒歩1分です

都イン大分より、徒歩1分の場所にシダックス、エルノーツがございます。