よくある質問

お子様用パジャマのご用意はありません。

館内にキッズスペースの設置はありません。

小学生以上は大人1名料金、小学生未満は添い寝無料です（ベッドサイズにご注意ください）。

朝食バイキング 税込1,600円。会場：1F「shion」6:30〜10:00（L.O. 9:30）。

多数ございます。お気軽にフロントへお尋ねください。

炭酸カルシウム人工温泉（男女別）。大浴場：15:00〜25:00／6:00〜10:00。
客室のタオルをご持参ください。ボディソープ・シャンプー・コンディショナーあり。浴衣・スリッパでの移動可。

ドライヤー・フェイスソープ・ヘルスメーターをご用意しています。浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープを備付。

刺青・タトゥーのある方のご入浴はご遠慮いただいております。

ペット同室・お預かりは不可です。盲導犬・介助犬はご案内可能です（ご予約時にお知らせください）。

JR松江駅北口より徒歩1分／山陰道 松江中央ICから車で約12分。出雲縁結び空港からバス約30分／米子鬼太郎空港からバス約40分。

送迎サービスは行っておりません。

客室にはございません。各階エレベーター前のリネン棚からお好みのサイズをお取りください。

保護者の同意があれば未成年（18歳未満）のお客様のみでもご宿泊いただけます。未成年の方1名または未成年同士の場合は同意書の提出が必要です（書式あり）。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

公式サイト予約のキャンセルはこちらから。
PC/スマホ：キャンセル手続き
フィーチャーフォン：キャンセル手続き

フロントで発送を承ります（元払／着払伝票、箱〈有料〉あり）。

フロントでお預かりします（客室内に金庫はありません）。

現地精算分はフロントで発行いたします。オンライン決済分は各ウェブサイトにてお手続きください。

可能です。宅配伝票にお名前・ご到着日をご記入のうえ、ホテル宛にお送りください。

着払いにて発送します。食品類は原則保管できません。

販売はしていません（館内備付品としてご利用ください）。

はい、飲料水としてご利用いただけます。

和室のお部屋はございません。

ご面会はロビーでお願いいたします。

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

フロントは24時間対応です。門限はありません。

10名以上のご予約は団体扱いです。ご予約者様へご連絡差し上げる場合があります。
団体のキャンセル規定：（不泊100％／当日100％／前日50％／7日前〜10％）。

全室に完備しています。

全室にご用意しています。

フロントで承ります。時間帯により手配にお時間を頂戴する場合があります。

お電話にてご相談ください。15:00より早いチェックインは1時間お一人様1,100円（税込）です。

11:00以降は1時間お一人様1,100円（税込）。14:00以降は1泊料金です。混雑状況によりお受けできない場合があります。

チェックイン 15:00〜／チェックアウト 11:00。チェックイン前・チェックアウト後のお荷物はお預かりします。

全客室でWi‑Fi（無線LAN）・有線LANを無料でご利用いただけます。Wi‑Fiパスワードは客室カードおよびTVインフォメーション内に記載。

客室内には設置していません。フロントにて下記をご用意しています。
歯磨きセット／カミソリ／ボディスポンジ／綿棒／ヘアブラシ／ドリップコーヒー／緑茶／紅茶／梅こぶ茶

以下の場合はフロントでスタッフが対応します。

• 宿泊日程の変更
• 宿泊期間の延長・短縮
• 団体でのご予約

ご来館前：案内メール（SMS）をご確認のうえQRコードを発行してください。
チェックイン：QRコード（または氏名・電話番号検索）→端末の案内に沿って操作→カードキー発行。
チェックアウト：カードキー回収BOXまたはフロントにご返却ください。

〈お支払い方法〉
・現金
・クレジットカード
（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/DISCOVER/MUFG/DC/UFJ/NICOS/銀聯）

当日：宿泊料の80％、無連絡キャンセル：100％。
※プランにより異なる場合があります。団体は別規定です。

IQOS等の加熱式・電子タバコは禁煙室では使用不可です。喫煙室または館内の喫煙コーナーをご利用ください。