よくあるご質問

可能でございます。宅配伝票に、お客様のお名前及びご到着日をお書き添え頂けますと助かります。

いつもグリーンリッチホテル京都駅南をご利用いただき、またご宿泊の検討をいただき誠にありがとうございます。
京都市では、2018年10月1日より、修学旅行その他学校行事に参加される方と引率者を除き、全ご宿泊者様を対象とした宿泊税が導入されております。
参照URL（http://www2.city.kyoto.lg.jp/gyozai/shukuhakuzei/）

【宿泊者1人1泊につき，宿泊料金が
　・2万円未満のもの　　　　　　　　　　200円
　・2万円以上5万円未満のもの　　       　500円
　・5万円以上のもの　　　　　　 　　1，000円】

上記規定となります。

プラン料金には宿泊税が含まれておりませんので、カード決済を選択されましても、現地にて別途お支払いいただく必要がございます。何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

１０名以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。（不泊１００％ 当日１００％ 前日５０％ ７日前～１０％）

IQOS（アイコス）等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

チェックイン前、チェックアウト後ともに無料でお預かりしております。
スタッフは24時間おりますので、早朝・深夜の受け渡しも可能です。ご連絡は不要ですので、お気軽にご来館ください。

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

＜キャンセルはこちらから＞

【ＰＣ・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=189

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=189

概ねございます。備え付けていない客室につきましては、折り畳みの鏡をデスク横の棚にご用意しております。

着払いにて発送を承っております。

飲料水として、お召し上がり頂けます。

現地にてご精算賜りました分につきまして発行致します。

ウェブサイト等にて決済されましたものにつきましては、各種ウェブサイトへお客様ご自身でご請求頂き、発行となります。

自社オリジナル開発商品ではございますが、販売致しておりません。

最長１３時迄となります。ご延長代として１名様１時間につき￥1,100（税込）頂戴致します。（繁忙期によりお断りする場合もございます）

本館・清采館とも一部喫煙室がございます。本館１階ロビーには専用の喫煙ブースがございます。

電子タバコも含め、禁煙室での喫煙は固くお断り申し上げます。

ロビーにてお願い致しております。

お部屋タイプにより異なりますので、随時お問い合わせ頂いております。また、HP上にもお部屋ごとに記載させて頂いております。

通常放送（地上デジタル・BS）無料、ご覧頂けるチャンネルは下記の通りです。

・地デジ：　1：NHK総合　2：NHK Eテレ　4：MBS毎日放送（TBS系）　5：KBS京都　6：ABCテレビ（テレ朝系）　8：関西テレビ（フジテレビ系）　10：読売テレビ（日テレ系）

・BS：　1:  NHK BS 1　3:  NHK BS プレミアム　4:  BS 日テレ  　5:  BS 朝日　6:  BS TBS　7:  BS テレ東　8:  BS フジ　11:  BS 11イレブン　12:  BS 12トゥエルブ

有料放送（VOD）をご利用の際は、本館は2階自動販売機コーナー・3～8階はエレベーター横、清采館は1階連絡通路に券売機をご用意しております。

VOD付プランもご用意しておりますのでご検討くださいませ。※24時間ではありませんのでご注意ください

6室ございます。（禁煙4室、喫煙2室）

各階1室ずつとなります為、隣室には出来ませんのでご了承くださいませ。

ガウン（サイズ一律）各フロアー備品棚にございます。お部屋にはございませんので、こちらよりご自由にお持ちくださいませ。

申し訳ございませんが、ご準備しておりません。

客室内時計による設定が出来ます

チェックインは３：００p.m.～チェックアウトは１１：００a.m.になっております。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かりさせていただきます。

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。館内すべてご利用可能です。

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。

尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

申し訳ありません、ＰＣの貸し出しは行っておりません。

■バスタオル■フェイスタオル■バスマット■

■ボディーソープ■シャンプー■コンディショナー■をご用意しております。

以下のものはフロントでご用意しておりますので、ご自由にお取りください。

■歯磨きセット■カミソリ■ボディスポンジ■綿棒■ヘアブラシ

■全室共通備品■
■全室個別空調（温度は各部屋で調整していただけます）■液晶ＴＶ■ＶＯＤ（５００タイトル）■冷蔵庫（空）■湯沸しポット■

■ドライヤー■スリッパ■消臭スプレー■靴べら■空気清浄器■

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。

レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

客室にはご用意しておりません。

フロントにてご準備しております。
・歯磨きセット・カミソリ・ボディスポンジ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶・紅茶・梅こぶ茶
必要なアメニティをご自由にお持ちください

バリアフリー対応部屋を１室ご用意しております。

また1階トイレも対応しております（点字による案内表示もございます）。

レストラン内での車椅子ご利用も可能です。お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

内線番号は９番です。２４時間対応しております。

空気清浄機は全室に完備しております。

全室に消臭・除菌スプレーをご用意しております。

フロント係が２４時間待機しておりますのでご安心くださいませ。

（注）12:00a.m.～翌朝5:00a.m.までは玄関を施錠しております。解除コードはチェックインの際にご案内いたします。

当ホテルではチェックイン時にお支払いをお願いております。支払方法は現金または各種クレジットカードにてお願い致します。

フロントにて発送させていただきます。伝票（元払い・着払い）と発送用の箱（有料）をご用意しております。

保護者様の同意がございましたら、未成年（18歳未満）のお客様だけでもご宿泊いただけます。

ただし、未成年の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。

ご宿泊者全員分が必要となります。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、

チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

15時以降であればお部屋へご案内出来ますので、お早くなられます場合は不要です。
ご予定時間が21時以降であり、そこから1時間以上遅れられます場合は恐れ入りますがご連絡をお願いします。
なおご予定時間までに一度もご来館が無く、またご連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとなる場合がございますので、ご注意くださいませ。

玄関口が24時に施錠されますので、外のインターフォンでお知らせ頂くか、日替わりの暗証番号をご入力下さい。

様々なお部屋タイプがございますので、是非ご家族様でもお越し下さいませ。

全客室、有線ＬＡＮ　Ｗｉ－Ｆｉ（無線ＬＡＮ）をご用意しております。

Ｗｉ－ＦｉのパスワードはＴＶを点灯していただき、ホテルインフォメーション内に案内がございます。

1階での無線ＬＡＮのご利用に関しては、そのまま接続いただけます。

特に設けておりませんが、ご希望の場合はご相談下さい。

フロントにてお貸出しがございます（数台のみ）

フロントにてお貸出しがございます。（数種類）

フロントにて承ります。（客室内に金庫等はございません）

フロントにて承ります。（白黒：￥20　カラー：￥60　/1部）

フロントにてお貸出しがございます。（数台のみ）

数に限りがございますが、各フロアー（エレベーター横）備品棚よりご自由にお取り頂いております。

フロントは禁煙ですが、分煙の喫煙コーナーがございます。

申し訳ありませんが、販売は行っておりません。閲覧用も2020年11月より停止しております。

備え付けの袋にいれていただき、９：３０a.m.までにフロントにお預けください。当日夕方に仕上がります。（年末年始・お盆はお休みとなります。）

本館1・2階ロビーの自販機コーナーに製氷機がございます。紙コップもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

申し訳ありませんが、タバコの自販機は館内にはございません。

1階本館・清采館連絡通路：ソフトドリンク・カップ麺等　　本館2階：ソフトドリンクをご用意しております。

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

本館1階に洗濯機・乾燥機をそれぞれ3台づつご用意しております。

洗濯：60分500円　乾燥30分200円　洗剤は1袋100円でフロントにて販売しております。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

ビジネスコーナーはございません。

ＦＡＸ受信は無料、送信は有料にて承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。

ＦＡＸ料金は、送り先（県内・県外）や枚数によって異なりますので、フロントにてお尋ね下さい。

１Ｆのトイレやロビー入口、レストランも車椅子でご利用いただけます。

申し訳ございません。タバコの自販機は準備しておりません。

徒歩2分程の所にございますセブンイレブン様で取扱いされております。

通話可能です。

申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。

和洋のバイキングをご用意しております。バイキングスタイルになっておりますので、特別料理はご用意しておりません。あらかじめご了承くださいませ。

チェックインの際にお申し付けくださいませ。また当日朝にご希望の場合も、フロントにてお申し付けくださいませ。

1階　玄関横に朝食会場がございます。

申し訳ありません。ルームサービスは行っておりません。

★駐車場は当日先着順となります。ご予約は承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。

■利用料金：1600円/泊■

■敷地内機械式駐車場■
機械式15台（最低地上高：1220mm）（全長：5200mm以内）（全幅：1900mm以内）
                 　（全高：1750～2100mm以内）（総重量：2300kg内）
・収容台数15台【先着順】
■ホテル横契約駐車場■
・平地：11台

・満車の際は近隣のコインパーキングをご案内させていただきます。
・但し提携外ですので、お支払いはそれぞれの駐車場でお願いいたします。

申し訳ありません。送迎のサービスは行っておりません。

フロントにて承っております。

時間帯によっては手配に時間を要する場合がございますので時間に余裕を持ってお申込みくださいませ。

※2018年4月より迎車料金（200円）が必要になりました。運賃と共にお支払い下さい。

予約時間を過ぎますとメーター待機となりますのでご注意ください。

名神高速道路にて京都南ICより10分・阪神高速道路にて上鳥羽出口より3分でございます。

徒歩10分圏内に多々ございます。フロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

京都駅周辺が一番便利かと思います。（徒歩10分）多々お土産物をお買い求め頂けます店舗がございます。

徒歩にて約10分程のところにございます。

近くに信用金庫、またコンビニがございます。場所等はフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

建物を背にして左へ直進、徒歩約３分程のところにセブンイレブン様がございます。

あいにく、お子様用のスリッパのご準備はございません。

4歳から6歳までのお子様は900円、7歳以上のお子様は大人料金と同額の1500円です。
0歳から3歳までのお子様は無料です。

申し訳ございません。当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

小学生以上のお客様は大人１名様料金を頂いております。小学生未満のお客様は添い寝可能で無料にてご案内しております。

申し訳ございません。会議室・宴会場はございません。

脱衣所にご用意しております。またヘルスメーターもご用意しております。

男性脱衣所には無料でご利用いただけるマッサージチェアをご用意しております。

■人工温泉大浴場のご案内（男女別・本館1階）■
■大浴場：３:００p.m.－深夜０:００／６:００a.m.－９:００a.m.　

　サウナ（男性のみ）：３:００p.m.－深夜０:００／６:００a.m.－９:００a.m.　

□お部屋のタオルをお持ち下さいませ（大浴場に備え付けはございません）
■ガウン・スリッパでお越しいただいても構いません
□宿泊以外のお客様のご利用はお断りさせていただいています

当館では、刺青・タトゥーがある方のご入浴・ご利用は、ご遠慮いただいております。

夜18時～最終受付　深夜25時までマッサージの手配を承っております。・40分：4500円　・60分：6500円　・80分：9000円（税込）
（注）お支払いは直接マッサージ師へお願いいたします。（現金のみ）部屋付はお断りしております。

申し訳ございません。ご用意しておりません。

クレジットカードは各社ご利用いただけます。

申し訳ありませんが、行っておりません。

市営地下鉄全線・市営バス全線と、一部路線を除いた京都バス・京阪バス・ＪＲバスを利用日当日の始発から終発までご利用いただける乗車券です。
利用日当日は京都市内の約60箇所の施設で割引等の優待も受けられます。
当日、初めて乗車されるバス運転席横のカード読取機に通していただくと、日付が印字されます。
地下鉄をご利用の際は自動改札機に通してご利用ください。
大人1100円・小児（6歳〜12歳）550円（2021年10月より価格改定）で、市バスの営業所や地下鉄の駅などで販売されています。

市営バス・京都バス・ＪＲバスの均一運賃区間内を利用日当日の始発から終発までご利用いただける乗車券です。
当日、初めて乗車されるバス運転席横のカード読取機に通していただくと、日付が印字されます。
均一区間外へ向かうバスを利用される場合は、乗車時にカード読取機に通し、降車時には別途運賃が必要となる場合があります。
大人700円・小児（6歳〜12歳）350円（2021年10月より価格改定）で、バス車内でも販売されています。