よくあるご質問

 

その他

Qチェックイン前に荷物を送ることはできますか?

可能でございます。
宛先に「グリーンリッチホテルあそ熊本空港 〇〇様気付」とご記入いただけると、よりスムーズにお渡しできますのでご協力くださいませ。
必ず、宿泊日・宿泊される方のフルネーム記入をお願いいたします。

Qアイロンの貸出はありますか?

フロントでの貸し出しがございます。(数に限りあり)

Qパジャマのタイプについて

ガウンと浴衣をお選びいただけます。
各階エレベーターホールの貸出棚よりお持ちください。

Q有料放送の精算方式を教えて下さい。

奇数階に設置しておりますPAYカード販売機にて購入(お部屋の番号を入力)していただくと、客室のテレビでご覧いただけます。
1000円で1日(~11:00迄)見放題となります。

Q製氷機はありますか?

申し訳ございません。
当ホテルには設置しておりません。

氷が必要な方にはご準備ができますので、気軽にお申し付けくださいませ。

Q喫煙について

館内では喫煙室でのみ喫煙が可能です。
それ以外では館外に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。

Qお部屋にマッサージ業者を呼べますか?

はい、呼べます。
客室にマッサージの案内を置いておりますのでコースを選んでいただき、フロントへご予約くださいませ。
なお、マッサージ師の、男性・女性の指定はお受けできません。
通常は、男性マッサージ師が伺います。
精算等は、直接マッサージ師が承ります。

≪マッサージコースのご案内≫
・40分コース:3,700円
・60分コース:5,800円   

午後4時~深夜0時 受付 午後11時までとなります。

Qホテルから宅配便は送れますか?

はい、送れます。
元払い、着払いともに承っております。
クロネコヤマトのみ取り扱っております。

Qランドリーサービスはありますか?

はい、ございます。
受付時間は朝の10時、仕上がりは夜の20時以降となります。(日曜・祝日は承っておりません。)

※※※現在、業者の都合によりご利用いただけなくなっております。※※※

Qコピーはできますか?

有料で承っております。
料金につきましてはフロントでお尋ねください。

Qモーニングコールはありますか?

フロントでのサービスは行っておりません。
お部屋に目覚まし時計がございますので、そちらをお使いください。

Qお忘れ物について

飲食物のお忘れ物は破棄をさせていただいております。
その他のお忘れ物は1か月間保管させていただいております。

Qご面会について

1Fロビーでご面会をお願いいたします。
客室にはお泊りのお客さまのみお通しいたします。

Qクレジットカードは使えますか?

はい、ご利用いただけます。
JCB・VISA・マスター・UC・DC・NICOS・ダイナース・セゾン・楽天カードなど各種クレジットカードがご利用になれます。

Q各種領収証について教えて下さい

領収証の発行につきましては、現地でご精算いただいた料金に限り発行させていただいております。
サイトでの決済の場合の領収証の発行は、サイト上でお願いいたします。
詳しくはフロントまでお問合せくださいませ。

Q低反発枕は無料ですか?

はい、無料で貸し出しております。
数に限りがございますので、先着順となります。
あらかじめご了承下さいませ。

そばがらの枕の貸し出しもしておりますが、数が少ないのでこちらも先着順となります。

Q貸し出し品はどのようなものがありますか?

無料にてご利用いただける貸出品は次の物があります。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

≪各階≫ズボンプレッサー、加湿器、空気清浄機、低反発枕、浴衣・ガウン等
≪フロント≫携帯充電器、爪切り、体温計、栓抜き、ワインオープナー、ソーイングセット、アイロン・アイロン台、毛布等

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

数に限りはございますが、貸し出しのものがございます。

Qズボンプレッサーはありますか?

各階エレベーターホールの貸出棚にて2台ずつご用意しております。

Q電気スタンドはありますか?

数に限りはございますが、貸し出しのものがございます。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントでの貸し出しがございます。(数に限りあり)
キャリアによってはないものもございますので、ご了承ください。

 

宿泊・客室

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=8

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=8

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qチェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい

チェックインは15時からでチェックアウトは11時となります。
カップルプランでご予約の方は、チェックアウト時間が12時となります。

Q早めのチェックインをしたいのですが可能ですか?

清掃の関係上、早くて13時過ぎでしたら可能ですが、前延長料として有料となります。
1時間1,000円となっております。
ご希望の方は前日までにご連絡くださいませ。

Qチェックアウトの時間の延長はできますか?

1時間につき1,000円で延長を承っております。
清掃の関係上、延長は14時までとさせていただいております。
チェックアウト(11時)までにフロントへご希望時間のご連絡をお願いいたします。

Q門限はありますか?

門限はございません。
但し、深夜0時を過ぎますと防犯上、入口の自動ドアを施錠させていただいておりますので、入口のインターホンでお呼び下さいませ。
フロントは24時間対応しております。

Qファミリーでも泊まれますか?

ご家族でご利用のお客さまも多くいらっしゃいます。
「ツインの2つのベッドをくっつける」などもできますので、ぜひお問合せくださいませ。

Q客室の広さを教えて下さい。

シングル、ダブルは約13㎡(約4坪)ツインは約21㎡(約6坪)デラックスツインは約27㎡(約8坪)になります。

Qベッドの広さを教えて下さい。

シングル・デラックスツインは120cm(セミダブルベッド)
ダブル・ツインAは140cm(ダブルベッド)
ツインBは120cm(セミダブルベッド)

Q客室のアメニティを教えてください。

空冷蔵庫、電気湯沸しポット、コップ、ドライヤー、ボールペン、メモ用紙、テッシュボックス、スリッパ、ハンガー、靴ベラ

Q浴室のアメニティを教えて下さい。

バスタオル、ハンドタオル、コップ、ボディソープ、シャンプー、リンス、フェイスソープ、歯ブラシ、髭剃り、綿棒、足拭きマット

Q客室内でインターネットは使用できますか?

はい、高速光回線のインターネットがご使用になれます。
ご自身のPCをお持ちいただければ、全室インターネットに接続可能です。
LANケーブルはお部屋に設置しております。

Q全ての客室はユニットバスタイプですか?

シングルBタイプ以外は全室ユニットバスタイプです。シングルBタイプはシャワー室・洗面・お手洗いが独立したセパレート型になっております。(バスタブがありません。)1階に大浴場がございますので、セパレートタイプのお部屋も提供しております。

Q客室のトイレにウォシュレットはついていますか?

全室温水洗浄付トイレを設置しています。

Q車椅子で宿泊できますか?

はい、宿泊できます。
車椅子の方でも安心してお泊りいただけるよう「ユニバーサルルーム」があります。
お手洗い・浴室には手すりがございまして、お年寄りの方にも安心して宿泊いただけます。

Qルームキーは一人あたり1枚いただけますか?

申し訳ございません。
ルームキーは1室につき1枚の発行になってございます。
ダブルルームやツインルームに複数でお泊りの場合で、
別行動される場合はお手数ですが、フロントへお預けくださいませ。

Q禁煙室はありますか?

はい、禁煙専用フロアをご準備しております。
禁煙室が満室となっております場合は、換気と消臭対策を行っております。
ご了承くださいませ。

Qデスクに鏡はありますか?

全ての客室のデスクの前には鏡を設置しております。

Q客室のTVについて

地上デジタルが無料でご覧いただけます。
有料放送も2チャンネル(BSデジタル)ございます。

Q洗面所の水は飲めますか?

当館のお水はすべて井戸から取っておりますので、お飲みいただけます。
熊本のおいしいお水をご堪能くださいませ。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

部屋タイプによってさまざまでございますので、ぜひお部屋のご案内をご覧ください。

Q和室はありますか?

和室はございません。
グリーンリッチホテル水前寺に1室のみございますので、そちらをご検討ください。

 

アクセス・駐車場

Q駐車料金を教えて下さい。

普通車:220円 中型(2t~4t):440円 大型(4t~)1,080円 
オートバイは無料となってます。

Q駐車場はどこに停めてもいいのですか?

お客様のお停めやすい場所でしたらどこでも結構でございます。

Qバイクの駐車について

裏口横に屋根のあるスペースがございまして、そちらを駐輪場としてご利用いただけます。
そちらにお停めの場合は駐車料金はいただいておりません。

Q最寄りの駅とホテルまでの所要時間を教えて下さい。

JR豊肥本線の三里木駅、もしくは原水駅になります。
ホテルまでの所要時間はお車で約5分。(徒歩での所要時間は30分前後かかりますので、タクシーのご利用をおすすめいたします。)

Q最寄りのICと所要時間を教えて下さい。

九州自動車道熊本ICです。
熊本ICでお降りいただき、阿蘇方面に57号線を15分ほど進んでいただきますと右手に見えてまいります。

Q阿蘇くまもと空港からどれぐらいですか?

お車で約15分です。

Qファームランドまでの所要時間を教えて下さい。

お車で約30~40分です。休日などお車が混む時間帯ですと1時間弱かかります。

Qカドリードミニオンまでの所要時間を教えて下さい。

お車で約40~50分です。休日などお車が混む時間帯ですと1時間程かかります。

Q熊本ICからの道順を教えて下さい。

本ICを阿蘇方面に降り、そのまま国道57号線を直進していただくと約12分で右手に当ホテルがございます。途中の左手にジャスコさんがございますので、そこから5分以内で到着いたします。

Q阿蘇くまもと空港からの道順を教えて下さい。

空港の出口の信号を右折していただき、トンネルをくぐります。
信号がございますので左折していただき、道なりに下って行かれてください。
1つ目の信号を右折していただき、約10分ほどしましたら国道57号線の交差点に出ますので、その信号(左手に中野カメラがございます)を左折していただくと、左手に当ホテルがございます。

Q空港から送迎バスはありますか?

申し訳ございません。
送迎バスはございませんので、空港からですとタクシーのご利用となります。

 

食事・レストラン・バー

Q館内に飲食店や売店はありますか?

申し訳ございません。
館内には、飲食店・売店はございません。

朝食会場はございまして、朝6時30分から9時までとなっておりバイキングスタイルでございます。1食800円(税込)でドリンクバーがついております。

 

宴会場・会議室

Q宴会場はありますか?

申し訳ございません。
宴会場はございません。

 

館内施設・設備

Qホテルのセキュリティを教えてください

ホテル正面入り口は24時以降、ロックがかかります。
右手にありますインターホンを押していただければスタッフが24時間、対応させて頂いております。

Qロビーのパソコンは無料で使えますか?

無料でお使いいただけるパソコンがございますが、オフィスなどのソフトは入っておりませんのでご了承くださいませ。

 

入浴・風呂

Q大浴場は無料で入れますか?

はい、ご宿泊されているお客様は無料で入浴できます。
夜の部は午後3時~深夜1時まで、朝の部は午前6時~9時までとなっております。
清掃の都合により、毎週月曜日のみ朝(連休の場合は連休明けの朝)からは入浴できませんのでご了承下さいませ。

Q大浴場の人工温泉の内容を教えて下さい。

北海道長万部の神秘の名湯「二股温泉」の原石を使用しました、炭酸カルシウムの温泉システムになっております。効能・効果は 汗疹・荒性・冷性・湿疹・リウマチ・霜焼・打身・挫き・疲労回復・肩凝りです。(厚生労働省承認)

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

販売はございません。

Q大浴場にドライヤーはありますか?

はい、ございます。
ご自由にお使い下さいませ。

 

お子様連れでのご利用

Q子供は添い寝なのですが料金はどうなるのですか?

添い寝の場合の幼児の方は無料となります。
なお、タオルや枕などの備品がご必要であれば別途1,500円の追加料金でご宿泊いただけます。(小学生以上は有料となります)

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか?

フロントでの貸し出しがございます。(数に限りあり)

 

ペット

Qペットは大丈夫ですか?

誠に申し訳ございません。
ペットとご一緒の宿泊はお断りしております。

 

周辺情報

Q貴重品はフロントに預けることはできますか?

はい。フロントにて預かることができます。
貴重品としてフロントにて大切に保管させていただきますので、ご安心くださいませ。

Q近くにコンビニはありますか?

当ホテルの隣に「お弁当のヒライ」さんがございます。お弁当・菓子類・お惣菜・酒類などほぼコンビニに近いお店になります。

コンビニですと「セブンイレブン」さんが、徒歩10分圏内にございます。

Q近くにATMはありますか?

徒歩10分圏内のセブンイレブンさん、ローソンさんにございます。

Qホテルの近辺にお食事処はありますか?

徒歩2分の所に「お弁当のヒライ」さん、ホテルの向かい側にうどん店2件、ラーメン店2件、居酒屋5件ほどございます。
フロントにて周辺の地図を準備しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

Q馬刺しを食べられるお店はありますか?

国道57線をはさんで向かいにあります、【壱の輪】さんをオススメしております。
メニュー表をフロントに設置しておりますので、お声掛けくださいませ。

Q近隣の救急外来のある病院を教えてください。

菊陽町にあります「菊陽台病院」ですと、当ホテルよりお車で5~10分ほどの場所にございます。

Q近くにスーパーはありますか?

一番近い所で「ドラッグコスモス」さんがございます。
その他にも「HIヒロセ」さん、「MEGAドン・キホーテ」さんなどがございます。
徒歩では少し遠く感じられますので、お車でどうぞ。

Q近くにコンビニエンスストアはありますか?

すぐ隣に「お弁当のヒライ」さんがございます。24時間営業で、お惣菜・アルコール・タバコ・食べ物・飲み物・イートインコーナーと非常に便利なものがそろっております。ATMのご利用や下着などをお買い上げのお客様には、徒歩で5分半ほどの距離に「セブンイレブン」さんがございます。

Qお土産はどこで買うのが良いですか?

ホテルの道を渡って反対側に「フジチク」さんがございます。
熊本名物の馬刺しなどはいかがでしょうか。