よくあるご質問

その他

Qチェックイン前に荷物を送ることはできますか？

可能でございます。
宛先に「グリーンリッチホテルあそ熊本空港　〇〇様気付」とご記入いただけると、よりスムーズにお渡しできますのでご協力くださいませ。
必ず、宿泊日・宿泊される方のフルネーム記入をお願いいたします。

Qアイロンの貸出はありますか？

フロントでの貸し出しがございます。（数に限りあり）

Qパジャマのタイプについて

ガウンと浴衣をお選びいただけます。
各階エレベーターホールの貸出棚よりお持ちください。

Q有料放送の精算方式を教えて下さい。

奇数階に設置しておりますＰＡＹカード販売機にて購入（お部屋の番号を入力）していただくと、客室のテレビでご覧いただけます。
１０００円で１日（～１１：００a.m.迄）見放題となります。

Q製氷機はありますか？

申し訳ございません。
当ホテルには設置しておりません。

氷が必要な方にはご準備ができますので、気軽にお申し付けくださいませ。

Q喫煙について

館内では喫煙室でのみ喫煙が可能です。
それ以外では館外に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。

Qお部屋にマッサージ業者を呼べますか？

はい、呼べます。
客室にマッサージの案内を置いておりますのでコースを選んでいただき、フロントへご予約くださいませ。
なお、マッサージ師の、男性・女性の指定はお受けできません。
通常は、男性マッサージ師が伺います。
精算等は、直接マッサージ師が承ります。

≪マッサージコースのご案内≫
・４０分コース：４，４００円～
・６０分コース：６，６００円～　　　

午後６時～深夜１１時　受付　午後２１時までとなります。

Qホテルから宅配便は送れますか？

はい、送れます。
元払い、着払いともに承っております。
クロネコヤマトのみ取り扱っております。

Qランドリーサービスはありますか？

はい、ございます。
受付時間は朝の１０時、仕上がりは夜の２０時以降となります。（日曜・祝日は承っておりません。）

※※※現在、業者の都合によりご利用いただけなくなっております。※※※

Qコピーはできますか？

有料で承っております。
料金につきましてはフロントでお尋ねください。

Qモーニングコールはありますか？

ございます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

Qお忘れ物について

飲食物のお忘れ物は破棄をさせていただいております。
その他のお忘れ物は1か月間保管させていただいております。

Qご面会について

1Ｆロビーでご面会をお願いいたします。
客室にはお泊りのお客さまのみお通しいたします。

Qクレジットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナースなど各種クレジットカードがご利用になれます。

Q各種領収証について教えて下さい

領収証の発行につきましては、現地でご精算いただいた料金に限り発行させていただいております。
サイトでの決済の場合の領収証の発行は、サイト上でお願いいたします。
詳しくはフロントまでお問合せくださいませ。

Q低反発枕は無料ですか？

はい、無料で貸し出しております。
数に限りがございますので、先着順となります。
あらかじめご了承下さいませ。

Q貸し出し品はどのようなものがありますか？

無料にてご利用いただける貸出品は次の物があります。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

≪各階≫ズボンプレッサー、加湿器、空気清浄機、低反発枕、浴衣・ガウン等
≪フロント≫携帯充電器、爪切り、体温計、栓抜き、ワインオープナー、ソーイングセット、アイロン・アイロン台、毛布等

QＤＶＤプレーヤーの貸出はありますか？

数に限りはございますが、貸し出しのものがございます。

Qズボンプレッサーはありますか？

各階エレベーターホールの貸出棚にて２台ずつご用意しております。

Q電気スタンドはありますか？

数に限りはございますが、貸し出しのものがございます。

Q携帯電話充電器はありますか？

フロントでの貸し出しがございます。（数に限りあり）
キャリアによってはないものもございますので、ご了承ください。

宿泊・客室

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS（アイコス）等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qエージェント・団体様について

１０室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％当日１００％前日５０％７日前～１０％）

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

＜キャンセルはこちらから＞

【ＰＣ・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=8

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=8

Qキャンセルポリシーについて

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q未成年者のみで宿泊できますか？

保護者様の同意がございましたら、未成年（18歳未満）のお客様だけでもご宿泊いただけます。

ただし、未成年の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。

ご宿泊者全員分が必要となります。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、

チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

Qチェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい

チェックインは１５時からでチェックアウトは１１時となります。
カップルプランでご予約の方は、チェックアウト時間が１２時となります。

Q早めのチェックインをしたいのですが可能ですか？

清掃の関係上、早くて１３時過ぎでしたら可能ですが、前延長料として有料となります。
１時間お一人様、１，１００円（税込）となっております。
ご希望の方は前日までにご連絡くださいませ。

Qチェックアウトの時間の延長はできますか？

１時間お一人様につき１，１００円（税込）で延長を承っております。
清掃の関係上、延長は１４時までとさせていただいております。
チェックアウト（１１時）までにフロントへご希望時間のご連絡をお願いいたします。

Q門限はありますか？

門限はございません。
但し、深夜０時を過ぎますと防犯上、入口の自動ドアを施錠させていただいておりますので、入口のインターホンでお呼び下さいませ。
フロントは２４時間対応しております。

Qファミリーでも泊まれますか？

ご家族でご利用のお客さまも多くいらっしゃいます。
「ツインの2つのベッドをくっつける」などもできますので、ぜひお問合せくださいませ。

Q客室の広さを教えて下さい。

シングル、ダブルは約１３㎡（約４坪）ツインは約２１㎡（約６坪）デラックスツインは約２７㎡（約８坪）になります。

Qベッドの広さを教えて下さい。

シングル・デラックスツインは１２０ｃｍ（セミダブルベッド）
ダブル・ツインＡは１４０ｃｍ（ダブルベッド）
ツインＢは１２０ｃｍ（セミダブルベッド）

Q客室のアメニティを教えてください。

空冷蔵庫、電気湯沸しポット、コップ、ドライヤー、ボールペン、メモ用紙、テッシュボックス、スリッパ、ハンガー、靴ベラ

フロントにてご準備しております。
・歯磨きセット・カミソリ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶・紅茶・梅こぶ茶
必要なアメニティをご自由にお持ちください。

Q浴室のアメニティを教えて下さい。

バスタオル、ハンドタオル、コップ、ボディソープ、シャンプー、リンス、フェイスソープ、足拭きマット

Q客室内でインターネットは使用できますか？

はい、光回線のインターネットがご使用になれます。
ご自身のＰＣをお持ちいただければ、全室インターネットに接続可能です。
ＬＡＮケーブルはお部屋に設置しております。

Q全ての客室はユニットバスタイプですか？

シングルＢタイプ以外は全室ユニットバスタイプです。

シングルＢタイプは、シャワー室・洗面台・お手洗いが独立したセパレート型になっております。（バスタブはございません）

１階に男女別の大浴場もございますので、セパレート型のお部屋もお勧めでございます。

Q客室のトイレにウォシュレットはついていますか？

全室温水洗浄付トイレを設置しています。

Q車椅子で宿泊できますか？

はい、宿泊できます。
車椅子の方でも安心してお泊りいただけますよう「ユニバーサルルーム」があります。
お手洗い・浴室には手すりがございまして、お年寄りの方にも安心して宿泊いただけます。

Qルームキーは一人あたり１枚いただけますか？

申し訳ございません。
ルームキーは１室につき１枚の発行になってございます。
ダブルルームやツインルームに複数でお泊りの場合で、
別行動される場合はお手数ですが、フロントへお預けくださいませ。

Q禁煙室はありますか？

はい、禁煙専用フロアをご準備しております。
禁煙室が満室となっております場合は、換気と消臭対策を行っております。
ご了承くださいませ。

Qデスクに鏡はありますか？

全ての客室のデスクの前には鏡を設置しております。

Q客室のＴＶについて

地上デジタルが無料でご覧いただけます。
有料放送も２チャンネル（ＢＳデジタル）ございます。

Q洗面所の水は飲めますか？

当館のお水はすべて井戸から取っておりますので、お飲みいただけます。
熊本のおいしいお水をご堪能くださいませ。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

部屋タイプによってさまざまでございますので、ぜひお部屋のご案内をご覧ください。

Q和室はありますか？

和室はございません。
グリーンリッチホテル水前寺に１室のみございますので、そちらをご検討ください。

入浴・風呂

Q大浴場は無料で入れますか？

はい、ご宿泊されているお客様は無料で入浴できます。
夜の部は午後３時～深夜１時まで、朝の部は午前６時～９時までとなっております。
メンテナンスの都合により、毎週月曜日のみ（連休の場合は連休明けの日）夕方の開場が遅れますのでご了承下さいませ。

Qファッションでタトゥーを入れているのですが、大浴場を利用できますか？

当館では、刺青・タトゥーがある方のご入浴・ご利用は、ご遠慮いただいております。

Q大浴場の人工温泉の内容を教えて下さい。

北海道長万部の神秘の名湯「二股温泉」の原石を使用しました、炭酸カルシウムの温泉システムになっております。効能・効果は　汗疹・荒性・冷性・湿疹・リウマチ・霜焼・打身・挫き・疲労回復・肩凝りです。（厚生労働省承認）

Q客室のシャンプー類は販売してますか？

販売はございません。

Q大浴場にドライヤーはありますか？

はい、ございます。
ご自由にお使い下さいませ。

アクセス・駐車場

Q駐車料金を教えて下さい。

普通車：３３０円　中型（２ｔ～４ｔ）：５５０円　大型（４ｔ～）１２００円　
オートバイは無料となってます。

Q駐車場はどこに停めてもいいのですか？

お客様のお停めやすい場所でしたらどこでも結構でございます。

Qバイクの駐車について

裏口横に屋根のあるスペースがございまして、そちらを駐輪場としてご利用いただけます。
そちらにお停めの場合は駐車料金はいただいておりません。

Q最寄りの駅とホテルまでの所要時間を教えて下さい。

ＪＲ豊肥本線の三里木駅、もしくは原水駅になります。
ホテルまでの所要時間はお車で約５分。（徒歩での所要時間は３０分前後かかりますので、タクシーのご利用をおすすめいたします。）

Q最寄りのＩＣと所要時間を教えて下さい。

九州自動車道熊本ＩＣです。
熊本ＩＣでお降りいただき、阿蘇方面に５７号線を１５分ほど進んでいただきますと右手に見えてまいります。

Q阿蘇くまもと空港からどれぐらいですか？

お車で約１５分です。

Qファームランドまでの所要時間を教えて下さい。

お車で約３０～４０分です。休日などお車が混む時間帯ですと１時間弱かかります。

Qカドリードミニオンまでの所要時間を教えて下さい。

お車で約４０～５０分です。休日などお車が混む時間帯ですと１時間程かかります。

Q熊本ICからの道順を教えて下さい。

熊本ＩＣを阿蘇方面に降り、そのまま国道５７号線を直進していただくと約１２分で右手に当ホテルがございます。途中の左手にジャスコさんがございますので、そこから５分以内で到着いたします。

Q阿蘇くまもと空港からの道順を教えて下さい。

空港の出口の信号を右折していただき、トンネルをくぐります。
信号がございますので左折していただき、道なりに下って行かれてください。
１つ目の信号を右折していただき、約１０分ほどしましたら国道５７号線の交差点に出ますので、その信号（左手に中野カメラがございます）を左折していただくと、左手に当ホテルがございます。