よくあるご質問

 

その他

Q当館への事前発送について

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒780-0822 高知県高知市はりまや町3-1-11 高知グリーンホテル はりまや橋 ○月○日宿泊  ○○様

Q記念日向けのサービスについて

申し訳御座いません 只今のところ記念日向けのサービスは 企画いたしておりません 企画致しましたら プランにてお知らせ致します。

Q携帯電話は通じますか?

全館 通話可能です。

Q食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

特に異臭を発する物以外は ご自由にお持ち下さって結構です。

Q車椅子の貸出はありますか?

申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。

Q車椅子でも利用できる設備はありますか?

誠に申し訳ございません。当館はバリアフリーの設備を備えておりません。

ただ、出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付け下さいませ。

Q盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。館内すべてご利用可能です。

ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

Q荷物発送について(当館からの発送)

ヤマトの宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。

Qコンシェルジュって?

本来フランス語で大きな館、建物の門番を意味しますが、ホテルでは宿泊のお客様に楽しいご旅行のお手伝いをさせていただけますよう、

お困りの事が御座いましたら、フロントまでお気軽にお声をお掛け下さい。

Qお金をおろせるところはありますか?

徒歩10分以内に 銀行が数件御座います またローソンも徒歩2分程ですので コンビニATMをご利用下さいませ。

Qクレジットカードは使えますか?

VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

Qタクシー手配について

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5~10分程かかります。

Qルームサービスについて

申し訳御座いません 原則 ルームサービスは行っておりません。

Q貸出備品を詳しく教えてください?

数に限りがございますので、貸出中の際はご了承くださいませ。
●加湿器●アイロン・アイロン台●裁縫セット●爪切り●毛布●ズボンプレッサー等

Q携帯の充電器について

フロントにてご用意しておりますが、全ての機種に対応はしておりませんので、一度フロントにお問い合わせくださいませ。

Qどんなサービス内容がありますか?

下記のものがございますので、フロントまでお申し付けください。
・MY遊バスチケット販売
・コピー
・FAX受付(有料)
・モーニングコール

Q新聞はありますか?

閲覧用の新聞をロビーにご用意しております。
販売は行っておりません

Q英語は通じますか?

残念ながら、英会話の出来る者は居りません。

外国のお客様には、身振り手振り、片言の英語で対応させて戴いております。

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します

Qチェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、フロントにてお預かりさせていただきます。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=9

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=9

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q宿泊料金のご精算方法について

当ホテルでは前入金制で御座いますので チェックイン時に宿泊代金をお支払いいただきます。

Q早朝出発の清算方法は?

24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
お車ご利用のお客様は 契約駐車場をご案内致しておりますので ご出発がお早い場合は その旨チェックインの際にお申し付け下さい

Qチェックインの時間を早めることはできますか?

当日の予約状況及び ルームメイクの状況により 通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます お部屋のご用意が出来ましたら ご案内させて戴きます。

Qチェックイン、チェックアウト時間を教えてください

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。

Qバリアフリー対応はしていますか?

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。

Qベッド・その他寝具について

ベッドの幅はスタンダードツインルーム110cm幅、スタンダートダブルルーム130cm幅、デラックスツインルーム140cm幅でございます。

布団は羽毛布団で足が動かしやすいデュベスタイルを採用しております。

毛布はフロントにお申し付け下さいませ。

枕は羽毛枕と半ソバ枕を設置しております。

Qファミリーで利用できるお部屋はありますか?

ファミリーやグループの方には隣接したツインタイプ・ダブルタイプのお部屋をご用意致しております。

ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Q禁煙ルームはありますか?

禁煙フロアと禁煙エリアが御座います。

宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申しつけください。

空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Q和室のお部屋はありますか?

1室の和室のお部屋をご用意しております。

宿泊ご予約時に和室のご希望をお申し付けください。

予約状況によってはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。(和室20畳 最大6名)

Q貴重品の保管について教えてください

フロントでお預かり致します。

Q部屋タイプ

デュペスタイルになり,今までよりごゆっくりとお休みいただけます。
部屋タイプについてご紹介します。
シングルAとシングルBの違いですが,部屋の広さのみです。設備はA・B変わりません。
120 cm 幅のセミダブルベッドが入っております。
シングルAはBより少し,広くなっており,2名さまでセミダブルとして,ご利用いただけます。B は部屋数が少ないため,部屋数限定です。
ダブルルームAは,最大3名様までご宿泊いただけるお部屋です。140 cm 幅のダブルベッド1台とエキストラベッドが入っています。
ダブルルームBは,130 cm 幅のダブルベッド1台が入っております。
ツインルームAはダブルベッドが2台入っており,最大4名様にご宿泊いただけます。
ツインBルームはシングルベッドが2台入っており,2名様でご宿泊いただけます。
ツインルームCは,ダブルベッドが1台とシングルベッド1台が入っており,最大3名様でご宿泊いただけます。

Q門限はありますか?

門限はございませんので、ごゆっくり高知の夜をお楽しみくださいませ。

Qバリアフリー対応はしていますか?

申し訳ございませんが、バリアフリー対応はしておりません。
客室もバリアフリー対応しておりません。
館内は車椅子での移動は可能ですが、ホテル入口も階段になっております。

Q和室はありますか?

1室のみございます。
4名様から6名様までご利用いただけます。
大変人気のお部屋ですので、じゃらんNETより早めのご予約をお願いいたします。

Qお風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

別々な部屋はございません。
全室バス・トイレ付きですが、ユニットバスタイプとなっております。

Q冷蔵庫は有料ですか?

全室に冷蔵庫はございますが、中には何も入っておりませんので、
ジュースその他、お買い求めの際には、ご自由にお使いくださいませ。

Q客室内の備品を教えて下さい

■全室個別空調■ユニットバス完備■シャワートイレ(暖房機能なし)■地デジ対応液晶テレビ
■電磁サーバー■耐熱グラス■ドライヤー■冷蔵庫(空)■電気スタンド■消臭スプレー■

Q客室内のアメニティーグッズを教えて下さい

浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・歯ブラシ・かみそり・綿棒&コットンセット
尚 ブラシ・はフロントにてご用意しておりますので お気軽にお申し付けください。

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
早めのチェックイン・チェックアウトの延長は、当日の予約状況によりお受けできない場合も
ございます。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食会場はどこですか?

1F 朝食会場にてご用意しております。
和定食となっております。
時間は朝6時から9時30分まで。料金は840円(税込)
ご予約制となっておりますので、チェックインの際フロントにお申し付けくださいませ。
朝食お休みの日もございますので,フロントにてご確認くださいませ。

Qお食事の場所はどちらですか?

近隣には各種料理のお店が御座います。フロントにお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

館内施設・設備

Qインターネット接続はできますか?

全客室にて高速無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます 5階はLANケーブルをご用意致しております。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。1階ロビーには閲覧用PCをご用意致しておりますので ご自由にお使い下さい(1台のみ設置)

Q車椅子用の駐車スペースはありますか?

車椅子用の駐車スペースとしたものは御座いませんが お越しになられた場合は フロントまでご連絡下さいませ フロントスタッフで対応させて戴きます。

Qトイレは和式洋式?

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

Q土産物屋はありますか?

館内にはございませんが、当館周辺に地元土産店が数店ございます フロントにお尋ね下さいませ。

Qゲームコーナーはありますか?

ゲームコーナーはございません 尚ゲームセンター等でしたら フロントにお問い合わせくださいませ。

QPC貸し出しはありますか?

貸し出し用のPCはご用意致しておりません ご持参下さいませ。

Q飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

ジュース・ビール等・カップ麺の自動販売機を3階にご用意しております。
1階にはカップ対応のソフトドリンクの自動販売機がございます。

タバコの自動販売機はございませんが、ホテルより徒歩2分ほどのコンビニ「ローソン」
(24時間対応)にて販売しております。

タスポをお持ちのお客様は、ホテル近くに自動販売機もございますので
お気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。

Qランドリーサービスはありますか?

有料クリーニングのサービス☆朝10時迄で受付:当日16時頃仕上がり予定。
チェックイン後の当日仕上げサービスは行っておりませんので、ご了承くださいませ。
詳細はフロントへお問い合わせくださいませ。
尚、コインランドリーは家庭用の洗濯機1台と乾燥機1台ではございますが 7階に設置致しております。洗剤はフロントにて一袋50円にて販売しております。

QFAXの送受信サービスはありますか?

受信については無料ですが、送信については有料となっております。
送信料金は枚数・送信時間によって異なりますので、
フロントにてお尋ねくださいませ。

Q氷のサービスはありますか?

フロントにてご用意させていただきます。
お気軽にお申し付けください。

尚、団体様や大量に氷が必要なお客様は事前にご相談下さいませ。

 

アクセス・駐車場

Q駐車場の料金について

駐車場は有料となっております。

駐車料金は夕方の15:00から翌朝の10:00まで止めて,800円から1200円です。駐車場が何ヵ所かございまして,ご案内できる駐車場によって,料金が違います。

一度フロントまでお越しいただけましたら,駐車場ご案内させて頂いております。

Q駐車場はありますか?

契約駐車場にて、対応させていただいております。
1泊800円~1,200円 時間は午後4時より翌日10時までとなっております。

お車の大きさ等にて料金が変わりますので、フロントにお問い合わせくださいませ。
大変ご面倒ですが、ホテル前に一旦お車をお停めいただきフロントへお越しください。
駐車場のご案内をさせていただきます。

Q送迎はありますか?

基本的には送迎機能は御座いません。

但し、観光バス等の大型バスに関しましては、専用駐車場をご予約させて戴いておりますので、その際は送迎させて戴いております。

Qホテルへのアクセス方法(空港から)

【高知龍馬空港】 JR高知駅行きのエアポートリムジンバスまたは、タクシーにて約30分でホテルへ到着いたします。

エアポートリムジンバス--大人¥700小人¥350

蓮池町下車 徒歩2分 高知橋下車後 後方に徒歩1分。 

Qホテルへのアクセス方法(公共交通機関編)

・JR高知駅下車徒歩5分

・とでん(路面電車)はりまや橋電停下車 徒歩5分

・はりま屋橋乗換 高知駅方面 蓮池町電停下車(1駅目)徒歩1分

Qホテルへのアクセス'マイカー編(最寄ICからは?

高知ICを下り直進約4分、県道374号線に右折後2分、JR高知駅が右手にある交差点を左に曲がりはりまや橋方面に向かい約1分、高知橋を越えて最初の信号を右に折れると2件目 すぐ当館です

Q空港へのアクセス

ホテルから空港へ行かれるには,空港連絡バスをご利用下さい。最寄バス停は,ホテルから電車通りの信号を渡られてすぐの「蓮池町」というバス停です。バスは高知駅から出て,はりまや橋を通って,空港へ行きます。空港までの所要時間は,35分から40分です。
土佐電ドリームサービスと高知駅前観光の2つの会社が運行しております。

Q駐車場の場所を教えてください。

お車でお越しのお客様は,駐車場が何ヵ所かございますので,一度フロントまでお越し下さい。
お車の車種、翌朝の出発時間などをお伺いさせて頂き,空きのある駐車場へご案内させて頂いております。

Q高知空港からはどう行けばいいですか?

高知龍馬空港より空港連絡バスに乗っていただき、「高知橋」か
「はりまや橋名産センター」で下車していただきます。
「高知橋」下車の場合、進行方向の反対方向となり「はりまや橋名産センター」ですと
進行方向に向かっていただきます。
約40分ほどでお越しいただけます。

 

宴会場・会議室

Q宴会場・会議室を借りられますか?

宴会場・会議室は御座いません。悪しからずご了承くださいませ。

(ミーティング程度でしたら 予めフロントにお尋ね下さいませ。)

 

入浴・風呂

Qお風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

バストイレ別のお部屋のご用意はございません。全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。

Q大浴場はありますか?

大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、
客室内バスルームをご利用くださいませ。

尚、バスルームをご利用の際は必ずドアを閉めてご利用くださいませ。
湯気等により、火災報知機が誤作動いたします。

 

お子様連れでのご利用

Q子ども用のパジャマはありますか?

申し訳ございません。お子様用パシャマのご用意がございません。

タオルを多めにはご用意できますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Qベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q託児所はありますか?

館内には託児所がございません、詳細は、フロントまでお問い合わせくださいませ。

Q子供用品販売店が近隣にありますか?

当館から徒歩2分程の所に繁華街が有り、ドラッグストアーや大丸、他商店街には子供用ミルクやオムツ、又子供服等を扱う販売店がございます。

Q子ども料金の詳細を教えてください

幼児のお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。

小学生以上のお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。

Q子供と一緒に添い寝はできますか?

幼児以下のお子様は添い寝可能です(無料)。

Q子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。

年齢 宿泊条件によって 料金の違いが御座居ます。ご予約の際お問い合わせくださいませ。

 

ペット

Qペット用の食事はありますか?

申し訳ございません。ペット用のお食事はいつもご利用のものをご持参願います。

Qペット用のグッズ貸出は何がありますか?

申し訳ございません。ペット用の貸し出しグッズはご用意致しておりません。

近隣に商店街がございますので、ペット用品の販売をしているお店も御座います。

フロントにお問い合わせください。

Qペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルでは、ペットの同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
尚、盲導犬・介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際お申し付け
くださいませ。

 

アクティビティ

Qマッサージ手配は出来ますか?

夜23時までマッサージの手配を承っております

Qエステサロンはありますか?

館内ではエステのご利用は出来ません。近隣にエステサロンも御座いますので フロントでご案内させて戴きます。

Qテニスコートや体育館の手配はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、当館ではご予約の受付をできかねます。

車で10分程のところに県民体育館、及び市営体育館がございますので、直接体育館までお問い合わせくださいませ。

Qゴルフ場について

車で60分以内の所に ゴルフ場が8か所ございます。予約はフロントでも承りますので、10日前までにお申し付けください。

Q貸出用の自転車はありますか?

3台無料にてご用意しております。
ご予約制となっておりますので、お早めにお申し付けくださいませ。

 

周辺情報

Qご気分が悪くなった方は

徒歩1分に診療所がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。手配させて頂きます 徒歩2分の所に救急の総合病院も御座います。

Q地域の名物は何ですか?

高知といえば 鰹のタタキです 周辺の各お店で各々こだわりを持ったタタキがご賞味戴けます。

Q周辺に食事の出来る場所はありますか?

当館から徒歩圏内に、お食事処が多数ございます。
高知名物の鰹のタタキなど、是非ご賞味ください。
ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。

Q近くにコンビニはありますか?

当館前の道を右に進まれて 信号を渡って右折しますと、徒歩2分程のところにローソンがございます。

又 西口を出られて 西方向に徒歩2分でサンクスも御座います。

Q周辺の利便施設は?

当館周辺には、次のような施設があります。

■コンビニエンスストア:徒歩2分

■コインランドリー:徒歩3分

■総合救急病院:近森病院・徒歩2分

■ドラッグストア:徒歩2分

■本屋:徒歩で3分

■スーパー:徒歩で5分

■ホームセンター:徒歩5分

Qホタルスポットについて

例年6月下旬から7月上旬頃がホタルのシーズンです。

車15分の所にも25分程の場所にもホタル狩りスポットがあります。

幻想的な一夜を楽しみにお越し下さい。

場所についてはフロントにてご案内致します。

Q桜の見頃はいつ頃ですか?

高知は開花が早く、3月末頃から4月中旬迄1ヶ月程が見頃となります。

当館から徒歩で10分の高知城公園での桜の段が有名です、是非ご覧ください。

Q紅葉の見頃はいつ頃ですか?

例年10月下旬~11月中旬まで見頃となります。

当館から車で一時間の範囲に見所満載です。

場所やルートについては フロントでご案内致します。

Q周辺の観光スポットについて教えてください

徒歩10分で山内一豊で有名な「高知城」、車で20分で月の名所で有名な「桂浜」坂本龍馬の銅像もお待ちしております、50分でお子様に大人気の「アンパンマンミュージアム」、など見所満載です。

周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。

Q周辺のお店情報

ホテルは,高知駅とはりまや橋のちょうど中間あたりに,位置しております。

ホテル周辺には,飲食店,コンビニ,商店街,デパート,スーパー,高知中央郵便局,ドラックストア,銀行,コインランドリーなどございます。徒歩5~10分圏内行けます。

長期滞在の方も安心して,御宿泊頂けます。