よくあるご質問

その他

Q事前に荷物を送ることはできますか？

可能でございます。

お名前・お会社名・お電話番号など、お申込み頂いているご予約と照合のできるご記入をお願い致します。

Qホテルから荷物は送れますか？

フロントにて承っております。

お気軽にお申し付け下さいませ。

Q荷物を預けることは出来ますか？

フロントにてお預りしております。

チェックインの場合は、お部屋にお入れしておく事も可能です。

Q貴重品は預けられますか？

フロントにてお預かり致します。

Qクリーニングは頼めますか？

フロントにて、午前１０時まで受け付けています。

ご連泊中のクリーニング依頼も承っております。

お戻りになられた午後８時にお渡し致します。

金額など詳細はフロントまでお尋ね下さいませ。

Qマッサージは頼めますか？

フロントにてご予約承っております。

お気軽にお申し付け下さいませ。

Qクレジットカードは使えますか？

お支払いは現金、カードのみでございます。

宿泊・客室

Qチェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックイン　１５時

チェックアウト　【土曜、平日】１０時
　　　　　　　　　【日曜、祝日】１１時

Qご面会について

ロビーにてお願い致しております。

Qシングルタイプって？

【広さ】１１㎡
【ベッド】１２０㎝

スタンダードなお部屋です。

Qセミダブルって？

【広さ】１２㎡
【ベッド】１２０㎝

添い寝頂けるお部屋です。

Qツインって？

【広さ】１５㎡
【ベッド】１２０㎝　２台

２名以上の場合は添い寝になります。
ベッドをくっつける事も可能ですので、事前にご連絡下さい。

Q和室はありますか？

申し訳ございませんが、和室のご準備はございません。

Q眺望を指定して予約はできますか？

ご予約時に指定して頂ければ、優先的にご案内させて頂きます。

但し、お部屋のタイプ・室数により、ご希望にそえない場合もございますので、ご了承くださいませ。

Qエージェント・団体様について

１０室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。

その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。

（不泊１００％当日１００％前日５０％７日前～１０％）

Qチェックアウト時間以降の延長について

１時間１０００円で可能でございます。

当日の状況によりお受けすることができない場合がございますので、事前にフロントにご確認をお願い致します。

Qキャンセルポリシーについて

当日：宿泊料の50％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

＜キャンセルはこちらから＞

【ＰＣ・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=6

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=6

Qお煙草、加熱式、電子タバコをご使用のお客様へ

喫煙室・屋外喫煙所を除き、紙巻・加熱・電子タバコは全面禁煙でございます。

Q門限はありますか？

門限はございません。

２４時間フロントスタッフがお帰りをお待ちしております。

遅めのチェックインでもご安心ください。

Q鏡はありますか？

お部屋の壁に備え付けてございます。

Q洗面所の水は飲めますか？

飲料水としてご利用いただけます。

お部屋にケトルがございますので、沸かしてもご利用頂けます。

Qモーニングコールはできますか？

客室電波時計をお客様ご自身でセット頂いております。

また、客室の電話でも設定できます。

フロントまでお問い合わせください。

Q喫煙について

喫煙フロア客室内、またはホテル入口前に喫煙所がございます。

その他

Q電気スタンドはありますか？

フロントにて貸し出しております。

数に限りがございます。

館内施設・設備

Qコインランドリーはありますか？

屋外に２機ございます。
防犯のため、施錠しております。
ご利用の際はフロントまでお越しください。

【洗濯】１回　２００円
【乾燥】３０分　１００円
【粉洗剤】１個　５０円

Q電子レンジはありますか？

１階ロビーに電子レンジがございます。ご自由にご利用頂けます。

Q氷はもらえますか？

フロントにてお渡し致します。

Q客室の冷蔵庫には飲み物など入っていますか？

冷蔵庫内にはお飲み物等は準備しておりません。

ご持参された飲食物等は、ご自由にお入れ下さい。

Qドリンクサービスはありますか？

フロントにて、コーヒー・お茶のパックをご準備しております。

電気ケトルは各お部屋に備え付けがございます。
洗面台の水道は飲料水としてご使用できます。

透明なグラスは耐熱性もあるため、暖かいコーヒーやお茶も飲めます。

Qコピーはできますか？

フロントにて可能でございます。

モノクロ（全サイズ・１枚）１０円

カラー　（全サイズ・１枚）５０円

Qパジャマのタイプについて

浴衣・ガウンの２種類がございます。
各階の貸出棚からお取り下さい。

Q客室の窓は開ける事は出来ますか？

Ａ．シングルルームは開閉可能です。

しかし、ツインルームはお子様転落防止の為、鍵をかけております。フロントスタッフが開けに参りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

Qズボンプレッサーはありますか？

各階のアメニティ棚にございます。

アメニティ棚には他に、空気清浄機、加湿器等もございますので、併せてご利用ください。

数に限りがございますので、ご了承ください。

Q共用のパソコンはありますか？

申し訳ございません。

お客様にご利用いただけるパソコンはございません。

Qアイロンの貸出はありますか？

フロントにて貸し出しております。
数に限りがございます。

Qインターネット環境は？

全館無線ＬＡＮがございます。

パスワードはございませんので、各フロアの一番強い電波をお選びください。

Q加湿器はありますか？

各階貸出棚・フロントにて貸し出しております。
数に限りがございます。

Q電気スタンドはありますか？

フロントにて貸し出しております。
数に限りがございます。

Q携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか？

フロントにて貸し出しております。
数に限りがございます。

Q新聞はありますか？

販売・閲覧用の新聞はございません。

Q化粧水などのアメニティはありますか？

化粧水などの美容品はございません。

QＤＶＤプレーヤーの貸出はありますか？

DVDプレイヤーはこざいません。

駐車場

Q駐車場はありますか？

平面駐車場：普通車３０台

１泊につき
　【普通車】　　　８００円
　【中型車】　１，６００円
　【大型車】　２，４００円

チェックイン日１５時～アウト日１０時
チェックアウト後のご利用は１時間１５０円　最大９００円かかります。

・ご予約時、もしくはお電話にて確保をお願い致します。
・満車の場合、コインパーキングへのご移動をお願いしております。
・大型車、中型車等のお客様は、スペース確保のため、必ず事前にご連絡下さい。

Qバイクの駐輪は出来ますか？

バイクでお越しの方は、基本無料で駐輪出来ます。

スタッフがご案内致しますので、フロントまでお越しくださいませ。

お子様連れでのご利用

Qエキストラベッドはありますか？

申し訳ございませんが、当館にはエキストラベッドはございません。

Q子どもと添い寝は可能？

添い寝可能です。

小学生未満のお子様の添い寝は、無料でご案内しております。

備品をご要望の際は、別途追加料金が発生いたします。

ご了承くださいませ。

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか？

申し訳ございませんが、ご準備がございません。

Qファミリーでも泊まれますか？

１室４名様まで可能でございます。

２つのベッドを繋げてご利用できますので、ご予約時にお申し付けください。

アクセス

Qホテルへのアクセス（マイカー編）最寄ＩＣからは？

【益城空港IC】から約１５分
　　【熊本IC】から約２０分

Q阿蘇くまもと空港からの行き方は？

空港リムジンバスをご利用ください。

【熊本県庁前】で下車、来た道を徒歩約５分。

道順などお気軽にご連絡下さいませ。

Q熊本駅からの行き方は？

バスか路面電車をご利用頂けます。

■バス
　【桜町バスターミナル】行に乗車
　【桜町バスターミナル】にて【県庁前】【北窪】に乗り換え
　【県庁前】【北窪】にで下車、徒歩約５分

■路面電車
　【健軍町】行に乗車
　【八丁馬場】にて下車の場合、徒歩約７分
　【市立体育館前】にて下車の場合、徒歩約１５分

道順などお気軽にお問い合わせ下さいませ