よくあるご質問

その他

Qキャンセルポリシーについて

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qエージェント・団体様について

１０名以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％当日１００％前日５０％７日前～１０％）

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

＜キャンセルはこちらから＞

【ＰＣ・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=6

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=6

Q貴重品は預けられますか？

フロントにてお預かり致します。

Q宅急便、郵送について

クロネコヤマトを取り扱っております。
また、発送用の段ボール等は取り扱っておりません。

ご宿泊に際して事前にお荷物をホテルまで送られる際は、ご予約と照合できる記入をお願い致します。

Q電子マネーについて

併設の居酒屋も含め、ご利用頂けません。お支払いは現金、カードのみでございます。

Qマッサージについて

指圧マッサージとアロママッサージがございます。

Qお忘れ物について

お忘れ物は、貴金属・現金・金券など、当方の判断で代替の利かないと思われる貴重品ついては、ご連絡差し上げます。
その他に関しては、ホテルにて３ヶ月間保管した後、破棄させて頂きます。
また食料品・飲料水・ライターなどの消耗品は保管いたしません。

お忘れ物を宅急便などでお届けする場合、着払でございますので、ご了承ください。

Qクリーニングについて

お部屋のランドリーバックに入れて、フロントまでお持ちください。
午前１０時締め、午後８時完成を目途にお願い致します。
金額など詳細はフロントまでお尋ね下さいませ。

Qチェックイン前、アウト後のお荷物のお預かり

チェックイン前、アウト後のお荷物のお預かりは、フロントにてお受けしております。
事前にお荷物をホテルまで送られる際は、ご予約と照合のできるご記入をお願い致します。

宿泊・客室

Qお部屋のタイプについて

【シングル】スタンダードなお部屋です。
　　　　　　広さ：１１㎡

【セミダブル】お２人添い寝のお部屋です。
　　　　　　　広さ：１２㎡

【ツイン】ベッドがお２つございます。
　　　　　ご連絡頂ければ、ベットの接続も可能です。
　　　　　広さ：１５㎡

※和室はございません。
　追加のベッドはございませんので、３名様以上は添い寝でございます。

Qチェックイン・アウト時間について

【チェックイン】１５時から

【チェックアウト】１１時

【早めのチェックイン、チェックアウトの延長】
追加料金　１１００円（税込）/１時間

チェックインが深夜にずれ込む場合は、ホテルまでご連絡をお願いします。

Qチェックアウト時間以降の延長について

１時間お１人様１１００円（税込）で可能でございます。

当日の状況によりお受けすることができない場合がございますので、事前にフロントにご確認をお願い致します。

Q客室の家具について

以下の家具がございます。
テレビ・冷蔵庫（空）・鏡・机・ハンガー

空調は全館一括管理でございますので、ご了承ください。

Qお煙草、加熱式、電子タバコをご使用のお客様へ

喫煙室・屋外喫煙所を除き、紙巻・加熱・電子タバコは全面禁煙でございます。

Q飲料水について

お部屋の水道水は飲料可能です。
フロントにございます、お飲み物のパックにご利用ください。

また、冷蔵庫内にお飲み物はご準備してございません。
自販機は１階（アルコール有）にございます。

Qご面会について

ロビーにてお願い致しております。

Qモーニングコールについて

フロントでは承っておりません。お部屋の時計をご利用ください。

Q客室の窓は開ける事は出来ますか？

開閉可能です。

ツインルームはお子様転落防止の為、鍵をかけております。

フロントスタッフが開けに参りますので、お申し付け下さい。

Qペットについて

ペットはご遠慮頂いております。

Q清掃について

お部屋のドアの内側に、清掃依頼のマグネットが２枚ございます。
ご希望の方を外側にお貼りください。
何も張られていない場合は、清掃・アミニティの補充は致しません。

Q門限について

深夜も出入り可能です。
２４時間、スタッフ常駐しておりますので、遅めのチェックインでもご安心ください。

Qバリアフリーについて

完全対応ではございません。
客室内の段差として、浴室入り口、浴槽がございます。
また、居酒屋入口にも段差がございます。

館内施設・設備

Q館内施設・設備一覧

施設・設備の一覧です。
料金等は、専用ページをご覧ください。

【ネット】フリーWi-Fi
【居酒屋】肥後本陣　２階
【コインランドリー】屋外２台
【自動販売機】１階（アルコール有）
【電子レンジ】１階
【コピー機】フロント
【貸出棚】３階以上
【喫煙所】屋外

Q貸出品、アメニティについて

以下の貸出品、アメニティがございます。

【各階】
浴衣・ガウン・枕・加湿器・空気清浄機・ズボンプレッサー

【フロント】
・歯磨きセット・カミソリ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶・氷・加湿器・充電器
電気スタンド・アイロン・毛布・裁縫セット・衛生用品
その他お部屋備付の物

Qコピーはできますか？

フロントにて可能でございます。

モノクロ（全サイズ・１枚）2０円

カラー　（全サイズ・１枚）6０円

Q新聞はありますか？

販売・閲覧用の新聞はございません。

Qインターネット環境は？

全館無線ＬＡＮがございます。

パスワードはございませんので、各フロアの一番強い電波をお選びください。

Q館内のご移動について

併設の居酒屋も含め、館内はお部屋着とスリッパでご移動頂けます。
喫煙所、コインランドリーは屋外の為、雨天時はスリッパはお控えください。

Qコインランドリーはありますか？

屋外に２機ございます。

【洗濯】１回　５００円
【乾燥】３０分　２００円
【粉洗剤】１袋　１００円

Q自動販売機について

【１階】ノンアルコール、アルコール

お煙草の自動販売機はございません。

入浴・風呂

Q大浴場、温泉はありますか？

誠に申し訳ございませんが、当ホテルに大浴場はございません。

■近隣の温泉施設

　【ばってんの湯】…東バイパスを南下、車で約１０分。

Qシャンプー等の販売について

販売は行っておりません。
お部屋備付が不足した場合、替えをお持ち致します。

アクセス

Q高速からのアクセス

■お車

　【益城空港ＩＣ】から熊本市街へ約１５分

■高速バス

　【熊本県庁前】下車、味千ラーメン方向へ徒歩３分

Q阿蘇くまもと空港からのアクセス

■リムジンバスのお客様
　【熊本県庁前】で下車、戻る事徒歩約５分

■お車のお客様
　熊本市街へ約２５分

Q熊本駅からのアクセス

■バス
　【桜町バスターミナル】行
　【桜町バスターミナル】にて【県庁前】【北窪】に乗り換え
　【県庁前】【北窪】から徒歩約５分

■市電
　【健軍町】行
　【八丁馬場】にて下車の場合、徒歩約７分
　【市立体育館前】にて下車の場合、徒歩約１５分

■お車
　東口から東へ１０分
　尚絅大学を目印に、九品寺交差点を右折（市電路線沿い）、県庁方面へ

道順などお気軽にお問い合わせ下さいませ。

Q熊本港からのアクセス

■バス
　【桜町バスターミナル】行
　【桜町バスターミナル】にて【県庁前】【北窪】に乗り換え
　【県庁前】【北窪】から徒歩約５分

■お車
　熊本港から３０分直進し
　白岳の看板を目印に、県庁方面へ左折

駐車場

Q駐車場について

【台数】平地駐車場　３０台

【料金】普通車　１０００円／１泊　
　　　　大・中型はスペースに応じた台数分の追加料金
　　　　バイク　５００円／１泊

【延長】２００円／１時間

【注意事項】
・車高の低いお車はご遠慮ください。
・ご利用の際は、事前にお問い合わせください。
・満車の場合、近隣コインパーキングへご移動して頂いております。

周辺情報

Qホテルの目印は？

ローソンさんの道向かい、緑の看板が目印です！

迷われたら、ホテルへお気軽にご連絡くださいませ。

Qバス・停留所について

【北窪】…健軍町方面に徒歩３分

【県庁前】…県庁方面に徒歩５分

大通り沿い２つの停留所の中間に、当ホテルがございます。

ホテルにもお気軽にお問い合わせください

Q市電・停留所について

一律、大人１７０円です。小児運賃(小学６年生まで)９０円です。
乳幼児は無料でご乗車いただけます。

【八丁馬場】…徒歩約５分

【市立体育館前】…徒歩約１５分

以上２つの停留所がおすすめでございます。

Q中心街へ行くには？

当ホテルから中心街へは、

■バス
　　徒歩約３分【北窪】
　　徒歩約５分【県庁前】で乗車、【桜町バスターミナル】行で約２０分

■路面電車
　　徒歩約７分【八丁馬場駅】
　　徒歩約１０分【市立体育館前】で乗車、【上熊本】【熊本駅前】行で約２０分

が最適でございます。

Q近くにスーパーはありますか？

徒歩５分圏内にマックスバリュ　神水店がございます。

Qホテルの近くに熊本ラーメン屋さんはありますか？

徒歩２分程で、味千ラーメン本店がございます。

熊本発祥の熊本豚骨をご賞味下さいませ♪

Q近隣の主な行政・金融機関

【県庁】徒歩３分

【熊本銀行　本店営業部】徒歩３分

【肥後銀行　神水支店】徒歩１５分

フロントにて周辺の地図をご準備しております。

Q水前寺公園までの所要時間は？

徒歩約２０分です。

路面電車沿いに中心街方面へ、右手にございます。

行き方の詳細についてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

Qコンビニ、スーパーについて

【ローソン　県庁通り店】　当ホテル正面

【セブンイレブン　神水１丁目店】　徒歩約５分

【マックスバリュ　神水店】　徒歩１０分

Q近隣の主なイベント・運動施設

【熊本市立体育館】徒歩１５分

【グランメッセ熊本】お車２０分

【水前寺競技場】お車５分

【熊本市動植物園】お車８分