よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qチェックイン前やアウト後に荷物を預けられますか?

フロントにてお預かりしております。

お気軽にお申し付け下さいませ。

QWi-Fiは対応していますか?

当ホテルでは全室Wi-Fi対応となっております。
ご自由にお使い下さいませ。

Q有線LAN対応のお部屋はありますか?

当ホテルでは有線LAN対応のお部屋もご準備致しております。
尚、有線LANのお部屋に関しましては限りがありますのでご了承下さいませ。
無料でご利用出来ます。

Qホテル宛に荷物や郵便物を送りたいのですが?

ホテルへお送りいただく場合は、

以下の宛先にお願いいたします。

宿泊日まで大切にお預かり致します。

〒892-0844
鹿児島県鹿児島市山之口町12-16

TEL:099-224-5551


※「宿泊者名」「宿泊日」を必ずご記入下さいませ。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=12

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=12

Qキャンセルポリシーについて

当日:16時~22時までは宿泊料の50%・22時以降は100%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qどんな部屋があるの?

部屋タイプは、シングルA・シングルB・エコノミーツイン・デラックスツインの4タイプとなっております。ダブルA・ダブルBに関しましては、お二人様で1つのベッドを使用して頂きます。

QシングルAとシングルBの違いを教えてください

シングルAとシングルBはベッドのサイズが違います。
シングルAベッド幅140cmのダブルベッド、シングルBベッド幅160cmクイーンベッドとなっております。

Q和室のお部屋はありますか?

和室のお部屋は2室ございます。
お部屋の広さ (8畳です)
お布団は最大で4名様まで可能です。
ユニットバス・ウォシュレット付きトイレです。
お子様連れの方・お年寄りの方におすすめです。

Qファミリーで利用できるお部屋はありますか?

ファミリーやグループの方には和室・ツインタイプ・ダブルタイプのお部屋をご用意致しております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Q禁煙ルームはありますか?

当ホテルでは階数によって禁煙と喫煙と分かれております。

宿泊予約時にプランを選択する際、禁煙ルームを備考欄にご記入下さいませ。

禁煙室に空きがない場合は消臭対応となりますので予めご了承下さい。

Q支払いは前払いですか?後払いですか?

前払いとなっております。

支払い方法は、現金・カードとなっております。

Qクレジットカードは利用できますか?

当ホテルではクレジットカードでのお支払いは可能です。

JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

Qチェックイン・アウトは何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。

Qチェックインの時間を早めることはできますか?

当日の予約状況、及びルームメイクの状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。お部屋のご用意が出来ましたらご案内させて戴きます。

Qチェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

24時間スタッフがおりますので大丈夫でございます。チェックイン時刻が予定していた時刻より遅くなりそうでしたらお電話頂けると幸いです。

Qチェックアウトの時間は延長できますか?

通常チェックアウトは11時となっておりますが、
最大14時までご延長出来ます。
1時間につき1100円でお受けしております。

Qチェックアウト時間は何時まで延長出来ますか?

最大14時まで可能でございます。
尚、延長料金は1時間1100円でございます。

Q門限はありますか?

門限はございません。
24時間スタッフが常駐いたしておりますので、
何時にお戻り頂いても大丈夫でございます。

Q子供と2人なんですが料金はどうなりますか?

幼児のついては、添寝でよければ無料
ただし小学生以上は大人料金のダブル料金になります。

Qキャンセル待ちはできますか?

申し訳ありません。

キャンセル待ちは承っておりません。

ネット上空室がない場合はお電話でお問い合わせくださいませ。

Q女性アメニティはありますか?

フロント横に女性専用のフェイスパックと泡立てネットをご準備致しております。
ご自由にお持ち下さいませ。

Q無料の飲み物類はありますか?

フロント横にコーヒー・紅茶・緑茶・梅こぶ茶をご準備致しております。
お好きなものをおひとつお持ちくださいませ。

Q客室内の備品を教えてください

◆空調冷暖房◆簡易湯沸かし器◆冷蔵庫
◆薄型液晶テレビ
◆ユニットバス◆ドライヤー◆電話(有料)
◆バスタオル・フェイスタオル
◆シャンプー・コンディショナー・ボディソープ◆歯ブラシ
◆ランドリー袋◆髭剃り
※ヘアブラシ・コーヒー・紅茶・緑茶・梅昆布茶はフロントにてご用意しております。

Qお部屋に消臭はありますか?

全部屋にリセッシュをご準備致しております。

ご自由にお使いくださいませ。

 

アクセス・駐車場

Q近隣の駐車場を教えてください。

■ホテル専用の駐車場はございません。
■ホテル最寄りの有料駐車場をご利用ください。
①メインパーク1st (TEL 099-224-2100) 当ホテル真向い側にある立体駐車場
②メインパーク2nd (TEL 099-219-7797) 当ホテル並び沿い中央駅に向かって3軒先にある立体駐車場
●制限:車高2m5㎝まで。1泊(17時間)~1500円。超過の場合、追加料金が発生します。
●24時間営業。入庫から出庫まで出し入れ自由(ただし駐車券にホテル印が必要となります。)
●制限を超える場合はホテルまでお問い合わせ下さいませ。

③千石駐車場 (TEL 099-223-0581)   当ホテルから歩いて5分程の平置き駐車場
●制限:午前0時~午前8時までは入出庫が出来ません。
●駐車場まで一方通行等がありますので、ホテルフロントにてご案内させて頂きます。

■満車の場合は、別の駐車場をご案内させて頂きますのでホテルまでご連絡下さいませ。

Qバスを停められる駐車場はありますか?

バス専用の駐車場をご予約させて頂きます。
バスの大きさ、乗員数を事前にご連絡くださいませ。

Q鹿児島中央駅までの行き方を教えてください。

タクシー・・・道路の混み具合にもよりますが、所要時間は10分弱です。

市電・・・郡元行き(2系統・中央駅経由)に乗車して、所要時間は約10分です。

Q鹿児島空港からバスでどこで降りたらいいですか?

鹿児島空港から天文館でお降り下さい。当ホテルは歩いて30秒です☆
空港からは約50分ほどかかります。

Q鹿児島中央駅からどのぐらいで着きますか?

【タクシー・車など】
・・・所要時間は7~8分弱です。

【(鹿児島市)電車・バスなど】・・・鹿児島駅前行き(2系統)に乗車。天文館電停で下車(乗車時間約10分)。 天文館電停から徒歩1分。

Qタクシーは手配してもらえますか?

タクシーはホテル前にタクシー乗り場があり常駐してございます。

Q送迎はありますか?

申し訳ございません、送迎機能は御座いません。
ご了承下さいませ。

Qバスの時刻など調べてもらえますか?

ホテルは繁華街に立地しており、路線バスが多く運行致しております。
乗り場や時刻につきましては、フロントにお気軽にお尋ね下さいませ。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食のメニューはどのようなものですか?

白ごはん・雑穀米・さつま豚汁・カレー・ロールパン・野菜サラダ・スパサラorマカロニサラダ・オムレツ・ミートボールorウィンナー・ひじき・お漬物・コーヒー・オレンジジュース・お茶になります。
さらに様々なおかずもあり料理は日によって替わります(^^ゞ☆**

Q朝食の値段はいくらですか?

朝食は和・洋バイキング方式となっております。
小学生以上600円でお召し上がり頂けます。

Q朝食は何時から営業していますか?

朝食は朝6:45~10:00までとなっております。
前日朝食券を買われなくても当日でもお買い求め頂けます。

Qバーはありますか?

申し訳ございません。当ホテルにはございません。

Qルームサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。

Qホテル内に夕食会場はありますか?

申し訳ございません。

当ホテル館内にはあいにく、夕食会場はございません。

徒歩圏内に飲食店が多数ございます。

フロントにて周辺飲食店を記載した地図をご用意しております。

お気軽にお申し付け下さいませ。

Q子供の分の朝食代はどうなりますか?

幼稚園児までは無料となっております。
小学生以上は600円でお召し上がり頂けます。

 

周辺情報

Q天文館とはどんなところですか?

「天文館」は当ホテルも含む周辺一帯の地域を呼び、南九州一の繁華街です。天文館には様々なお店が集中しており、おみやげ店やデパート、そして飲食店が多数あります。 鹿児島の雰囲気を味わい散策しながら、おみやげを買ったり、おいしいものを食べたり一日かけてゆっくりと楽しむことができます。 当ホテルでは、フロントスタッフお勧めの鹿児島ラーメンのお店や郷土料理のお店のオリジナルマップをご用意しておりますのでお気軽にお訊ねください。

Qホテル周辺の飲食店情報はありますか?

ホテル周辺には様々な飲食店があり主要施設と合わせ、掲載をした「グルメマップ」をご用意致しております。お食事・散策にお出掛けの際は、スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

Qおススメの黒豚しゃぶしゃぶの専門店はありますか?

当ホテルの周辺は繁華街となっておりますので、様々な飲食店がございます。
黒豚しゃぶしゃぶの専門店も有名店から老舗まで多数ございます。
詳しくはフロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Qおススメのラーメン店はありますか?

当ホテルの周辺は繁華街となっておりますので、様々な飲食店がございます。
ラーメン店も有名なラーメン店から老舗まで多数ございます。
詳しくはフロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Qお土産は売っていますか?

ホテルの1Fにお土産屋さんがあり様々なお土産がございます。

Q夜でもお土産や薬など売ってるお店ありますか?

当ホテル横にドンキホーテがございます。
お土産やお薬はもちろん食料品や衣料品など様々ございます。
営業時間はAM11:00よりAM6:00までですので、
夜遅くても大丈夫です。

Q近くにATMはありますか?

郵便局(平日9:00~17:30・土曜日9:00~12:30)徒歩10分
鹿児島銀行(平日8:00~20:00・土日9:00~19:00)徒歩2分
南日本銀行(平日8:00~20:00・土日9:00~19:00)徒歩2分

また、天文館アーケード周辺にもATMコーナーがございます。

天文館リバティハウス 鹿銀・南銀・郵貯・信金ATM
(平日9:00~18:00・土日9:00~17:00)徒歩約4分
ファミリーマート千日町店内 鹿銀ATM
(平日8:00~21:00・土日9:00~19:00)徒歩約1分

Q近くにデパートはありますか?

マルヤガーデン【営業 10:00~20:00】ホテルより徒歩で3分 
山形屋【営業 10:00~20:00】ホテルより徒歩で5分
がございます。

場所につきましては、フロントにてお気軽にお申し付け下さいませ。
ご案内させて頂きます。

Qホテル周辺に温泉施設はありますか?

鹿児島市内は市内各所に温泉を使った温浴施設・銭湯があります。
当ホテルから比較的近くの銭湯(小さめの施設)はこちらです。

●かごっま温泉・・・鹿児島市役所近くにある、盛塩と演歌の流れる癒しの湯。深夜1時まで営業。(市電と徒歩で約10分)
●霧島温泉・・・鹿児島市の中心部にありながら天然温泉を楽しめます。(徒歩約10分)

Qホテルの近くに薬局はありますか?

ホテルより徒歩2分のところに「サンドラッグ」がございます。

また、天文館メインアーケード内に「ドラッグストア・コクミン」がございます(徒歩3分)。

Q桜島までどのように行けばいいですか?

桜島まで24時間桜島フェリーが運航しております。所要時間はおよそ15分。
また、フェリー乗り場までは、路面電車で「天文館通」より鹿児島駅行に乗車。
「桜島浅橋通」で下車し、徒歩10分の距離にございます。
路面電車の所要時間はおよそ15分で運賃は大人一律170円となっております。
詳しくはフロントにお尋ねくださいませ。

Q種子島までどのようにして行けばいいですか?

種子島まで高速船が運航しております。
乗り場まで、タクシーまたはバスで10分の距離にございます。
詳しくはフロンまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Q屋久島までどのようにして行けばいいですか?

種子島まで高速船が運航しております。
乗り場まで、タクシーまたはバスで10分の距離にございます。
詳しくはフロンまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Q鹿児島シティービューについて

鹿児島市内の主な観光スポットを周回しています。
どの停留所からも乗車でき、好きな停留所で下車できますので、
ご自分のペースで観光ができます。 
 ・城山、磯コース(1日17本運行)
 ・ウォーターフロントコース(1日8本運行)
 ・夜景コース(1日2本運行、時期により増便あり)
と3コースございます。

どのコースもおススメのコースとなっており、有名な観光地がたくさんございます。

◆1日乗車券 
  ・大人…600円
  ・子供…300円
 
尚、一日乗車券は車内でも販売しております。

Qかごしま水族館について

イルカショーやラッコショー、ふれあいコーナーなど
子供から大人まで楽しめる水族館です。

 ◆営業時間
  9:30~18:00(入館受付は17:00迄)

 ◆入館料金 
  ・大人(高校生以上):1500円
  ・小人(小、中学生):750円
  ・幼児(4歳以上):350円

ご家族で楽しめます。

Q平川動物園について

四季折々のイベントが開催されており、ご家族・お友達同士や恋人同士におススメです。

 ◆開園時間
  9:00~17:00(入園は16:30迄)

 ◆入園料金
  ・大人(高校生以上):500円 
  ・小人(小、中学生):100円

 ◆休園日
   12月29日~1月1日

Qおススメの郷土料理のお店ありますか?

当ホテルの周辺は繁華街となっておりますので、様々な飲食店がございます。
郷土料理のお店も多数ございます。当ホテルより徒歩3分の距離にも美味しいお店はございます。
詳しくはフロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。

Q世界遺産!!集成館はどこですか?

明治日本の産業革命遺産として世界遺産に登録されました「集成館」は、仙巌園にございます。
反射炉跡は仙巌園内に、旧集成館機械工場は仙巌園横の尚古集成館にあり、現在博物館となっております。

所在地 
鹿児島市吉野町9698-1 
TEL 099-247-1511 
FAX 099-248-4676 

入館料 大人 1,000円 子供 500円 
    (仙巌園と共通券) 
開館時間 8時30分~17時30分(3/16~10/31) 
     8時30分~17時20分(11/1~3/15) 
休館日 年中無休 

アクセス 
・当ホテルよりお車で20分
・民間バス:鹿児島シティービュー 仙巌園前(磯庭園前)下車徒歩1分 
駐車場 有(バス26台 乗用車128台) 

詳しくはフロントにてお気軽にお尋ね下さいませ。

Q世界遺産の異人館はどこですか?

明治日本の産業革命遺産として世界遺産に登録されました「異人館」(旧鹿児島紡績所技師館)は、
仙巌園のお近くにございます。

島津家第29代忠義がイギリスから紡績機械を輸入して日本初の洋式紡績所を作った際、その技術指導を受けるために招いたイギリス人技師らの宿舎として建設されたものです。

中には、イギリス人技師達が過ごされていた風景や様々な資料も展示されております。

所在地〒892-0871  
   鹿児島県鹿児島市吉野町磯9685-15 
TEL 099-247-3401 

入館料 大人200円  
小・中学生100円 
開館時間 8時30分~17時30分(3/16~10/31) 
     8時30分~17時20分(11/1~3/15) 
休館日 年中無休 

アクセス 
・当ホテルからお車で20分 
・民間バス:鹿児島シティービュー 仙巌園前(磯庭園前)下車徒歩1分 
駐車場 有(バス26台 乗用車128台)

詳しくはフロントにてお気軽にお尋ね下さいませ。

Q世界遺産の関吉の疎水溝はどこですか?

明治日本の産業革命遺産として世界遺産に登録されました「関吉の疎水溝」は、島津斉彬によって進められた,集成館事業の動力源として利用されたもので,鹿児島城下を流れる稲荷川の上流から仙巌園まで,延々約8kmに渡って掘られ,この疎水溝を使って集成館まで水を引き込み,水の力をうまく利用し館内の工場で使われる動力源に変えていたと言われています。

駐車場:鹿児島市下田町1879(稲音館) 
TEL 099-227-1962 
  (鹿児島市教育委員会文化財課) 
アクセス 
・当ホテルからお車で30分
・JR鹿児島中央駅から緑ヶ丘団地線にて30分、下田バス停下車、徒歩12分

詳しくはフロントにてお気軽にお尋ね下さいませ。

Q世界遺産!!寺山炭窯跡はどこですか?

明治日本の産業革命遺産として登録されました寺山炭窯跡は、島津斉彬が,集成館事業の燃料となる木炭(白炭)を製造するために建設した炭窯の跡で、小鳥のさえずりと水の音だけが聞こえる、山の奥にありとても幻想的です。

駐車場:鹿児島市吉野町10877番地15 
TEL 099-227-1962 
  (鹿児島市教育委員会文化財課) 
アクセス 
・当ホテルからお車で40分 
・バス:JR鹿児島中央駅から「宮之浦団地・中別府団地線」にて40分、少年自然の家入口バス停下車、徒歩20分 
駐車場 有(寺山ふれあい公園駐車場 乗用車90台)

詳しくはフロントにお気軽にお尋ね下さいませ。

Q近くにコンビニはありますか?

当ホテル1階にローソンがございます。

また、道路を挟んで真向いにもローソンがございます。

その他のファミリーマートやセブンイレブンも近辺にございますので、フロントにてお聞き下さいませ。

 

お子様連れでのご利用

Qベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q子連れでも宿泊できますか?

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。年齢、宿泊条件によって料金の違いが御座居ます。
未就学生は添い寝でよろしければ無料となります。
ご予約の際お問い合わせくださいませ。

Q子供用のアメニティはありますか?

申し訳ありません。
お子様用のアメニティはございません。(歯ブラシ・スリッパ等)

Q子ども用パジャマはありますか?

申し訳ございません。

当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

 

その他

Q貴重品は預かってもらえますか?

フロントの金庫にて保管いたします。
お気軽にお申しつけくださいませ。

Q閲覧用の新聞はありますか?

ロビーに南日本新聞・日経新聞・スポニチの3種類がございます。

ご自由にご覧くださいませ。

尚、販売用はございません。予めご了承くださいませ。

Qマッサージを頼むことはできますか?

フロントにて御予約を承っております。

お部屋にて施術が出来ます。

ただ土日など混み合う場合がございますので、予めの御予約がお勧めです。

アロママッサージかスポーツマッサージとなっております。

Qホテルから宅急便出せますか?

フロントにて承っております。

ヤマト運輸・ゆうぱっくの「着払い」「元払い」どちらでも対応しております。

箱代は有料になります。

お気軽にお申し付け下さいませ。

 

宴会場・会議室

Q会議室はありますか?

最初の1時間3250円、2時間目以降は1時間に付き2200円となっております。
プロジェクター(有料)・ホワイトボード・無線LAN対応

 

館内施設・設備

Qお部屋の冷蔵庫は?

全室空の冷蔵庫を備えております。

Q冷蔵庫は有料ですか?

全室に冷蔵庫はございますが、中には何も入っておりませんので、
ジュースその他、お買い求めの際に、ご自由にお使いくださいませ。

Qお部屋に加湿器はありますか?

台数に限りが有る為、全部屋には設置してございません。
各階廊下にキャビネットがございますのでそちらからご自由にお持ち下さいませ。

Qお部屋にドライヤーはありますか?

全部屋に設置しております。

ご自由にお使いくださいませ。

Qフロントで貸し出して頂けるものを教えて下さい

台数に限りがございますが、ズボンプレッサーや加湿器、空気清浄機、アイロン、PCの貸し出しがございます。

QPC貸し出しはありますか?

フロントにて1泊¥1,000にて貸し出しさせて頂いております。

お気軽にお申し付け下さいませ。

尚、数に限りがございます。予めご了承ください。

Qズボンプレッサーはありますか?

各階廊下に棚を設けており、その中に設けております。

ご自由にお使いくださいませ。

尚、数に限りがございますので予めご了承下さいませ。

Q携帯電話の充電器の貸し出しはありますか?

フロントにてお貸し出ししております。

充電器はDOCOMO・SoftBank・auはもちろん、スマートフォンの充電器もございますので、
お気軽にお声をおかけ下さいませ。

尚、数に限りがございます。予めご了承下さい。

Q毛布の貸し出しはありますか?

フロントにてお貸出ししております。

必要な場合はお気軽にお申し付けくださいませ。

数に限りがございますので予めご了承下さいませ。

Q自販機はありますか?

5階と9階にお酒とジュースの自動販売機がございます。

Qコインランドリーはありますか?

5階にコインランドリーがございます。洗剤はフロントにて1個50円にて販売致しております。
又クリーニングもフロントにて承っております。
客室にランドリーバックとランドリー伝票をご用意してございますので、伝票にご記入いただきましてから朝8時30分までにフロントへお持ちくださいませ。当日の18時頃に仕上がります。

※ただし、日祝を除きます。

Q無料のパソコンはありますか?

ロビーに無料のパソコンをご準備致しております。

ご自由にお使いくださいませ。

Q電子レンジはありますか?

ロビーに電子レンジをご準備致しております。

ご自由にお使いくださいませ。

 

入浴・風呂

Qお風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

バストイレ別のお部屋のご用意はございません。全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。

Qトイレは和式洋式?

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。