よくあるご質問

 

食事・レストラン・バー

Q朝食の内容を教えてください。

■ご朝食のご案内(税込¥1000)■
■和定食(ごはん・パン・味噌汁・ドリンクはおかわり自由)
■朝食会場:1階「ことのは」にて 6:30a.m.-10:00a.m.(ラストオーダー9:30a.m.)

 

入浴・風呂

Q大浴場はありますか?

■炭酸カルシウム人工温泉大浴場(半露天風呂)のご案内(男女別)【1階】
■大浴場:3:00p.m.-深夜1:00  6:00a.m.-10:00a.m.
■半露天風呂→営業時間3:00p.m.-10:00a.m.
(近隣住民との兼ね合いで半露天を22時で閉めております)
■サウナ:3:00p.m.~深夜1:00(男性のみ)
■お部屋のタオルをお持ち下さいませ(大浴場に備え付けはございません)
■ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーはご用意しております
■浴衣・スリッパでお越しいただいても構いません。

<ご利用人数の目安>
【大浴場】
(男性)最大利用人数 約7名・(女性)最大利用人数 約6名・□洗い場 各4ヵ所
【半露天風呂】
(男性・女性)2~3名

Qサウナについて

サウナは男性大浴場のみとなっております。
・ご利用時間:午後3時~深夜1時迄  最大5名でご利用いただける広さです。

Q大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?

■ドライヤー■フェイスソープ■ヘルスメーター■をご用意しております。

浴場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。

 

宿泊・客室

Qエージェント・団体様について

10室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。(不泊100% 当日100% 前日50% 7日前~10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Qインターネット接続はできますか?

全客室、有線LAN Wi-Fi(無線LAN)をご用意しております。

Wi-FiのパスワードはTVを点灯していただき、ホテルインフォメーション内に案内がございます。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=199

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=199

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の50%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Qお忘れ物について

着払いにて発送を承っております。

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

申し訳ございせんが、販売は行っておりません。ホテル内のみでご使用いただけます。

Q洗面所の水は飲めますか?

はい、飲料水としてご利用頂けます。

Q和室はありますか?

和室のお部屋はございません。

Q面会について

ご面会はロビーにてお願いしております。

Qルームサービスはありますか?

申し訳ありません。ルームサービスは行っておりません。

Q宿泊の精算方法はどうなっていますか?

当ホテルではチェックイン時にお支払いをお願いております。

支払方法は現金または各種クレジットカードにてお願い致します。

Qマッサージ手配は出来ますか?

3:00p.m.-最終受付9:30p.m.でマッサージの手配を承っております。
・40分:4000円(局所)・60分:6000円(全身)・延長10分:1000円(税込)

(注)お支払いは直接マッサージ師へお願いいたします。(現金のみ)部屋付はお断りしております。

Q門限はありますか?

フロント係が24時間待機しておりますのでご安心くださいませ。

(注)深夜1:00~朝5:00までは玄関を施錠しております。
  解除コードはチェックインの際にご案内いたします。

Qフロントの内線番号は何番ですか?

内線番号は99番です。24時間対応しております。

Q客室内の備品を教えてください

■全室共通備品■

■全室個別空調(温度は各部屋で調整していただけます)

■液晶TV■VOD(500タイトル)■冷蔵庫(空)■湯沸しポット■ドライヤー■スリッパ

■消臭スプレー■靴べら■空気清浄器■加湿器■バケージラック■

Q客室内のアメニティグッズを教えてください。

■バスタオル■フェイスタオル■バスマット■ハブラシ■ボディーソープ■シャンプー

■コンディショナー■レザー■ボディスポンジ■をご用意しております。

ブラシはフロントでご用意しておりますので、ご自由にお取りください。

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

・チェックインは3:00p.m.~
・チェックアウトは11:00a.m.になっております。
・チェックイン前・チェックアウト後のお荷物もお預かりさせていただきます。

Q盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
館内すべてご利用可能です。

Q浴衣やバスローブは客室内にありますか?

浴衣やバスローブは客室には入っておりません。各階エレベーター前にご準備しております。
□貸出棚のご案内□
■ズボンプレッサー■ガウン■浴衣■■低反発枕■クッション枕■

Qペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

Q冷蔵庫は付いていますか?

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。

Q客室にお茶のセットはありますか?

客室にはご用意しておりません。

チェックインの際フロントカウンターにて
■ドリップコーヒー■紅茶■梅こぶ茶■煎茶■の中からお好きな物を1つお持ちくださいませ。
ブラシもご用意しております

Q空気清浄機の貸し出しはありますか?

空気清浄機は全室に完備しております。

Q消臭剤の貸出はありますか?

全室に消臭スプレーをご用意しております。

 

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?

■駐車場のご案内■
■お車でお越しのお客様へ
■専用駐車場(60台)は先着順です。
■駐車場代は1泊550円(税込)になります。
■ホテル駐車場が満車時は、周辺駐車場をご案内いたします。
この場合、お客様の実費清算になります。24時間最大1000円。
■連泊中や、車での外出時、駐車枠の確保はできません。
■駐車場代を清算後に、駐車場の枠が無くなった場合は、駐車場代を返金いたします。
※狭くなっている駐車箇所もございますので、ご注意ください。

Q送迎サービスはありますか?

申し訳ありません。送迎のサービスは行っておりません。

Qバイクを停める場所はありますか?

ホテル敷地内にて無料でご案内しております。

 

お子様連れでのご利用

Q子ども用パジャマはありますか?

申し訳ございません。当ホテルではお子様用のパジャマのご用意はございません。

Q子供料金はいくらですか?

小学生以上のお客様は大人1名様料金を頂いております。
小学生未満のお客様は添い寝可能で無料にてご案内しております。
※添い寝をご希望の場合はベッドサイズにご注意ください。

 

館内施設・設備

Qトイレは和式洋式?

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

QFAX送受信について

FAX受信は無料、送信は有料にて承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先(県内・県外)や枚数によって異なりますので、フロントにてお尋ね下さい。

Qタバコは買えますか?

申し訳ございませんが、タバコの自販機は準備しておりません。

ホテル近隣、徒歩2分のところにコンビニ(ローソン)がございますのでそちらでお買い求めくださいませ。

詳細はフロントへお問い合わせくださいませ。

Qビジネスコーナーはありますか?

ビジネスコーナーはございません。

1階フロント横にインターネットができるパソコンを1台用意しておりますので、ご自由にお使いください。

Qコインランドリーはありますか?

1階に洗濯機・乾燥機をそれぞれ3台づつご用意しております。
洗濯:60分200円 乾燥30分100円 洗剤は1袋50円でフロントにて販売しております。

Q朝刊は販売していますか?

申し訳ありませんが、販売は行っておりません。

Qアルコールの自動販売機はありますか?

1階 自販機コーナーに清涼飲料水・アルコール混同の自販機がございます。(ビール・酎ハイのみ)

Q製氷機はありますか?

1・5階の自販機コーナーに製氷機がございます。紙コップもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

Qバリアフリー対応はしていますか?

バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。
また1階トイレも対応しております(点字による案内表示もございます)。
レストラン内での車椅子ご利用も可能です。
お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。

Qフロントは禁煙ですか?

フロントは禁煙ですが、1階に分煙の喫煙コーナーがございます。

 

宴会場・会議室

Q宴会場・会議室はありますか?

申し訳ございませんが、会議室・宴会場はございません。

 

アクティビティ

Qレンタサイクルはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

 

その他

Qクレッジトカードは使えますか?

VISA・JCBなどのクレッジトカードがご利用可能です。

Qタクシーの手配はできますか?

フロントにて承っております。
時間帯によっては手配に時間を要する場合がございますので、時間に余裕を持ってお申込みくださいませ。

Q外貨両替はできますか?

申し訳ありませんが、行っておりません。

Q宅急便は送れますか?

フロントにて発送させていただきます。

伝票(元払い・着払い)と発送用の箱(有料)をご用意しております。

 

周辺情報

Q出雲大社までどのくらいかかりますか?

最寄りのバス停(駅通り四つ角【出雲市駅】)から出雲大社バス停まで約35分です。直通バスなので乗り換えなしで行けます。

Q近くにコンビニはありますか?

当ホテルより徒歩2分のところにローソンがございます。

Q周辺に飲食店はありますか?

はい、沢山ございますので、お気軽にフロントにお尋ねください。グルメマップもご用意しております。

Qレンタカー店は近くにありますか?

はい、3ヵ所ございます。お気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

Q近くにスーパーはありますか?

徒歩圏内ではございませんが、車で3分ほどの場所にございます。
徒歩圏内では徒歩2分のところにコンビニエンスストア(ローソン)がございます。