よくあるご質問

 

宿泊・客室

Qチェックイン前に荷物を預けられますか?

チェックイン前のお荷物お預かりは可能です。
チェックアウト後でもお気軽にお預け下さいませ。

Qエージェント・団体様について

8室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
(不泊100% 当日100% 前日 50% 2日~7日前 20% 10日~30日前 10%)

Q加熱式及び電子タバコをご使用のお客様へ

■IQOS(アイコス)等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

Q事前に荷物を送ることはできますか?

フロントにて承ります。ご宿泊様のお名前と宿泊日の記載をお願い致します。

Q部屋でインターネットは出来ますか?

客室は全て無線LAN対応しております。
パスワードはチェックイン時にご案内いたします。
また、有線LANも対応しており、LANケーブルがテーブルに完備しております。

Q公式サイトからの予約をキャンセルをしたい

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。


<キャンセルはこちらから>

【PC・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=11

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=11

 

Qキャンセルポリシーについて

当日:宿泊料の100%
無連絡キャンセル:100%

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるお問い合わせの「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

Q和室はありますか?

申し訳ございません、当ホテルには和室のお部屋はございません。
靴を脱いでお寛ぎ頂けるジャパニーズモダンタイプのお部屋がございます。

Q部屋に冷蔵庫はありますか?

客室すべてに冷蔵庫はございます。中身は空の状態でありますのでご自由にご利用くださいませ。

ご面倒ですが、ご利用の際は電をONにしてください。

Qクレジットカードは使えますか?

VISA,JCBなど各種クレジットカードがご利用可能です。

Qオンラインクレジット決済の領収証発行について

オンラインカード決済をご利用のお客様で、領収証が必要な場合は
チェックアウト日の正午以降に再度予約サイトへログインして頂き、領収証を発行してください。

Qデスクに鏡はありますか?

ございます。

Qお忘れ物について

三か月 保存 または着払いにて郵送致します。

Q洗面所の水は飲めますか?

飲用水ですので、お飲みいただけます。

Q各種領収書について教えて下さい

パソコンでの機械打ちと手書きがございます。

Qチェックアウト時間以降の延長について

1時間当たり1,000円で13時まで承ります。

"当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。

Q喫煙について

喫煙ルームのみ喫煙できます。ロビーは全面禁煙でございます。

Qご面会について

客室は、ご宿泊者のみ入室できます。ご面会はロビーでお願い致します。

Qお部屋の広さ・ベッド幅について

シングル 14平米 ベッド幅140cmです。

Q深夜24時以降、外出からお戻りのお客様へ

深夜1時に玄関にロックがかかります。インターホンをおしてください。

Q客室のTVについて

地デジです。BSも映ります。

Qパジャマのタイプについて

ガウンと浴衣を各階リネン棚にご準備致しております。

Qモーニングコールはできますか?

フロントにて承ります。

Q客室内の備品を教えてください。

■全室共通備品・アメニティー■

□ドライヤー□湯沸ポット□消臭スプレー□LANケーブル□冷蔵庫(空)□バスタオル□フェイスタオル

□バスマット□ハブラシ□ボディソープ□シャンプー□コンディショナー□レザー

Qチェックイン・チェックアウトの時間は?

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時でございます。

Q盲導犬・介助犬について

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
館内すべてご利用可能です。

Qお風呂とトイレが別々のお部屋はありますか?

申し訳ございません。全室ユニットバスタイプとなっております。

Q夜の門限はありますか?

門限はございません。

チェックイン後でも24時間、出入りは自由です。尚、お出掛けの際は、フロントに鍵をお預け下さいませ。

24時間フロントスタッフがおりますので、夜遅くなっても安心♪ごゆっくり、広島の夜をお楽しみくださいませ。

Qお部屋に消臭剤はありますか?

はい。全室に消臭スプレーをご用意しております。

Q部屋に加湿器・空気清浄機はありますか?

申し訳ございません。お部屋にご用意はしておりません。

各階エレベーター前の貸出棚にございます。*数に限りがございますので、ご了承くださいませ。

Q禁煙ルームはありますか?

ご安心ください、当ホテルでは禁煙のお部屋もご準備致しております。

ご予約先着順となりますので、ご了承頂けますと幸いでございます。

Q女性専用フロアーはありますか?

申し訳ございません、現在のところ女性専用フロアのご準備はございません。

Q客室から外線電話を掛けることはできますか?

全室外線のご利用が可能でございます。詳しい掛け方は客室にてご案内致しております。

Qエキストラベッド・ソファーベッドはありますか?

申し訳ございません。エキストラベッド・ソファーベッドのご用意はございません。

Qバリアフリー対応の客室はありますか?

申し訳ございませんが、当ホテルにはバリアフリー対応のお部屋をご用意しておりません。

 

館内施設・設備

QWi-Fi は利用できますか?

ご利用できます。パスワードが必要でございますので、フロントにお問い合わせください。

Q自動販売機はありますか?

ドリンクの自動販売機が1階と5階にあります。(アルコールは5階のみ)

Qズボンプレッサーはありますか?

各階エレベーター前にの貸出棚にご用意しております。

Qコインランドリーは館内にありますか?

5階エレベーター横にございます。
洗剤はフロントで1袋50円で販売しております。

Qロビーのパソコンは無料で使えますか?

無料でご利用いただけます。

Qアイロンの貸出はありますか?

フロントにて承ります。お気軽にお申し付け下さいませ。

Q携帯電話充電器はありますか?

フロントにて貸出をしております。数に限りがございますのでご了承下さいませ。

Q貴重品は預けられますか?

フロントにてお預かり可能でございます。

Qコピーはできますか?

フロントにて有料で承ります。

Q電気スタンドはありますか?

フロントにて貸し出しをしております。

QDVDプレーヤーの貸出はありますか?

ご準備がございません。

Qガウンはありますか?

■無料貸出■各階エレベーター前の貸出棚にご準備しております
□ズボンプレッサー□空気清浄機□加湿器□浴衣□低反発枕□クッション枕□ガウン□浴衣□
□浴衣はお部屋にはございません

Qレンタルパソコンはありますか?

レンタルはございません。ロビーに閲覧用のパソコンがございますので、ご自由にご利用下さい。

Q館内にタバコの自販機はありますか?

申し訳ございません。タバコの自販機は準備しておりません。

ホテル近隣のコンビニ「ファミリーマート」等でお買い求めくださいませ。

Q会議室はありますか?

申し訳ございません。館内に会議室はございません。

Q製氷機はありますか?

申し訳ありません。製氷機はございません。

大変ご面倒ですが、お近くのコンビニ等で、お買い求めくださいませ。

Q電子レンジはありますか?

電子レンジはご用意しております。ご使用の際は、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。

Q車椅子の貸出はありますか?

誠に申し訳ございませんが、車椅子の貸し出しはございません。

 

アクセス・駐車場

Qホテル内に駐車場はありますか?

■駐車場のご案内■
□ホテル内駐車場【立体駐車場】
□駐車料金:ご1泊1000円
□収容台数:10台【予約制】
■入庫制限■
□高さ:1m55cm□幅:1m90cm□長さ:4m90cm□重量:1600kg
□満車にて入庫出来ない場合はメール・お電話にてご連絡させていただきます。

Qホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICからは?

山陽自動車道 広島ICより約20分でございます。

Qバイクの駐車について

ございません。お手数ではございますが、近隣の市営駐輪場にお願いいたします。

Qホテルの立体駐車場に入らない車種ですが?

ホテル近辺の駐車場をご案内いたします。
 ①AICパーキング(すぐ目の前のビル) 24時間1500円 ※土日・祝日は2000円
 ②コインパーキング(ホテル裏手)       22:00~8:00 (60分100円)最大500円
                  8:00~22:00 (20分100円)最大1200円
 ③広島駅屋上駐車場        24時間1500円

※駐車料金は全額お客様負担となります。ご了承下さいませ。
※詳しい場所や行き方は、フロントにてご案内致します。

Qアクセスのご案内

■アクセス■
■電車にて■
□JR広島新幹線口(北口)より徒歩2分
■飛行機にて■
□広島空港よりリムジンバスで広島駅新幹線口下車(所要時間45分)より徒歩2分
■お車にて■
□福岡方面より : 山陽自動車道広島ICより祇園新道経由で約20分   
□大阪方面より : 山陽自動車道広島東ICより広島高速1号経由で約20分

 

入浴・風呂

Q大浴場はありますか?

■人工温泉大浴場のご案内(男女入替制)【1階】
□女性:PM17:00~PM20:30
□男性:PM21:00~AM2:00
□サウナ・水風呂あり
□お部屋のタオルをお持ち下さいませ(大浴場に備え付けはございません)
□浴衣・スリッパでお越しいただいても構いません

Q客室のシャンプー類は販売してますか?

販売しておりません。

 

食事・レストラン・バー

Q朝食の営業時間と内容を教えてください。

■無料軽朝食セルフサービスのご案内■
□朝食会場:1階ロビー
□時間:7:00~9:30
□内容:パン・コーヒー・おむすび・味噌汁・梅干し・ゆで卵・オレンジ・グレープジュース□
□朝食会場のお席に限りがございますので、お時間に余裕を持ってお越しくださいませ
□相席をお願いする場合もありますが、ご了承くださいませ

Q館内で夕食はとれますか?

申し訳ありません。館内にレストランはございません。

Qルームサービスはありますか?

申し訳ありません。ルームサービスは行っておりません。

 

その他

Qホテル宛に荷物や郵便物は送れますか?

可能でございます。フロントにてお預をさせて頂きます。

ホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

〒732-0053
広島市東区若草町22-14

グリーンリッチホテル広島新幹線口

※「宿泊者名」「宿泊日」までご明記頂けますようお願い致します。

Qマッサージサービスはありますか?

15時から25時の間で承っております。土曜日は定休日でございます。

Qホテルから宅配便は出せますか?

はい。フロントにて承っております。

 

周辺情報

Q宮島までどれくらいかかりますか?

JRで30分、フェリーで10分かかります。

Qマツダzoom zoomスタジアムまで何分かかりますか?

徒歩で約10分かかります。詳しい行き方はフロントでご案内致します。

Q周辺の利便施設は?

当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア:徒歩1分  ■病院:市民病院・徒歩25分
■ドラッグストア:徒歩3分  ■本屋:3分

Q周辺に食事の出来る場所はありますか?

近くに広島駅があり、飲食店がございます。

Qお土産はどこで買うのが良いですか?

近くに広島駅があり、お土産店がございます。

Q近くにコンビニエンスストアはありますか?

ファミリーマートが徒歩1分のところにございます。

Q近くにスーパーはありますか?

マックスバリューが徒歩2分のところにございます。

 

お子様連れでのご利用

Qファミリーでも泊まれますか?

ツインルームがあり4名様までご利用いただけます。ただエキストラベッド、ベビーベッドはございません。

Q子ども用スリッパ等の準備はありますか?

あいにく、ご準備がございません。

Qベビーカーの貸出はありますか?

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。

 

ペット

Qペットの受け入れはありますか?

申し訳ありません。ペットの受け入れはしておりません。