よくあるご質問

１０室以上のご予約は、団体様としてお取り扱いさせて頂きます。
その際は、ご予約者様へご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
また、団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
（不泊１００％ 当日１００％ 前日５０％ ７日前～１０％）

■IQOS（アイコス）等の加熱式及び電子タバコにつきましては、禁煙室ではご使用頂けません。
ご使用の際は喫煙室もしくは喫煙コーナーでお願い致します。

当ホテルは全て無線ＬＡＮとなっております。

グリーンリッチホテル公式サイトでご予約いただいた場合は下記よりお手続きをお願い致します。

＜キャンセルはこちらから＞

【ＰＣ・スマートフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_PC/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=7

【フィーチャーフォン用】

https://www.rj-win.jp/USER_i/reserve/cancel/?group_id=1&hotel_id=7

当日：宿泊料の80％
無連絡キャンセル：100％

※上記のポリシーと異なるプランもございます。
プラン詳細のご確認・ご了承をお願い致します。

※団体様の場合はキャンセル規定が異なります。
詳細は、よくあるご質問の「エージェント・団体様について」をご確認下さい。

＜チェックイン＞ 3：00p.m.～　＜チェックアウト＞ 11：00a.m.

※宿泊プランごとにチェックイン・アウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

保護者様の同意がございましたら、未成年（18歳未満）のお客様だけでもご宿泊いただけます。

ただし、未成年の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。

ご宿泊者全員分が必要となります。

下記の「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードし、保護者様にご記入いただき、

チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

ダウンロードはこちらから↓

①「未成年の宿泊に対する同意書」【pdf版】　 

②「未成年の宿泊に対する同意書」【Word版】

申し訳ございません。
お部屋にはご準備致しておりません。

必要な方のみ、１階フロントロビーにてご自由にお取りいただけます。

はい、ご準備しております。

申し訳ございません。
お部屋にはご準備致しておりません。

必要な方のみ、１階フロントロビーにてご自由にお取りいただけます。

可能でございます。
人数が多い場合は、チェックインをスムーズにするため事前に名簿を頂いております。

はい。
外出の際は鍵をフロントにてお預かり致します。

鍵を紛失した際は、シリンダーごと交換になります。
紛失代金が高額になりますので必ずお預けください。

フロントは24時間対応しておりますので、何時に帰館されても大丈夫です。

すぐにホテルまでお問い合わせください。
その際にお名前、宿泊日、お部屋番号をお知らせくださいませ。
早急に確認致します。

ご来館できない方には着払い発送でのご返却も可能でございます。

申し訳ございません。
お部屋には金庫はございません。
貴重品がございましたらフロントにてお預かりできます。

宿泊料金は先会計となっております。
チェックインの際にお願い致しております。

電話代、クリーニング代等の追加料金はその都度のお支払、
またはチェックアウトの際にまとめてお支払い頂きます。

はい、ございます。
すべての客室にご用意しております。

電気ケトルをすべての客室にご用意しております。

熊本の水はとても綺麗で、水道水が飲めます。
お水は水道水をご利用下さい。

すべての客室にご用意しております。
（中身はございません） 

スイッチを入れていただくと動く使用となっております。

申し訳ございません。あいにくご用意がございません。
ベッドがご必要な際は追加のお部屋をご予約されるようお願い致します。

すべての客室がウォシュレット付でございます。

できる限り対応させて頂きますが難しい場合もございます。
ご了承くださいませ。

できる限りご希望に添ったお部屋をご用意させていただきます。
ご予約時にお申し付けくださいませ。
但し、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

通常の枕はお部屋にご準備致しております。

低反発マクラ、やわらかいマクラ等、ご希望の方はフロントにてご自由にお取りできます。
予約はできません。在庫がある分のみでの対応となります。

申し訳ありません。
ベビーベッドのお貸出しはございません。
何卒ご了承くださいませ。

お客様よりご要望を頂ければ、ベッドをくっつけて準備いたします。
（ツインルームのみ）

当ホテルでは料金変動制をとっております。
お問い合わせ頂いた時点の空室状況等により、料金が変わって参ります。
ご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。

現在キャンセル待ちは行っておりません。

事前にご予約頂ければ、大丈夫でございます。
また急に延泊されるような場合もできる限り対応させて頂きます。

はい、ございます。
有料放送をご覧頂く為にはプリベイトカードがご必要です。
プリベイトカードは偶数階の廊下に自動販売機にて一枚￥1000で販売致しております。

建物は10階建てでございます。
当ホテルのお客様のフロアは2F～8Fとなっております。

ガウンを準備しております。
必要な方のみ、フロントロビーにてお取りください。

お部屋にはご準備がございません。

なお、サイズは全て同じで、フリーサイズとなっております。
お子様用は準備がございません。

出来ます。
フロントにお申し付けくださいませ。

モーニングコールとは別に
お部屋では目覚まし時計の設定が出来ます。

当ホテルのチェックアウト時間は11：00a.m.です。

11時以降お部屋の延長料金は1時間お一人様￥1,100（税込）になります。
お部屋の最大延長は13時までです。

駐車場の延長料金（ホテル敷地内駐車場）は11時以降1時間￥150（普通車）です。
最大延長時間は14時までです。

門限はございません。
フロントは24時間対応しておりますので、遅くにお帰りになられても結構です。

申し訳ございません。
当ホテルでは、ルームサービスは行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

【ツインルーム】
シングルサイズの高密度スプリングベッドを2台利用しております。
Ｗ110ｃｍ×Ｌ195ｃｍ


【シングルルーム】
【ダブルルーム】
ダブルサイズの密度スプリングベッドを1台利用しております。
Ｗ140ｃｍ×Ｌ195ｃｍ

ツインルームが16㎡、
シングルルーム・ダブルルームは15㎡となっております。

申し訳ございません。

パソコンの貸し出しは行ってございません。

当ホテルでは、禁煙のお部屋もご準備致しております。
全てのお部屋タイプにて、禁煙、喫煙ルームがお選び頂けます。

※先着順となりますのでご了承くださいませ。

マッサージをご希望の方はフロントにお申し付けくださいませ。
40分￥4000～、60分￥6000～承っております。

またアロマオイルマッサージもございます。
60分7000～　90分￥10000～です。

申し訳ございません。
当ホテルは全てのお部屋が洋室でございます。

お部屋にはご用意しておりません。

フロントにてご準備しております。
・歯磨きセット・カミソリ・綿棒・ヘアブラシ
・ドリップコーヒー・緑茶
必要なアメニティをご自由にお持ちください。

ご朝食タイムは７：００a.m.－９：３０a.m.の間です。

ご朝食をしっかり摂って、気持ち良く一日のスタートをきりましょう o(^-^)o

すぐお近くに、繁華街がございます。
ラーメン屋さんは歩いて7～8分ほどの場所に何件もございます。

フロントにてラーメンマップもご準備いたしております。
そちらの方もどうぞご利用くださいませ。

当ホテルは無線ＬＡＮ対応です。
無料でインターネットがご利用いただけます。
パスワードはございません。

※ネット接続方法は、室内備え付けのご説明書をご覧下さいませ。
※ネット環境により、接続不安定になる場合がございます。
※セキュリティソフトによっては接続が難しい事もございます。

少しだけでしたら、開閉が可能でございます。。
お客様の安全の為、少しだけしか開閉でない造りとなっております。

はい、ございます。
喫煙所は１階のホテル玄関入口にご準備致しております。
（館内は禁煙でございます）

当ホテル館内にはございません。
お近くのコンビニエンスストアか銀行をご案内致しております。

各階の廊下の突き当たりが非常口となっております。

申し訳ございません。
当ホテル内に売店はございません。
何卒ご了承下さいませ。

飲料・酒・タバコの自動販売機は１階にございます。

どちらとも、1F自動販売機にて販売致しております。

連泊のお客様の強～い味方！
ジーアールホテル銀座通にはコインランドリー室がございます。

洗濯機、衣類乾燥機を各２台ご用意。
洗濯機は１回３００円、乾燥機は１００円からでご利用いただけます。

※７：００a.m.－１１：００p.m.まで開放しております。

朝までのご依頼で、夕方に仕上がる、
クリーニングサービス（有料）もお気軽にご利用下さいませ (^-^)

加湿器はフロント（ロビー）にて、ご自由にお取りできる様にご準備させて頂いております。

数に限りがございます。

当ホテルでは熊本市中心部のホテルでは珍しい、屋根無し・平地型の駐車場がございます。
当館の横（国道３号沿い）と裏側（銀座通り沿い）の２ヵ所あり、翌朝のご出発時刻に応じて当館スタッフがご駐車地点までご案内いたします。

１泊（3：00p.m.－翌11：00a.m.）のご利用で、普通車・小型車１台1,400円です。
大型バスや大型トラックも受け入れ可能です。料金は大きさにより異なります。


当ホテルの敷地内駐車場は、ご予約制です。
ネット予約時に、予約画面内の『宿への要望』欄に駐車希望台数をご入力下さいませ。

ご予約多数の場合は、近隣の契約駐車場（立体型）へのご案内となります。
お電話またはメールにてお返事いたします。

契約駐車場は徒歩で３～４分の所にあります。
駐車券をフロントへご提示下さいませ。
契約駐車場は、下記のとおりです。

◆鶴屋パーキング
TEL：０９６－３２７－３７０３
◆パスート24（銀座プレス・銀座タワー・中央）

鶴屋パーキング駐車料：普通車１台で１泊（3：00p.m.－翌11：00a.m.の間）￥1,100　

パスート24駐車料：普通車１台で１泊（2：00p.m.－12：00a.m.の間）￥1,200

途中出庫された場合は別途料金がかかります。あらかじめ、ご了承下さいませ。

※ジーアールホテル銀座通駐車場、契約駐車場とも、上記時間外は別途料金がかかります。
（ジーアールホテル銀座通駐車場ご利用で、連泊中のお客様を除きます）
あらかじめ、ご了承下さいませ。

駐車場はチェックイン3：00p.m.－チェックアウト11：00a.m.の間でご案内しております。
前延長、後延長は1時間につき￥150にて承っております。
その際は事前にフロントスタッフまで、お問い合わせくださいませ。

ご連泊のお客様の車の停め置きは、宿泊期間中であれば追加料金は発生致しません。

申し訳ございません。
ご宿泊のお客様専用の駐車場でございますので、使用出来ません。
ご宿泊のない方は、隣のコインパーキングをご利用下さいませ。

熊本インターチェンジでございます。
当ホテルまで、約20分でございます。
道順がお分りにならない場合はホテルまで、お問い合わせ下さい。

当ホテルの住所は、

〒860-0802
熊本県熊本市中央区中央街7-11

でございます。

お車で当ホテルから約30～40分程でございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。

熊本空港からリムジンバスが出ております。
最寄のバス停「通町筋」まで約40分でございます。
バス停より徒歩5分で当ホテルでございます。

熊本駅電停より健軍方面の市電にお乗りくださいませ。
9駅目の水道町の電停で、お降り頂いて徒歩5分でございます。

（料金は一律料金￥170でございます。）

ご一泊1台につき￥７００で承っております。

ご利用の際には、お早目にお知らせ下さいませ。

路面電車の料金は一律料金で￥１７０でございます。
当ホテルより最寄の電停は「水道町」電停です。

チェックイン前、チェックアウト後はフロントにてお荷物をお預かり致します。
身軽な格好で熊本市内を満喫してきて下さい。

申し訳ございません。

ホテルでの新聞の取り扱いは行っておりません。

当ホテルではヤマト宅急便がご利用頂けます。
ご利用の際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お荷物の受け取りも可能です。
フロントにてお預かりいたします。
ホテル宛てにお荷物を発送される際は事前にご連絡下さいませ。

JCB、VISA、MUFG等、各種クレジットカードがご利用いただけます。

朝10時までにお持ち頂くと当日の20時までには仕上がります。

※日祝日はクリーニング店がお休みです。
ご了承くださいませ。
（受付はできます）

コピーは１枚￥２０より、FAXは１枚￥６０より承っております。
ご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

フロントにてお貸出ししております。

ある程度のキャリア分は取り揃えておりますが、対応機種外の場合は申し訳ございません。

申し訳ございません。
ライターのお貸出しは行っておりません。

フロントにて手配致しております。
ご予約のお時間がお決まりでしたら早めに、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

各、お部屋にはございませんが、
フロントにて氷をお渡しできますので、
お気軽にお声かけくださいませ。

フロント（ロビー）にてご準備致しております。

※数に限りがございます。

フロントにてお貸出し致しておりますので、お気軽にお問合せください。

※数の限りがございます

フロントにてお貸出ししております。

ご利用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

フロント（ロビー）にてご準備しております。

※数に限りがございます。

外貨の両替、お支払には対応しておりません。
ホテル周辺の銀行をご案内いたします。

申し訳ございません。
ご準備致しておりません。

可能でございます。その際はご宿泊日の前日までにお振込みをお願いしております。
その際は、お手数ではございますが、振込み口座をお知らせいたしますので、
当ホテルまでご連絡くださいませ。

振込み手数料は、お客様負担でございます。

領収金額内であれば可能でございます。
例えば、ご宿泊代と駐車場代、別々のご準備もできます。
チェックインの際にフロントスタッフにお問い合わせください。

申し訳ございません。
特にそのようなサービスは行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

できるかぎり対応させて頂きますが、限度がございますので、何卒ご了承くださいませ。

フロントにてお貸出し致しております。
ご利用の際はスタッフまで、お問い合わせくださいませ。

お貸出し用の傘はいくつかご準備しておりますが、数に限りがございます。
販売用も￥600にてご準備しております。
ご利用の際はフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。

フロントにてお貸出し致しております。
お気軽にお問合せ下さいませ。

※数に限りがございます。

当ホテルはAカード対象施設です。

インターネットから予約の方は、Aカード専用プランにてお申込み下さい。
その他のプランでのご予約の場合、Aカードポイントをお付けすることはできません。

申し訳ございません。
当ホテルは宴会場、会議室はございません。
ご了承くださいませ。

申し訳ございません。
当ホテルには大浴場はございません。

お車で10分程の場所の、城の湯さん等をご案内しております。

ベビーカーのご用意はございません。ご了承くださいませ。

申し訳ございません。
当ホテルでは、あいにくペットの同室はお断りさせて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

はい、ございます。
詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。

繁華街まで、徒歩５、6分でございます。

当ホテルから徒歩５、6分の所にございます。
詳しくはフロントスタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。

通年4月～10月　8：30a.m.－5：30p.m.（閉園6：00p.m.）
通年11月～3月　8：30a.m.－4：30p.m.　（閉園5：00p.m.）となっております。

ジーアールホテル銀座通、最寄りのコンビニエンスストア
『ファミリーマート 熊本中央街店』までは、
徒歩でわずか１分余り！

もちろん、２４時間営業！(^o^)
全国各地の銀行に対応の『E-net』ATMも設置されています。
急なお買い物やご出費に、とっても便利♪

当ホテルよりお歩きで15分程でございます。