FAQ | ＷＥＢポイント会員について

会員登録の退会は、会員マイページにログインのうえ、『登録内容の削除』より手続きを行ってください。※退会が完了すると、貯まったポイントや宿泊履歴は消滅します。

宿泊料金の30％がポイント割引の上限となっております。例）2万円の宿泊料金の場合、30％引きの14,000円まで割引できます。

インターネットにて公式サイトからのご予約時に100ポイントから100ポイント単位でご利用頂けます。

ホテルの公式サイトにあります『会員マイページ』内の『登録内容の変更』ページにてご変更いただけます。

個人情報保護の観点から、システム上お客様の情報を確認することができません。再度、新規会員登録をお願いいたします。その際の保有されていたポイントは移行できませんのでご注意ください。

キャッシュバックは宿泊先での受渡しのみとさせていただいております。事前の受け渡しや、後日にご自宅等への郵送はできません。

滞在中の宿泊に対するポイントは付与されておりませんので利用することができません。チェックアウト日３営業日後にポイントが付与されますので、次回のご予約時にポイント利用およびキャッシュバックをご利用いただけます。

キャッシュバックのお申し込みはネット予約時のポイント利用画面のみ申し込みいただけます。

キャッシュバックのお申し込みはネット予約時のポイント利用画面のみ申し込みいただけます。

予約をキャンセルすると、利用予定のポイントは、自動的に利用前の状態に戻ります。

ポイント利用での予約を『ポイント利用なし』に変更することはできません。ポイント利用なしにする場合は、一旦予約をキャンセルして、再度ポイント利用無しでご予約ください。

特典交換、ポイント利用を予定されている場合は、予定ポイントを仮引き落としさせていただいております。予約をキャンセルすると、利用予定のポイントは、自動的に利用前の状態に戻ります。

お申込みはインターネットからのみとなっております。ご宿泊を予定されているホテルのサイトで登録頂けます。※詳細は公式サイトでご確認いただけます。

マイページにログインしていただきますと累積ポイントが確認いただけます。※ポイント利用や特典交換を申し込み中の場合、累積ポイントには利用予定ポイントを差し引き表示されております。

異なる会員情報や、二重登録された会員情報を統合することはできません。そのためポイントも統合することはできません。

会員情報（メールアドレス・住所など）を変更しても、貯まっているポイントには影響はありません。ポイントはそのまま継続されます。

WEB予約時に成立した宿泊料金がポイント加算の対象となります。現地で別途発生した飲食代や入湯税などは、ポイント加算対象外です。

過去に非会員で予約した分については、ポイント加算の対象外となります。

予約後に会員登録された場合、非会員扱いとなりポイント加算の対象外となります。また、予約画面でログインせずに予約した場合も、ポイント加算の対象外となりますので、ご注意ください。ポイント加算されるには、現在の予約を一度キャンセルしていただきログイン後に予約をあらためて行っていただく必要があります。

予約確認画面の『ポイント利用』項目の下に『ポイントを使う』ボタンがございます。ボタンをクリックしていただくと、別ウィンドウが開きます。宿泊料金にご利用を希望の場合は『ポイントを使う』にご利用のポイントをご入力ください。キャッシュバックをご希望の場合は、『商品と交換する』で『5000円キャッシュバック』を選択いただき、数量をご入力ください。

会員様へのポイント付与はチェックアウト日より3営業日後に付与されます。※宿泊期間短縮等の処理がされた場合、当初のチェックアウト予定日の3営業日後にポイントが付与されます。それ以降はポイント利用、キャッシュバックが可能となります。

最終ご利用日から２年間でございます。ご宿泊毎に更新されてまいります。※有効期限を過ぎたポイントは、自動的に失効となりますのでご注意ください。

各ホテルの公式サイトにある『会員マイページ』または『会員パスワード』よりパスワードの再設定を行えます。※ホテル一覧から確認できます。